24h購物| | PChome| 登入
2012-03-25 16:32:05| 人氣694| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

跳脫受害者6 大陷阱

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

跳脫受害者6大陷阱

文章：李筑音

來源：2012-03  Cheers雜誌138期

法國文學家伏爾泰（Voltaire）有句名言：「雪崩時沒有一片雪花覺得自己有責任。」

《當責》書中，詳細整理了美國「領導力夥伴」顧問公司創辦人羅傑．康納斯（Roger Connors） 和湯瑪斯． 史密斯（ThomasSmith）分析遇到問題時，人們6 種典型的「受害者」心態。根據兩人合著的《翡翠城之旅：創造負責任的文化，取得競爭優勢》一書，這6 種典型的特徵分別為：

漠視或否定：「從我的位置看，我不覺得有問題」、「我的研究報告沒有顯示這個問題」。

那不是我的工作：「這不在我的工作範圍內」、「那不是我的部門該做的」。

交相指責：「那些業務根本不懂怎樣銷售我們設計的新產品」；「研發人員開發的若真是顧客需要的產品，我們的業務目標自然就能達成了」。

不知所措、告訴我怎麼做：「你到底要我們聚焦在哪裡？你就直接告訴我怎麼做好了」。

掩蓋尾巴：「我早就警告過你，請看3 個月前給你的電子郵件」。

等著瞧吧：「我們正處於過渡期，時間一過，自然就變好了」。

跳脫以上這些態度或行為的症候群，是個人培養當責的首要基本步驟，但要更進一步，提升團隊執行力，創造高績效組織，身為主管的你，必須對「當責」有更深刻的認知。

圖片來源：http://info.gift.hc360.com/2009/06/02110146932.shtml

我要檢舉
台長： planner

您可能對以下文章有興趣

人氣(694) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 財經企管(投資、理財、保險、經濟、企管、人資)

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文