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2008-02-15 15:22:08| 人氣186| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

系統化或化系統

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系統化或化系統
很多HR都計劃在這些年要把人資系統轉化成e化，只是可惜一開始並沒有去把原本的流程好好系統化，而只是貿然的將既有流程轉成系統，這樣的結果可能就讓流程成為不倫不類的怪獸。
這些年我在很多組織導入HRIS或e-HR的經驗非常的多，有很多系統商的朋友都開玩笑的要我剛脆轉行當系統的業務算了，其實在這麼多的系統導入經驗中，有很多的經驗是不愉快的，其中最令我印象深刻的是，我們直接把既有的流程一成不變的全部搬上來系統，除了讓公司多花了一大筆冤枉的客制費用之外，當整個辛苦的上線之後更發覺，整個系統幾乎長的像一隻大怪獸。
10年多前剛好有機會我第一次參予系統導入的專案，當時還是HRIS系統的時代，我們整個人資部門同仁、主管跟相關業務來往部門同仁，對這套系統的要求很簡單，就是一切依照現況轉成數位化，當時系統商的工程師戲稱我們的客制化是「刻字化」，就像是把一張張原有的表單，把原來空格挖個洞洞，然後讓員工去填入，當時的flow功能還不像現今這麼發達，都還是陽春版的，不要說跨部門會簽，連網上簽核幾層可能問題都很多，結果在燒了大筆銀子的之後，系統商終於是做出來了，但是，難用的程度連自己人資部門都不想去用，更別說之後發生的系統問題一大堆，我們大老闆臉上無光，一點績效都沒有。
而早年的e-Learning更好笑了，很多人都把e-Learning直接視成把教室課程老師授課的過程錄製下來就給它放上去，當時除了外國幾家又貴又不一定好用的e-Learning平台之外，台灣也只有唯一一家「X宇科技」，那時應算是第一代產品，可能現在6-7年級生如果看了都會笑說，這那算是e-Learning啊？結果因為很多線上課程都是課堂上直接錄製的tape然後再轉上e-Learning平台，大家可以想看看以當時的頻寬與電腦硬體，根本無法承受這樣大規模容量的資料上、下載，結果當然大家是空歡喜一場。
其實整個HR資訊化的過程中，最重要是要將原來的流程先實施改造，轉換成合理的系統化之後，然後再上系統，而不是只想把既有的流程直接轉化成系統，這是很多企業在實施e化成功與否之最大關鍵，可惜很多HR朋友並不熟悉或願意花更多時間去做流程再改造，因為改完了之後，可能會有人的工作因此消失或大量減少也說不定，或是可能也不知道如何去做流程改善吧！但是，因為欠缺這重要的過程，之後所產生的結果就會不如所願了，我想也許這是為何很多企業導入系統最後失敗的原因了，也是我想藉本文章來跟大家一起思考與重視這個關鍵問題之所在。

我要檢舉
台長： 彼德

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