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本周精選【LUXA2】Chief Samsung GALAXY S4 皮夾式保護皮套(咖啡色)-比價



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商品訊息描述







商品訊息特點









? 產品名稱:Chief Samsung GALAXY S4 皮夾式保護皮套
? 型號:SA-GS4-GLCFBR-00 咖啡色
? Height:138 公厘 (5.4 吋)
? Width:74 公厘 (3 吋)
? Depth:15 公厘 (0.6 吋)
? 重量:79 克 / 0.17 磅
? 材質:真皮
? 相容性:Samsung GALAXY S4



比價











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工商時報【張杰夫戴爾大中華區全球支持與部署銷售總監】

在現今競爭激烈的IT產業中,硬體設備商要能脫穎而出十分不容易,論硬體,市面上各家廠牌的差異性不是很大,因此要如何做出差異化、凸顯品牌特色,便成為一大關鍵。對設備商來說,追求的目標已不僅是簡單的「賣東西」,而是提供客戶更優質、更符合其需求的「服務」,才能創造出差異化的優勢,為客戶帶來更多的價值,因此「端對端」的客製化服務,已成為硬體設備商於科技產業中的決勝點。

熱忱,是服務的核心。要能提供好的服務,首先需要確保企業內每個崗位的員工,都具有對工作的熱忱。招募員工時,面試者可以透過不同問題反覆詢問,了解應聘者是否具備服務熱忱,以客戶需求為出發點。例如「你會不會因為滿意度,做出更多的努力?」、「你認為在工作中除了專業,還需具備什麼樣的能力?」唯有員工真心誠意地為客戶著想,才能提供更優質的服務。舉例來說,中國大陸每逢「十一黃金周」商機無限,網路上許多商家藉此假期推出促銷活動,然而在限時搶買的策略下,伺服器恐因無法負荷突然湧入的流量而當機。為避免發生類似情形,讓商家錯失龐大商機,每逢「黃金周」戴爾(Dell)工程師以及客戶服務顧問秉持對工作的熱忱,犧牲和親人相聚的假期,進駐淘寶網,協助解決伺服器等問題。

除保持工作熱忱外,員工教育訓練也是重要的環節之一。面對客戶徵詢採購意見時,第一線人員及工程師應積極了解客戶的需求,並分析其痛點,再提供「端對端」的解決方案,客製化服務內容,創造差異化的競爭優勢。另外,在硬體設備部署完成後,持續提供技術支援,在危急情況發生前,「預防」執行過程中可能發生的問題;同時提供售後服務,以電話客服協助客戶即時排除問題,或主動收集客戶資料,判斷問題並找出解決方式等,依據客戶的回饋調整服務模式,使團隊及整體企業更受客戶信賴。以之前戴爾服務過的醫院為例,由於機房的安全性與穩定性將影響手術執行、儀器運作及醫院的正常營運,因此對醫院來說格外重要,曾經有工程師透過遠端監控發現醫院機房溫度高達40度,立刻通知院方進行適當處理,因此成功協助醫院避免這場可能發生的意外。

面對快速變動的IT趨勢,科技業在思考如何打破舊有模式、創造更高的商業價值的同時,應先將以客戶為中心的「服務」列為最高指導原則。透過提供「端對端」服務,除了協助客戶解決問題,更能建立更好的服務體驗。倘若只想著如何將產品賣出去,卻沒有依照客戶需求進行分析,很容易喪失競爭力進而被市場淘汰。因此,專注於客製化的服務,才能為客戶帶來更多價值,也創造出品牌差異性,讓企業在IT產業中脫穎而出。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

民進黨中常會日前針對5+2產業創新研發計畫進行專案報告後,今天(22日)邀請國發會主委陳添枝以「2017年至2020年國家發展計畫」為題進行專案報告。

民進黨發言人吳沛憶會後轉述兼任黨主席的蔡英文總統裁示指出,政府希望在4年的當紅網路話題經濟發展方案出來以後,很多細部的計畫跟執行也要接著規劃,重點在執行,希望國發會可以確保所有計畫執行的到位;同時在執行計畫的過程中,把整個政府的管考跟考核機制建立起來。

吳沛憶也指出,陳添枝在報告中表示,產業升級與創新經濟計畫,是政府未來1年主要推動的項目,而產業升級包含5+2創新產業、數位經濟的創新,未來也會積極投入產業創新的體系建構。

吳沛憶表示,行政院副院長林錫耀在中常會上也指出,政院未來這1年將有兩項加強的措施,第一是推動「產業創新條例」的修法,第二則是推動有關金融商品「監理沙盒」的「金融科技創新實驗條例」。

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