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內容來自中國經濟網

交行新疆維吾爾自治區分行營業部: 用真情服務客戶

交通銀行新疆維吾爾自治區分行營業部成立於1995年，現有員工42人，是一個由漢、維、回等多個民族組成的團隊，是一家堅持把文明規範服務之芬芳播撒于天山大地的集體。交通銀行新疆區分行營業部以“客戶為尊、責任交行”為服務信條，堅持把“心、愛、智”融入服務實踐，用真情當紐帶，善待為橋梁，服務於客戶。營業部的員工都秉承和履行著這個服務理念，付雅萍就是其中一位，在平凡的崗位上奉獻著青春和汗水，譜寫著優質服務的讚歌。中秋節的下午，與以往一樣，辦理業務的客戶特別多。大堂經理付雅萍，也與往常一樣，來回穿梭其間，幫助客戶解答疑問、疏導要流，料理得井井有條。忙碌中，她發現一個老大媽，坐在一旁用忐忑不安的神情張望著她，她走過去禮貌地打了個招呼。老大媽説：“閨女，今天是中秋節，我的父母都是九十好幾的人了，住在離我很遠的內地，已經好多年沒有和老人過團圓節了。今天想給老人寄一千元錢，表示表示心意。誰知道從家裏拿錢時，由於匆忙，錢裏竟有一張被撕爛的半張百元錢，聽説銀行對半張兌付一半的面值，那我的錢僅為950元了。這要是再回家去拿，銀行很快又要下班，今天就寄不出了，我心裏著急又難受。閏女，這可怎麼辦哪？” 付雅萍猶豫了一下，很快從自己的口袋裏，拿出了一百元錢，微笑著遞給了大媽，“你能這麼孝敬父母，真讓我們做晚輩的感動。大媽我要向你學習。祝願你的父母身體健康，萬事如意！”百般推辭不掉後大媽感動地説，“就當是我借你的錢了，我的父母有了你的祝福，這個中秋節會很愉快。謝謝！”。第二天一大早，那位大媽找到付雅萍，還上那一百元錢的同時，還把她全家的所有積蓄10多萬元存款存入了營業部，於是付雅萍成為了她唯一的銀行業務選擇。付雅萍僅僅是營業部優質服務工作中的點滴縮影，她和她的集體，在文明規範服務的過程中，始終高舉優服大旗，一步一個腳印，為客戶提供感動服務。同時也實現著個人的價值和行業的精彩，為客戶、為社會、為交行創造更大的價值。點擊進入專題：http://finance.ce.cn/sub/2014zt/yhbjmx/index.shtml

新聞來源http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/rolling/201407/01/t20140701_3075486.shtml

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