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贏家銷售心理學:掌握顧客心理的雙贏策略(2片CD、無書)

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底下是 贏家銷售心理學:掌握顧客心理的雙贏策略(2片CD、無書) 的內容簡介



一、銷售心態篇

1.為什麼陰天看不到太陽?

.是烏雲遮住了太陽?還是遮住了你的眼睛?

.想法決定人生,你選擇甚麼,就會相信甚麼

.不要相信你所看到的,你只看到你所相信的

2.頂尖推銷員的態度

.80%態度決定你的身價,而不是20%的專業技能

.客戶不只買你的產品,還買你的態度

.態度=信心的傳遞+情緒的移轉

二、大師開示篇

1.專業服務,攻心為上

贏得客戶的信任與喜歡

2.站在客戶最好利益來看

培養同理心,體會對方的感受

3.別急著推銷商品,要先推銷自己

肯花時間發自內心的去關心顧客

三、銷售人性篇

1.代言天王與廣告達人,月暈效果、感性投射

.所有廣告幾乎都是感性訴求

2.心靈佔有,感性消費

.理性、專業VS. 感性、人性

.掌握人性,將心比心

.我們不喜歡被推銷,喜歡被關心

四、銷售概念篇

1.無用之用,是為大用

.找出你的商品特色

.原有舊事物,賦予新生命

2.先忘了推銷的念頭。客戶先贏,你自然就贏

.在還沒有展示業務前…博客來只想到如何可以幫助他?

3.一般銷售常犯的錯

.未建立贏家心態

.對產品及自己信心不足

.怪罪外在的條件

.一心只想到成交

.賣力推銷,而不是努力幫助客戶

4.顧客還沒購買的理由

.還沒有聽懂購買的好處

.重複的次數不夠多

五、行動策略篇

1.找出你的目標市場

.不同思維→不同做法→不同結果

2.創造最高績效20 ∕ 80 定律

.要不斷找大客戶做銷售

.把力氣花在最有效的客戶上

.找出來現有的+未來的預定目標

3.如何大幅提升績效

.建立系統化的成功模式

.是從轉介紹系統或是口碑而來

.成效不佳的原因:產品或公司未能吸引人

4.客戶幫你轉介紹要訣

.遠遠超過客戶的期望

.是因為你有先幫他轉介紹

5.如何創造倍增業績?

.每天三餐都要想到潛在客戶

.尋求智慧老人的協助

.唯有行動造就成功

本書特色

大家都想成為銷售業務的贏家,要如何才能抓住顧客的心,讓銷售過程順利圓滿更具吸引力?核心關鍵是:專業服務、攻心為上,贏得客戶的信任與喜歡,不是急著去推銷,而是認真去關心顧客,達到完成自然銷售又客戶滿意的真正雙贏策略。具體內容包括:銷售心態篇、大師開示篇、銷售人性篇、銷售概念篇、行動策略篇等。



  • 出版社:清涼音文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/05/01
  • 語言:繁體中文


商品網址: 贏家銷售心理學:掌握顧客心理的雙贏策略(2片CD、無書)



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曾任美國前副總統拜登的副國安顧問瑞特納(Ely Ratner)撰文表示,國務院危險地傾向中國大陸,准許北京霸凌台灣、壓制香港的行為必須停止;他並質疑巴拿馬與台灣斷交後,國務院的聲明刻意不批評大陸。

「外交政策」雜誌24日刊登瑞特納的文章指出,國務院過去幾個月發布「香港重點發展回顧」、面對巴拿馬與台灣斷交、美中外交安全對話期間討論南海議題等,都刻意不批評中國大陸。

瑞特納寫道,尤其是6月台巴斷交後,國務院發言人諾爾特的聲明,沒有發聲支持台灣並呼籲中國大陸停止造成不穩定的行為,反而引導「譴責台灣」的觀點,好像兩岸關係的根本問題是台灣總統蔡英文向北京低頭的程度不足。

諾爾特6月13日在國務院記者會對台巴斷交表示,美國「敦促所有相關方」進行具成效的對話,並避免提升緊張情勢與破壞穩定的行為。

瑞特納表示,這必須停止,因為國務院准許北京霸凌台灣、進一步壓制香港,以及推動其控制南海的目標;國務院造成該區域嚴重關切美國對於亞洲的承諾是否可信,以及其是否有意阻擋強勢中國。

瑞特納稱,目前不清楚為何川普政府如此對待大陸,但似乎來自沒有大陸經驗的資深官員、川普的「交易主義」、川普女婿庫許納與大陸駐美大使崔天凱之間的關係等。

該文寫道,為了扭轉這種破壞性的趨勢,制定外交政策的其它相關方必須介入;國務院對待中國大陸的方式並不代表國安會、國防部等部會主要觀點,因此國安顧問麥馬斯特、國防部長馬提斯需要在中國大陸議題上變得更加重要。

此外,瑞特納建議,司法部在調查俄羅斯是否干預美國政治時,也應同時審查是否有涉及川普政府官員與中國大陸之間的私下商業交易、諮詢關係,以及秘密渠道。

瑞特納並說,美國政府現對北韓、貿易等議題採取錯誤方式,在這些議題上向大陸低頭,只會讓北京加深可以收買川普政府的印象,而不是川普政府會堅定並有原則地維護美國利益;這場比賽,面對一個缺乏亞洲經驗的總統川普與內閣,大陸將會勝出。
美國國務院發言人諾爾特。聯合報系資料照


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