賠本售!氣壓電腦椅↘759免抽就送7-11禮券100元徵文寫下溝通,送勵志書!證所稅 陳沖:不宜久拖
2012-02-19 17:41:03 人氣(210) | 回應(6) | 推薦(7) | 收藏(0) 上一篇

溝通困難

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case 1
阿婆一進門就跟小姐大聲嚷嚷
我在診間裡聽到已經心裡有底了
問診時才知道
原來阿婆兩三個月前在菜園被植物刺傷眼睛
不幸引發角膜感染
更不幸的是因為輕忽而延誤就醫
自行使用雞蛋白敷治一個月後終於宣告無效
到鄰近的診所就醫也是沒有按照醫囑定時回診
更糟的是到處shopping診所
等到我檢查的時候其實已經藥石罔效了
但這還不是最糟的
因為治療的方式比較複雜
還需要住院
但因位阿婆本身重聽再加上自我意識超強
她總覺得是醫師沒有把最好的藥搬出來治療她
所以她一再換醫師
希望能遇到一位“有良心”的醫師能治好她的眼疾
為了能搶救她的眼睛
我費盡唇舌解釋她的狀況以及嚴重性
甚至跟她說如果不住院治療眼睛可能需要挖除
但她最終還是不願意接受我的建議
當她拖著闌珊的步履走到診間門口
我聽到她念念有詞...“這麼簡單的病都不會醫.......”



case 2
小弟弟一進診間坐下
我都還來不及問診
後面的家長就先說:我是內科醫師...“我想要你治療我兒子的近視”
                      但我不要點近視藥水...你自己最清楚...這藥水對身體不好...
                      我想使用藥水之外的任何方法...錢不是問題
等家長說完 
我看了看他...是一位大概十多年以上經歷的資深醫師
雖然我不認識他
但看得出來應該是位賺很大的醫師
我心想這樣的大牌醫師怎麼找我這小菜鳥
想必是他認錯人了
不過既然來了
我還是把我知道的告訴他
讓他做選擇
我說近視藥水分很多種
並不是每一種都會有嚴重的副作用
另外您的小朋友近視不深
其實也不一定要點近視藥水
只要注意平時的讀書姿勢與生活習慣
應該還是有機會可以讓度數降低
看他一臉不耐煩的表情
我知道他根本不想聽我說這些“廢話”
結束診察...這對父子走到門外的當下
我聽到這位前輩說:錢不是問題阿....讓小朋友用夜戴型OK片就好嘛...........





我望著手中的病歷.....年齡:4歲    雙眼近視50度...............

溝通不良
台長:小林醫師
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陳玥羽(陳家昱)
心有戚戚焉!我也是每天遇到來問無俚頭問題的人
2012-02-19 20:44:47
版主回應
我慢慢可以體會
每個人的問題真的都不一樣
只能在有限的時間內盡量提供他們建議
我們畢竟不是神
能做的就做
辦不到的就另請高明囉
2012-02-28 19:25:07
大媽
唉~ 我也遇過類似狀況, 客戶一直要求我執行藥事法不許可,但是他認為不會危害國民健康的事。
2012-03-11 16:40:50
版主回應
只有行內人才了的心情!!
2012-03-11 17:00:33
想想
真的是醫者不止醫病還要醫心,辛苦囉
2012-03-24 23:21:45
Lazybone
醫生叔叔好久不見喔~~ 來say hi!!
2012-03-29 18:49:43
版主回應
好久不見囉
希望您一切都好喔^^
2012-03-31 15:26:43
(砂子)
一樣米飼養百樣人
我們就是好樣人
好久不見小林醫師
2012-03-31 07:27:26
版主回應
對阿...
好久不見囉
希望您一切都好喔^^
2012-03-31 15:27:20
陳玥羽(陳家昱)
你好會找插圖喔!精彩
2012-04-27 09:38:21
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