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中國時報【陳燕珩╱台北報導】

YouBike上周出現史上最大規模故障，影響14萬使用者，又因修復時間比預定延後，被民眾罵翻。為平息眾怒，YouBike於2、3日推出每次租借第1個小時免費措施，受到近日連續下雨影響，不少民眾無法享受「道歉方案」，昨再加碼宣布，決定將第1小時免費延長到5日。

YouBike在8月31日凌晨因更新系統出包，使得全台778個場站不能借車，讓不少通勤族大呼不便。營運廠商捷安特原預定隔日清晨5時恢復營運，當天卻仍有上百站無法使用，不少民眾以為已可借車，到現場卻撲空，導致怒氣難消。

為此，YouBike祭出道歉方案，宣布9月2日、3日連續兩天，全台6縣市會員每次租借第1個小時免費，第2小時起才依原費率計費，彰化火車站前廣場還因此出現搶車潮。不過，YouBike考量近日連續大雨，有民眾未被補償到，昨宣布道歉方案將延長到5日深夜11時59分止。

民眾周小姐表示，這2天確實因為下大雨並未使用，YouBike願意延長免費方案很好，儘管當時因故障造成通勤不便，但維修人員已很盡力搶修，後續的道歉也算很有誠意。

民眾李先生則認為，YouBike規模這麼大，影響超過10萬民眾，出包卻只能用「最笨的方式」，派人力一站站修復，實在令人不能理解。他抱怨，事發當天並未立即發送簡訊給會員，或用站點螢幕提醒民眾，比起免費方案，他更希望YouBike團隊好好檢討危機處理模式，不要讓「噩夢」再發生。

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