轉自關於關魚
http://mypaper.pchome.com.tw/news/aboutfish/3/1234943964/20040110015923/
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在前頭呼籲小天使對留言版問題及早發說明公告後，
萬萬沒想到公告內容竟是這樣子的：
http://mypaper.pchome.com.tw/system/index.htm?no=5
對小天使的新公告，我覺得最不人道的一點，首推「時間太趕」，他在 1/9 週五晚上才公告，第一個期限卻設定1/14下午四點，第二個期限則是1/28（大年初七），眾所皆知，週末是許多人的戶外休閒時間，新聞台的使用率在週末本來就相對偏低，可能有許多台長到1/12週一才看到公告，又要等放學或下班後才能騰出手整理，若剛好那兩三天又有其他要事不能上網，豈不是在「毫不知情」的狀況下就被抄家？
第二個期限設定在1/28一樣很趕，現在距離年關不遠，學生們忙著期末考，上班族在趕年關前的工作進度，業務員在拼年終業績，大家都必須趕在過年前出清整理許許多多東西，多半無暇顧及「整理網路留言」（並非不重視留言對自己的意義，但至少以優先順序來說會被現實雜務排在後頭），而除夕到初五（不少人還連放到初六），是大家回鄉過年或出國去玩的日子，在故鄉和國外不一定有機會上網，然後初七就要全面抄家，叫眾人情何以堪？
至於不可理喻的第二點，小天使實在拿錯對象開刀了。什麼樣的台長留言會超過一千則？當然就是兩種人，一、「資深台長」，二、「人氣台長」。前者多半是新聞台的忠實（甚至是死忠）客戶，後者是新聞台賺瀏覽率賣廣告的「金主」，還有什麼商人，是比得罪自己的忠實客戶和金主，更「不會做生意」的？
「為了給大家更平穩的使用速度與更好的服務」聽起來冠冕堂皇，但要達此目的，有沒有其他路可走？當然有！刪除半年內都沒有登入使用過的新聞台，對新申請的新聞台數予以某種程度的限制（例如每個月一百台，或每個email 帳號限定申請一台），禁止留言版的貼圖或影音語法（隨便一個影音檔的大小都可以抵過數十則留言吧）........
最後一點，此公告實在缺乏「體貼客戶」的配套措施。對留言則數在「2千則以上」的台長，備份絕對是大工程，一則則檢查刪除轉貼，或一頁頁存取網頁，都需要耗去許多時間心力，若現實事務纏身，就絕非前述公告的期限能夠完成。既然小天使幕後至少有一位新聞台的專業工程師，為何不能順便提供「簡單易操作」的備份軟體下載，讓台長們可以點幾下滑鼠，就把所有留言版資料備份到自己的電腦裡，再慢慢整理？
此外，如果必要限定「只能放一千則」，在留言字數上理應可以相對放寬，讓來新聞台逛的訪客能夠更加暢所欲言，可惜，這個之前已有眾多台長聯名反應的「合理開放」，仍然沒有在這次公告現身。
若PChome的新聞台管理者捨棄「單方向的命令規範」方式，開放服務台的留言版邀眾台長集思廣益，應該能找出「更合情合理」、不至於「怨聲四起」的資料庫管理辦法，來取代「拿留言版開刀」的下策，這不正是「天堂有路你不走，地獄無門偏要行？」
在此以最大的聲音呼籲小天使收回成命，如果「限定一千則留言」已是「吃了秤鉈鐵了心的決策」，那麼就請小天使再發一個更新公告，至少把「抄家的過渡期」再往後延一個月，不要把刪除留言期限訂得那麼趕，讓過渡期可以長一點，此外，也要順便提供「可以下載備份整個網站的軟體網址（且最好附有中文使用說明）」，教大家怎麼備份過多的留言，而更新公告若能以郵件方式，傳送到每個台長的信箱，作必要的提醒，就更好了。
當然，最好的結局還是小天使選擇走別的路，不要真的讓眾多「氣得跳腳、痛得捶心」的台長，寧願選擇部落格或其他免費創作平台陸續搬家，贏了資料庫的空間，卻輸了資深和人氣台長固守新聞台的心，這樣的規範究竟有何意義？
關魚，2004/1/9--10
