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2006-08-26 20:20:17| 人氣3,303| 回應7 | 上一篇 | 下一篇

同站進出捷運須扣一站車程的錢？

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　前天8/24，帶著么兒去台大定期追踪他的腎病症候群，看完病大約近十一點，因為只向公司請了半天的假，我匆匆進入捷站後卻發現：糟了個糕！把兒子的外套忘在候診室了！於是又帶著兒子匆匆上了電扶梯，刷了卡欲出捷運站，心想進入時被扣了一元，就讓它扣了吧，不料，卡片刷過感應區竟出現扣款十六元！我走向旁邊對著看來向打工學生的服務女孩詢問為何未坐車也被扣十六元？因為我從台北車站坐到台大一站的車程也扣十六元。女服務員告訴我說同站進出本來就扣十六元，我說我是忘了拿東西才要再出去，未坐車難道不能由她這邊補回嗎？她除了堅持扣十六元外還有點怪我在刷之前就應找她。
　出站後，我越想越不對，民眾明明沒有乘坐的事實，為何要自己吸收這個有如變相的月台票費用？所以我找回外套後，回到捷運站，告訴女服務員要找她的主管。既然她看來無法當家做主，那當然是直接找主管談了。
　女服務生冷著一張臉要了我的捷運卡，打了通電話不知給誰，結果開了一紙證明，上寫著我是誤把出口當入口差不多的意思，告訴我憑這紙證明出站不用另外刷卡。我要她建議上級：同站進出本就沒道理設定扣一段車程的錢，況且我不住台北市，帶著小孩怎會有閒暇注意到這種規定（我到現在也不知這種規定是標示在車站的那裡？）！女服務生從頭到尾都沒有半點笑容，連句『不好意思』都沒說。看在從事服務業多年的我，實在感到ＸＸ到不行！
　回到桃園這幾天，我問了幾個朋友，連長年在台北上班的姐姐都不知這種規定！由此可見，大部份的民眾若不是自身遇到這種問題可能就不會知道；而假設也有人像我一樣沒想那多未去找服務人員開側門而直接刷卡出去、或是發現被扣錢，但服務人員未在顧客反應的第一時間直接做退款的服務、又或是沒有為自己挺身而出堅持不合理，是否就任由捷運站多吃了不知多少錢了？
　十六元不過是一點錢，可能吃不飽一餐飯，但這整個規定及流程卻是非常的不合理！民眾的權益實不應如此遭踐踏。台灣大多數人應像我一樣沒什麼錢，所以，如果你也遇到這種情形，不管人潮多湧擠，也要去麻煩最旁邊的服務人員幫你打開側門，免得被多扣錢。

我要檢舉
台長： 彩虹魚

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我要回應
阿楨
悠遊卡還會吃多份
2007-03-25 07:35:59
版主回應
吃多份也太誇張了吧!
總之,卡片的使用規則是一定要有的,要防止不肖人士佔便直也是應該的,但當有個案問題發生時,應有應對的解決方案,站員也應具備專業的訓練為消費者解決,而不是像下列回答者反過來怪消費者未用經營者的角度去為他們著想!
2012-07-25 08:55:25
臺北大眾捷運股份有限公司
使用者付費，萬一有人進站裡上個廁所，丟個垃圾，還不用付錢，這樣捷運公司不就虧損了？
不要老是用消費者的立場看待事情好嗎？
那個服務員也很不敬業，沒有跟你解釋。
2010-08-20 17:52:12
版主回應
訪客您也很好笑!
我是一位不常去台北的消費者,用消費者的角度來質疑上述的問題有何錯誤??而且我並不是去借廁所也不是丟垃圾不是嗎?
再者,您看過哪家營業場所提供人家上廁所要收錢的??
怎麼以捷運公司的身份來回答這麼沒有水準的話啊??服務員是捷運站訓練出來的,所以,那個服務員不敬業,妳也沒有很專業,原來捷運的服務水準不過如此!
2012-07-25 08:57:35
f611264
我覺得你應該在出站時就找捷運服務人員先說明，而不是"自己認定"不該扣。

事實上如果真的同站進出不用扣錢的話，真會有不少人坐車到處晃晃後再原站出來，捷運局在判斷有沒有「搭乘事實」上其實很難判定。
2011-06-14 09:59:30
版主回應
大大請看清楚我的內容好嗎?我有沒有找服務人員??真是....。我不是＂自己認定＂不該扣，而是有所質疑才去問。使用者付費沒錯，所以我沒坐車為何要被扣？只因進出了它們的門？與坐車等值？那就真是黑店了！
2012-07-25 09:02:21
(悄悄話)
2012-01-30 18:22:10
回樓上
樓上的，進出站不是有紀錄時間嗎 看時間就知道了阿 相差很小根本就走不到捷運車廂裡!!
判斷「搭乘事實」還是有可能的!
2012-01-30 18:23:43
版主回應
謝謝大大您的支持！所以我發現後就跟站務人員反應了，也是覺得對方是可以查核的出來的。連車都還沒看到就急忙出來了，所以自認站的住腳，但要找主管還要看人臉色！要不是我趕著回去上班，一定耗到見到主管為止！
2012-07-25 09:05:09
...
規定寫在牆上
2013-06-14 05:47:20
版主回應
不好意思，這是2006的事，再者，我是帶孩子去看病，不是去觀光，並沒有這麼悠閒可以東看西逛，你可以說我沒常識，當時我們不常上台北，我去也只是車站、台大醫院，兩邊走一遭就回家了，你說的規定，老實說我還真沒看到呢，下次我比較有空的話再仔細去看它有沒有說同站進出會扣一站的錢蛤！我
我陳述的事，只是一般在不知情狀況下的普通人都會有的反應，得理不饒人、比我凶的人相信大有人在，對我們不富有的人來說，一元都不該浪費在沒必要的事物上；雖然國家不少事都在浪費我們納稅人的錢。
2013-09-23 08:41:18
持久藥
很不錯的分享~!


http://www.yyj.tw/
2020-01-12 08:55:28
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