Case Study-員工行為管理之三人市虎＠十三年了我和他繼續的走著

2004-09-09 15:17:58| 人氣888| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

Case Study-員工行為管理之三人市虎

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丁員(他主管是這樣叫他的)，進公司一年多，只是個運務助理，也就是司機助理兼搬貨員，辦緩徵還沒當兵，個性很不成熟，小孩子脾氣一個。

去年進公司三個月試用考核，主管給他的評語是「工作認真」。這陣子，狀況變得很糟，跟上任半年的主管處得非常不好，他說主管沒事挑他毛病，在運務安排上儘找些比較難的，獎金少的事讓他做，對某些人就特別好，每個月獎金都領得特別高。

至於他主管認為他是pain in the ass(翻成中文用芒刺在背應該算恰當吧)，很難管理、不成熟、不服從領導、喜歡挑戰威權、愛計較、是個標準的禍根(這個詞用在丁員身上也許比較嚴重了些，但可以從他主管談他時聽到類似的說法。)

四十幾歲的主管跟二十二歲的小助理，可真的鬧到眾人皆知的地步。

兩人的恩怨雖是其來有自，可會跟我有瓜葛肇因於某日丁員拒出任務，這下可不得了，這不但是直接挑戰主管的管理威權，簡直就是抗命，就他主管而言，可是大逆不道的判亂行為，所以一狀告到我這來，要我到他部門去開導開導他。

那天一大早，在這主管的精心安排下，怎說是精心安排呢？因為我住的地方離他部門遠，一早又得參加他們的早會，他安排了人和車來接我去。

在一連串的和當事人、當事人直屬主管、同僚面談過後，我的結論是小孩不懂事，記個過應該就可，一方面給當事人再次機會，也算幫主管做個人情，犯不著用開除。

人事懲戒令發出後，是主管不開心，丁員覺得委屈，反倒我變得兩面不是人了。

原以為事情就這樣結束，唉，我太天真了，是戰火漫延的開始，丁員打電話給我抱怨，我再說些啥道理他也聽不進去。這主管發現心頭大患沒法去除，又來找我談，大罵丁員的不是，說他「被記大過後情緒不穩定，手上拿著榔頭晃來晃去，不知他下一步會不會有危害其它同仁的舉動；就連公務車輪胎旁有根釘子，公務車有刮痕，曾經幾個同事接到過騷擾電話(被他說成恐嚇電話)，都認定是丁員做的。」

這還不打緊，總經理也來找我談，接下來財務長找我談，都在控訴丁員的不是，一個小小運務助理，他的行為背後隱藏著什麼樣的事實呢？會動用到整個公司的高階主管都要來說服我希望我能開除他？公司沒有其它大事該去進行的嗎？三個公司的主管說他「很糟、很差、很爛、危險份子」，我就該這樣認定嗎？事情的真相是？

唉……

我要檢舉

台長： Montblanc