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追求完美  就是缺陷

陳茂雄

姚人多是總統蔡英文的重要文膽，例如蔡英文二0一二年總統選舉雖然敗選，但是姚人多為蔡英文操刀的敗選演說「最後一哩路」，反而受到各界好評。然而依據媒體報導，總統蔡英文對姚人多的文稿退件頻繁，例如去年雙十節演說，被退了五十九次，今年二二八紀念儀式致詞稿，也被退了四十次。不過總統府發言人林鶴明澄清表示，相關傳聞都是憑空臆測，不了解文稿作業流程，是將錯就錯的說法。

相信上述消息是誤傳，對自己接觸頻繁的文膽退件五次就算嚴重，退件十次以上是不可思議。一般人文筆的架構不一樣，初看時覺得不順，再看一次就會覺得也順暢。容得下他人的筆調者，必定包容性強，行事客觀，容不下他人筆調者往往是自我中心相當重，氣量窄狹，不容易相處。

筆者的碩士學位是原子科學，畢業後到台電公司原動處（已改為核發處）放射實驗室上班，兩年後請調核電廠，原單位堅持不放人，筆者只好再去進修。同事感到很奇怪，在原單位上班是穿實驗衣做實驗，到電廠上班是穿工作服戴安全帽，大家都喜歡在試驗室上班，唯獨筆者要到電廠，原單位不放人，筆者只好放棄工作再進修，事實上筆者有特殊原因。

剛到放射試驗室上班時，核一廠建廠即將完工，筆者乃建立一套「全身計測系統」，規劃在核一廠運轉之後，用來偵測工作人員是否受到污然，因為系統要交給別人運轉，所以需要寫操作手冊，操作手冊被主管退了五次，寫了第六次定案的結果竟然與第一次的內容幾乎沒有區別，代表那位主管沒有細心看內容，只想否定別人。筆者下定決心，不能與那位主管共事，若不能調單位，就辭職再去進修。

以前沒有失業問題，主管在選擇部屬，事實上部屬也一樣在選擇主管，以便遠離難共事的主管。在一次演講，有人詢問，剛到一個單位，如何判定主管的個性，筆者回答，送上去的公文，若是只改了幾個字，而且讓你覺得那幾個字真的該改，那個主管八九不離十是好主管，因為他用心看公文，而且容得下別人的筆調，是包容性比較大的人。若是大筆一揮，刪掉大部分內容，要人重寫，而且對所有人都如此，代表對方是氣量狹小的人，最好換主管（以前工作容易找，現在沒有這種空間）。

二十多年前筆者在中山大學擔任四年總務長，整個總務團隊相當和諧，每個主管都能獨當一面。所以會如此，筆者留下很大的空間讓各組發揮，每星期的組主任（目前改稱組長）會議，筆者可以放棄自己的意見讓各組發揮，即使筆者認為自己的方法較佳（事實上只是自己的感覺），也一樣可以放棄。筆者只留意各組提出的工作計畫是否有誤，若沒有大毛病，就不提自己的意見，因為由各組執行自己提出的計畫較有成就感，也會有較佳的成果。

上述思考模式學自一位中國國民黨中央黨部的主管（可惜筆者已忘了他的名字），在讀研究所年代，在一場研討會碰上那位主管，在閒談時，對方提到領導統御問題，他提到八十五分主義，對部屬要求的目標放在八十五分，結果大家都完成任務，若要求一百分，結果會變成不及格，而且怨聲載道。九十九‧五%的實驗用酒精，其製造成本乃數倍於九十五%的藥用酒精，同樣的道理，對於九十五分以上的成果，每提升一分，可能需要增加數倍人力，當主管的人應該了解這個道理。

（作者為中山大學退休教授，台灣安全促進會會長）

http://mypaper.pchome.com.tw/news/mhchen0201

2017/8/10（台灣時報專論）