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2001-03-14 11:12:51| 人氣336| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【評論】台灣醫藥網路現況分析(二)

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二、對象為一般民眾的網站經營

分析台灣區受網友歡迎、參觀人口數高的幾家ICP網站:亞洲醫藥網、KingNet國家網路醫院、元氣早安健康網、崴達健康網,其次有健康醫網、春暉醫療網等。可發現上述網站均有相似的經營優點:網站設計美觀、頻道規劃清晰、內容豐富時常更新、發行電子報並與網友互動頻繁。

亞洲醫藥網、KingNet國家網路醫院、元氣早安健康網則為行銷動作較大的三個網站,而在網際社會中的知名度也最高。亞洲醫藥網以最豐富即時的健康醫療訊息著稱,KingNet則以網上醫師群的線上問診出名,元氣早安健康網推陳出新的活動吸引網友注意力。而發行量全台第一的醫藥電子報─「健康醫報」更以主動推播的方式,將每日亞洲醫藥網的更新內容帶到網友面前,直接將流量帶回網站。其他數個成功的網站,亦有利用電子報機制鼓勵網友時常回網站瀏覽。

這些日積月累的流量與網友基本資料,為未來網站進行B2C商務的基礎。但以現況來看,尚未有真正進行線上購物的醫藥網站,台灣的醫療網站尚在商品介紹的階段打轉。幾個比較積極的網站,已在增加與網友的互動與加強網友忠實度著手。如新成立的中華醫網即由線上的個人化健康管理切入,期望網友形成使用習慣,繼而推廣個人健康管理等用品,是其較為特別之處。

三、經營醫療專業社群

醫藥網站在推廣線上醫療採購的過程中,如何獲得專業醫藥人員的信任,並在其心中產生專業信賴是重要的。這也是大多數的B2B醫藥網站會設立醫療專業社群網的理由所在。

醫療專業社群網大多以會員制經營,除提供非一般民眾所需的專業資訊外,更以會員制的模式增加醫藥人員的認同與尊榮感。國內的醫療專業社群網中,真正在持續經營與時常更新的網站為亞洲醫藥網及華陀醫藥資訊網。前者參與者必須加入會員(目前僅開放醫師使用),除專業資訊外,也提供通訊工具及生活訊息。後者不需會員即可瀏覽相關資訊,範疇限於專業醫療資訊。此外,醫藥好險站、醫貿網、醫虎全球醫療網、醫界菁英俱樂部(佳醫集團)亦有經營醫療專業社群,但內容如非缺乏便是難得更新,不算成熟的網站。

社群網的經營,除了加強專業社群對網站經營電子商務的信心外,其清楚的使用者特性,亦將是許多廣告主爭取的目標對象。如能恰當的經營,未來在B2C的發展潛力仍是不容忽視的。

四、醫藥採購B2B

醫藥採購之電子商務市場之爭,在2000年起進入了戰國時代。各網站充分利用自己既有的利基,希望在每年三百億元的藥品市場中搶得一席之地。相對於醫貿網、厚生健康園區、醫藥好險站具有自己廠商來源與通路,亞洲醫藥網與醫虎全球醫療網在進行電子商務時便比較辛苦了。

但為依據有堅強的商務平台研發能力的網站以亞洲醫藥網為代表,並已於2000年6月起正式開始線上交易。觀察現今醫藥網站所呈現的交易介面,除醫貿網的平台交易足可比擬外,其餘網站似乎尚未有恰當的解決方案,其中佳醫集團及怡凱數位科技至今仍未見到網站雛形。

若以可見的未來觀之,B2B的推廣在國內仍有一段路得走,包括醫療體系的整合、藥廠的經營模式的改造與配合等。在美國,國外廠商正在進行策略聯盟共同建立多品牌的電子商務網站,之後不排除進入國內網路市場,預期將對本土的B2B醫藥網站造成威脅。另一個需注意的是,目前掌握醫藥通路及掌握藥品或醫材來源的廠商是否在近期有策略聯盟或合併的意向。這些整合後的網站,將會為未來國內的醫藥網絡市場掀起另一場網戰。
------------------------2000.8.19

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