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2009-08-16 01:33:31| 人氣255| 回應5 | 上一篇 | 下一篇

微笑運將

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前天一如往常從台北搭捷運到板橋站

再轉3XX公車回家

3XX公車現在都改成司機用麥克風報站的方式

好讓乘客明白隨時所在位置

 

 

我一直覺得

服務業的工作態度真的很重要

我遇過好幾次態度惡劣    沒耐心且兇八八的司機

或是不把乘客安全為第一優先考量

乘客還沒站穩就迅速踩油門往前衝

不能夠以同理心來服務乘客    這樣的情形我見過無數次

 

 

我知道絕對不是所有公車司機都如此

只是對於我這種大眾運輸族而言

難免會去觀察好司機與壞司機的差別

 

 

上週某天坐3XX回家

所有乘客上了車

司機關了門準備開車時

他忽然地用麥克風說

大家好~非常謝謝大家陪我開車

接下來我會把各位安全的送到每一站

車上很擠忍耐一下   很快就到了

哇...我有沒有聽錯啊    

從沒聽過司機先生這麼貼心的開場白

而且在他辛苦工作的同時

不但沒有怨言    還謝謝我們陪他開車...

如此謙卑且親切的運將

真的很久不曾見過了

 

 

乘客下車時

司機先生還會說

謝謝...下車小心唷~希望下次再來坐車

好溫暖的服務態度...

謝謝司機先生不吝嗇給予的關懷

沒想到只是簡單幾句話     卻如此窩心

那天我更加深刻體認到

一個人的親切與微笑    是多麼重要...

 

台長: 小美

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阿飽
遇到這樣子的司機時,有時候我會在下車時跟他們說聲「謝謝」。 有時候短短的一句話,卻能讓世界變得更溫馨。
2009-08-16 11:33:34
版主回應
有呢有呢~我真的太感動他的親切態度了
而且我下車前他還跟我聊天呢
我謝的很大聲喔^^
2009-08-16 22:43:11
貓科動物
我懷疑是司機藉故叫醒在車上沉睡的乘客~~
2009-08-16 22:23:58
版主回應
我總覺得你意有所指..............
不單純.............
2009-08-16 22:43:39
Shan
我家那邊紅x路線有位司機人也超好的
不但會跟客人打招呼,問好
碰到常搭車的人還會小聊一下,

不過人太好了, 車速永遠都不快,
每次都要禮讓其它公車超越他...
而且到站時, 看到遠方乘客奔跑追車
都會在那靜靜等他們跑上車.

害我上班,超怕碰到他開的車
因為常會大遲到
哈哈哈))))
2009-08-17 10:01:38
版主回應
哈哈哈哈
說的也是吼
我也遇過都慢慢來的司機
結果弄得我差點遲到
唉~真是兩難啊^^”
2009-08-24 23:17:58
致遠
我當司機載人時,乘客下車我也會說謝謝喔,感謝搭乘..:)
2009-08-21 12:13:55
版主回應
哈哈哈哈真的嗎
那我會讓你有多說幾次的機會
不要太感謝我啦~
啊 哈哈哈哈))))
2009-08-24 23:18:31
烤焦麵包
現在台北的公車司機真的越來越多優質的唷!
上次搭了一班首都客運
司機也是用麥克風不停廣播:&quot請乘客等停車後再走到門口下車,不要急著下車,您的安全比什麼都重要,受傷不值得!&quot
雖然車上只有少少的四個人,但我聽了&quot揪甘心&quot~
所以下車時我還刻意走到前門跟他說:謝謝!
這樣的互動,的確會大大提升乘車品質跟形象...
不過,身為乘客的我們,也要當個好客人阿!
2009-08-28 00:45:40
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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