標示不清 信用卡友被拗290元：
預購優惠影票 觀賞日再消費變超次 消保官籲改善
2008年11月07日蘋果日報
元大銀行一番信用卡提供卡友電影票每日買一送一優惠，但未註明以購買日或觀賞日為基準，張先生事先持卡優惠預購電影票後，觀賞日當天再刷卡買票，卻被認定「超次使用」，須加收290元，他認為不合理。元大銀行表示，應以觀賞日為基準，但既然消費者對活動方式有疑義，將清楚標註。但消保官認為，銀行既然未註明以哪天為基準，應做有利消費者的解釋，業者不應加收費用。投訴組
張先生表示，9月24日他持一番卡預購9月26日的電影票，享有買一送一的優惠，觀賞當日他再刷卡購買同天電影票，仍享有買一送一優惠。10月初他再以相同方式購買兩次，沒想到事後接到元大銀行通知，指他自9月以來，多次在一日內重複使用優惠，不符規定，須每次都得補繳290元的費用。
「憑什麼要我繳錢」
張先生質疑，元大銀行的相關說明，並未註明優惠是以消費時間還是觀看電影時間為主，「憑什麼要我繳錢？」
10月22日記者致電電影院詢問，客服人員清楚告知，一番卡買一送一優惠，每日限使用一次，且是以消費時間認定，並非觀看電影的時間。記者再察看元大銀行網頁，活動辦法僅註明「每日限享有一次買一送一之優惠」，並未說明是以消費日或觀賞日為基準。
元大：將加強宣導
對此，元大銀行客服中心經理鍾秉洋表示，每張一番卡每日限享有一次優惠的服務，原設定是當日買票、當日使用，因電影院提供預購服務，才衍生出相關糾紛，但仍應以觀賞日為標準，因張先生超次使用，才向他收每次290元的費用。
鍾秉洋說，將再清楚註記活動規定，並要求電影院加強人員的教育與宣導，針對張先生的個案，將內部研議，再做處理。
「連合作廠商都不清楚，更何況是消費者？」行政院消保會消保官胡華泰批評，顯見元大銀行優惠活動辦法未說明清楚，應改善。他說，依《消保法》規定，契約條款的解釋若有疑義，應做對消費者有利之解釋，既然元大銀行活動辦法未說明基準日，張先生主張以購買日為基準，是可成立的，銀行不得向消費者加收費用。
(圖說)張先生申辦元大銀行一番卡，不滿業者活動方式標示不清，造成他極大困擾。
(圖說)電影院的優惠申請單上，只註明「電影票買一送一優惠每卡每日限送一張」(紅框處)。
使用信用卡優惠注意事項
1.辦卡前，應先了解信用卡提供哪些優惠內容。
2.使用前，察看使用方法與限制。
3.保留廣告、文宣，確保自身權益。
4.若發現優惠內容與廣告不符，應向銀行反映。
5.遇糾紛，可向各地消保官申訴，手機、市話直撥1950。
資料來源：消保官胡華泰、《蘋果》資料室
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