轉貼自現代保險第 231 期 2008.03.01 出刊
http://money.chinatimes.com/newmoney/magazine/Article.aspx?PageID=1&ArticleID=20411&source=rss
作者：馬瑞璿
「免體檢、不必告知病史」、「一通電話一定保」的保險商品， 近年來讓很多銀髮族相當心動，但這些商品果真適合銀髮族的需求嗎？ 商品內容與保障範圍，是否真如廣告所言？
免體檢、不必告知病史」、「一通電話一定保」的廣告，近年來經常出現在電視媒體或報章雜誌上。對於高齡長者來說，這樣的保險商品，似乎相當令人心動；對於想替父母購買保障的兒女來說，也似乎是不錯的大禮。只是，對高齡族群而言，真的適合購買這類保險嗎？
現代保險金融理財雜誌企劃製作的「理財保險大家談」電視節目，日前邀請德明財經科技大學郝淑蕙教授及現代保險教育事務基金會服務中心資深顧問陳富琴，一同探討銀髮族是否真的適合投保銀髮族保險？這類商品是否真的與廣告內容相符？
是保險有問題 還是廣告造成誤解？
目前銀髮族廣告打得最兇的壽險公司，分別是康健人壽與美國人壽，這兩家保險公司1年承作的保單，合計有30多萬件。但若以金管會公佈的申訴率來看，96年上半年度，壽險業的整體申訴率平均是萬分之0.05，但美國人壽的申訴率卻有萬分之0.226，康健人壽的申訴率也達萬分之0.159，遠比市場的平均值高出許多。
這是因為保險本身有問題，還是因為廣告訴求模糊，引起消費者的誤解？
郝淑蕙表示，消費者經常選擇性的聽取廣告訴求，卻疏忽應該深入了解的部份。對於很多高齡族群而言，因為早年錯過購買保險的最佳時機，等到想要投保時，卻早已超過保險公司可以承保的年齡，無法為自己購買保障，因此，此類保單推出後，很快就吸引到許多銀髮族群。
只是，郝淑蕙指出，銀髮族保險的廣告訴求，雖然獲得不小的迴響，卻也有可能因為未在廣告中仔細說明，造成保戶投保後的期望出現落差，進而引起保險糾紛。
