幸福的小女人 我是一個幸福的小女人。我想變成一隻鳥，遨翔在天際;我想像敗犬一樣，騎著單車 到處去;我亦嚮往水中魚兒，無憂無慮;四方之大，到處是我棲身之地.

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聽擊者------德國文學

不同於目擊者，聽擊者是指以接聽電話幫助求助者解決問題的人。這本書的聽擊者，是柏林警局報案中心的工作人員。閱讀此書讓人明瞭聽擊者工作的艱辛，往往一句話或一個決策，就能影響求助者的生死，常常面對和死神分秒必爭的拉鋸戰，是否能安枕而眠，取決於當日的工作成果。這真不是一般人都能勝任的神聖職務。
作者席德‧約拿‧古騰拉特，本身就是位聽擊者，他將自己在值勤中碰到的案例分享給讀者。在眾多的個案中，有幾例令人感觸極深：五歲大的湯米，在深夜打電話給報案中心，問媽媽是不是真的去天堂了？一個中年人，把惡鄰威脅要鋸斷他父親生前為他種在庭院裡的樹的困擾求助於報案中心；十三歲的桑雅，在兩年前父親離開，母親無法走出傷痛的情況下，從此擔起照顧兩個學齡弟妹的責任，每天活在如果自己無法再照顧弟妹，他們就要被送去育幼院的恐懼中，以及媽媽沉迷於酒精，不再是以前的媽媽的悲傷中，所以她向報案中心求助。以上這些案例，雖沒有立即的死亡威脅，但作者以他的耐心、機智，幫助了這些無助的人，溫暖了寂寞的心，真是令人深深感動！