早幾天Kelly敲我房門時，我見她一臉尷尬，神態一點也不像平時自信的她。
原來她不小心在報價單上出了錯，報錯了價，大概要讓公司賠點錢了。印像之中，Kelly絕少犯這些錯，因此這次犯錯，對Kelly來說可算是有點「唔習慣」。難怪她前來「請罪」時的表情如此尷尬。
一向覺得，經驗最多，頭腦最好的伙計，也總會有犯錯的機會。
同事忙中有錯，而導致公司有金錢上的損失，其實這個風險，在公司成立的一刻，就經已將它計算了在內。所以每當同事走來向我請罪時，只要所犯的錯沒有導致超出預算的巨額賠償的話，我也不會輕易動氣的。
Kelly來請罪時，其實除了告訴我她所犯下的錯是甚麼外，她也準備了一系列補救的辦法，對每一個可行的補救方法也已經做了功課。
問題出現時，最重要的是解決問題，我也無意將焦點放在向同事問責的身上。老闆大多數都是善忘的，其實只要將他的焦點移開，謞他將精神集中放在解決問題身上，使他暫時無暇向同事問責，待時間慢慢過去，同事多數也能成功「避過一劫」。
相反，有些同事犯了錯之後，不懂得引導老細去將集點放在解決眼前問題之上。她們害怕飯碗不保，也害怕要承擔責任，因此在「請罪」的過程中，焦點都集中放在為自己提供犯錯的理由上。這個做法不單沒有引開老細的視線，反而鼓勵了老細將焦點放在問責身上。加上犯了錯的人，越解釋，就越讓人覺得你在推卸責任和狡辯。這樣向老闆present自己的犯錯，不讓老細無名火起才怪。
人在中環 CK
From 22/5/08 AM730
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