┤桔梗花語├ 因為快樂，所以心是溫暖的;因為有你們，所以我不會孤單

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最近在工作時，覺得自己在跟心裡的自己拔河

很多事情在我想法裡有很多的為什麼

為什麼我不可以這麼做？為什麼我不可以…

當原則遇上彈性時，那一個是我該放比較重的

 

在我心裡有一座天秤，會去衡量該與不該

我會有一個標準在，那是我心中的一把尺

可是，常常都會面對到一些不得己

不得己要打破自己的原則去做妥協

 

其實這樣心裡很不好受，就像在跟自己拔河

上次不小心遇到客人客訴時，我就跟我乾哥哥聊過

他告訴我，不管對方怎麼奧客，怎麼樣的無理

〝你要做的就是，要學會保護好自己〞

 

昨天，有機會跟另外一位組長聊天

聊著聊著發現，她跟我乾哥哥一樣EQ都要很好

面對上司、組員外，他們還要面對無理的客人

他們要處理的問題更多，再不好受都要忍受

 

聽著她告訴著我一些真實發生的事

以及處理的方式，讓我可以學習到方法

很多時候也許當下並沒有做出一個較好的處理

才會導致後來有可能變成一件客訴事件

 

或許我真的學習的還不夠，這方面還很不足

處理的方式有很多種，可以多看多學

減少一些正面衝突的可能性，才不會讓自己吃虧

這也是社會裡面要學習的一門學科

 

現在的我會記得好好保護好自己

在原則與彈性中去取得一個平衡點

至少要讓自己的心裡能好過一點

工作還是要快樂，才能樂在其中吧