AQ是甚麼
AQ(Adversity Quotient)是人們應付逆境的能力。所謂「人生不如意事十常八九」，你可有想過我們一天平均遇到的不如意事、大小挫折竟有二十多件！所以我們應付逆境的能力是成功的重要因素。事實上，心理學家從近年進行的研究結果亦已得出智商(IQ)決不是致勝的最重要因素，情緒控制(EQ)和逆境的應付(AQ)才起決定性的作用。雷斯勒理工學院所作的一項研究指出創業家的AQ和收入有顯著的關係，AQ 高的人可以獲取更多的報酬。SBC電信公司提供的銷售數據亦顯示，其AQ高的員工比AQ 低的員工的銷售額平均高出141%。【財星雜誌】選出的十大最佳僱主之一的狄特公司(Deloitte &Touche)經過兩年的研究亦發現其優秀員工的AQ 平均比表現較差的員工高出十七點(是一個很大的差別)。應付逆境的能力主要有四個方面，包括「控制」(Control)、「擁有」(Ownership)、「範圍」(Reach)及「持續」(Endurance)，簡稱CORE。
C 代表"控制", 即我們認為自己對逆境有多大的控制能力
O代表"起因"及""承擔, "起因"指逆境的原因, "承擔"指無論逆境的原因為何,我們都會作出承擔,採取方法以應付及改善逆境引致的情況.
R代表影響範圍,即逆境和挫折對我們的其他方面有多大的影響
E代表持續性, 即逆境及導致逆境的原因會持續多久
加強AQ錦囊
改善AQ必須從CORE (即「控制」(Control)、「擁有」(Ownership) 、「範圍」(Reach)及「持續」(Endurance)，簡稱CORE)著手。針對這四個範疇，我們應該：
1. 聆聽（Listen）：
即聆聽你的AQ反應。每當逆境出現時，試試問自己這幾個問題：
-你感覺自己能控制事情的發展嗎？你能改進情況嗎？
-你覺得自己該負擔多少責任來改進情況？
-你感到逆境的影響範圍有多大？影響有多久？
-你覺得自己的反應使你更堅強還是更軟弱？為甚麼？
-若別人看到你的反應 (包括臉部表情、手勢、姿態、眼神等)，會認為你的AQ如何？
多留意自己面對挫折的反應，有助你跳出長久以來的思考模式，針對問題找出改善的辦法。
2. 建立責任歸屬感 (Establishment of sense of responsibility)：
要建立責任歸屬感可循序漸進，不必一下子負起解決整個問題的責任。首個目標是決定你在改進過程中，能承擔那些責任。如果你能挺身說：「我負責這部分。」，這種挺身而出的勇氣能改善你的「控制」能力，即你改變事件、現況的能力，並使你減少追究事情的起因和抱怨從而積極解決問題，對應付逆境而言極為重要。在建立責任歸屬感的過程中，你可以試試問自己幾個問題，如：
-在你所面對的情況中，若要挑出可以改進的一小部分，你會選擇哪一部分？
-(畫一個圓代表你的問題)若這個圓代表整個情況，你最想彌補的是哪一個隙縫？
-有哪些是你確定未來廿四至四十八小時之內一定會發生的事？(這個問題迫使你把思緒集中到特定的時間，助你擺脫最初的負擔，專心希望自己能承擔的進步上。)
-在你確定必然會發生的事情裡，哪些是你最不該承擔改進責任的？其中哪些是你最想做的？(這個問題有助你依現實需要挑出需要改進的特定目標)
你可有想過當你積極嘗試解決問題時，不但可以抒解自己的焦慮、加強應變能力，你積極的態度更可感染你身邊的人，使整個團體應付問題的能力都得以提高！
3. 分析證據 (Analysis of evidence)：
低AQ的人的其中一個最大致命傷就是過份疑神疑鬼，對發生的問題作出無限消極的假想，因而變得杞人憂天，產生極大焦慮，不但對個人心理、生理大有損害，亦降低了應變的能力。針對這個問題，你應該儘可能把事實和假想分開，質疑自己的焦慮是否合理。你可以試試問自己一些問題，如：
-哪些證據證明這個問題非我所能掌控？
-哪些證據證明這個問題影響無遠弗屆？
-哪些證據證明這個問題將持續久遠？
解除焦慮，一些原本似乎無從入手的問題也會露出破綻，同時你對問題會有更深入的認識，使你的應變能力更強。
4. 行動 (Do)：
經過詳細的分析思考，你大概已列出一系列應變措施，現在是付諸實行的時候了。這時你應決定哪一項措施跟你的關係最密切，好從該項著手。你可以問問自己下列問題：
-你如何對事情有更多的操控？
-你能做甚麼以抑制逆境的影響範圍？
-你該怎麼做，才能度過逆境？
-在所有可行的措施中，你覺得最緊迫的是哪一項？那一項你最想立刻執行？
-你何時要完成那項行動？(你可同時定下完成該項行動的明確期限)
- 要完成這項行動，你需要甚麼樣的資源？
一旦決定了事情的輕重緩急，便當坐言起行，難題自會迎刃而解!
EQ是甚麼?
目前愈來愈多的研究發現EQ的重要，與生活各層面息息相關的「情緒智商」，指的是我們個人管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的情緒。IQ是天生的，EQ則可透過後天的學習加以改善，它包括五種能力:
一、瞭解自己的情緒的能力，
二、控制自己情緒的能力，
三、自我激勵的能力，
四、瞭解別人的情緒的能力，
五、維繫圓融的人際關係的能力。
一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的，不會因小事產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，能夠恰當的處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。
為何EQ這麼重要?
上述五種能力是一種由內而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情緒，知其產生的原因，以掌控自我生活。然後擺脫焦慮、悲觀、憤怒、妒嫉等負面心情，安撫自己，做情緒的主人而不受基因控制。進一步激勵自己，發揮潛能，心存光明正面的思想，並瞭解他人的感受和需要，開發利他精神的同理心，由此，圓融的人際關係自然水到渠成。擁有以上的情緒特質，不但有助解決我們生活中面臨的各種順逆的情況，對個人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。在工作上表現良好的自制、熱忱、合群和自我驅策力，擁有高度EQ。充分發揮EQ，駕御情緒、激發潛能，加強專業能力的培養，將來才能立足於社會上。
EQ怎樣影響我們的行為和工作表現?
EQ的重要性表現在生活的各個層面：它決定了個人主觀上認為生活是否順心，也會影響個人與他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事等）之間的關係，甚至會影響學業及工作表現。試想：一個不能處理好自己情緒的人，必定很容易受情緒所左右，表現出衝動的行為，因而破壞人際關係；如果與身邊的人不能相處融洽，不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒，覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯，或者陷入深深的自責中，形成惡性循環，當然活得不快樂。
相反地，若能敏銳地察覺自己及他人的情緒，勇於面對自己的負面感受，將生活中的困境視為合理
的挑戰，有堅定的信念去完成艱鉅的任務，對人對事做出適切的反應，這樣便能容易與他人保持良好的關係，許多事情亦能迎刃而解。以工作為例，很多時候工作是否順利圓滿，往往不只由個人能力決定，更重要的是我們能否打開心扉傾聽同事或上司的不同意見，能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來，將人際衝突的阻力化為助力，才是成敗的關鍵。
如何提升EQ
EQ 的高低，在某一程度上，由大腦神經系統主宰，但這並不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定，就如同 IQ 般，可以藉由後天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。
一、瞭解自己的情緒：當我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？未必！我們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中，無法「跳出來」看到當下的情緒。經常在事後，才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。
二、 妥善管理情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什麼生氣？為什麼難過？如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球。
三、 同理心：要瞭解自己的情緒，也要瞭解別人的感覺並設身處地為人著想；理解每個人會有不同的感受。接納對方的情緒，是允許對方有權利產生情緒，而你可以從他的立場去體會他的感受。
四、 社交技巧的培養：社交技巧首重坦誠，瞭解人際關係中坦誠與互相尊重的重要；懂得選擇適當時機談論個人的感情。還要學習如何以不卑不亢的態度清楚地表達自己的感受。
五、 接納自己：學習要以做自己為榮；認知自己的優點與缺點；堷養自嘲的能力。
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