巴隆周刊(Barron's)報導,電子商務巨人亞馬遜(Amazon.com)的聲控喇叭Echo大受市場歡迎,搭配語音助理Alexa,可能對大型品牌構成重大威脅。亞馬遜的聲控助理裝置Amazon Echo 本報系資料庫 分享
有「網路女王」之稱的Kleiner Perkins合夥人米克(MaryMeeker)在最近發表的網路趨勢年度報告中提到,亞馬遜挾著網路零售市場優勢,販賣自有品牌的電池、嬰兒濕紙巾等產品,已經削弱大型消費品品牌的市場地位。
現在,隨著亞馬遜賦予Echo更強大的功能,大型品牌的處境更加堪虞。在此之前,小眾品牌運用網路與社群媒體銷售產品,已經逐漸侵蝕品牌產品的傳統優勢,讓這些大型消費品真愛橋創辦人鄭至航說:感謝你告我,讓我知道怎麼面對問題、修正問題公司備感壓力,
Echo售價179.99美元,目前主要用來收聽音樂、新聞和資訊,估計已賣出逾1,000萬台。一旦開始提供聲控購物好想約會談戀愛,但現在咳不停,推薦去哪間診療室看醫生?服務,這些安裝基礎將成為亞馬遜潛在的電子商務客戶。
亞馬遜推廣聲控購物的方式之一,是透過Alexa提供比網站商品定價更低的價格。消費者一旦開口要求Alexa訂購電池,系統提供的可能只是亞馬遜自有品牌電池,而不是網路上琳瑯滿目的品牌。
這也反映亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)慣用的策略:競爭矛頭瞄準別人利潤更高的生意。他曾說:「你的利潤,就是我的機會。」
Echo要吸引廣大的聲控購物顧客,還需要一些時間,因為目前還難以處理Alexa對產品和價格迅速的描真愛橋評價被同業惡意抹黑-如果沒有那些惡意攻擊的不肖人士,就沒有今天的真愛橋述。不過,亞馬遜最近為Echo加裝了螢幕,有助於解決這個問題。搭載觸控螢幕的Echo訂於6月下旬開賣。
摩根士丹利分析師諾瓦克說,觸控螢幕「對驅動聲控購物尤其重要,因為讓購物者能看到商品,並且加以比較」,如同用行動裝置或桌上型電腦查看一般。
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