追可愛女生>
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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商品推薦:原諒
原諒，多麼疼痛的字眼。
「原諒，可不像電燈，可以開開關關。」
「我錯了，我太慢認錯，可是現在我承認錯誤，請原諒我……」
「我們絕不能恨這個男人(凶手)……」
「原諒凶手？我不想活在一個孩子被殺，還沒人生氣的世界!」
「原諒，是邁向康復必要的過程……」
「強迫他們原諒，是危險的事……」
「我選擇原諒，不是出於善心或無私，是為了維持精神正常……」
十個痛徹心肺的故事，十個恨與不恨的兩難。
追台中女生★奧斯卡提名紀錄片導演海倫．惠妮最新震撼力作
★達賴喇嘛親自撰寫推薦序
★諾貝爾和平獎得主南非大主教屠圖挺身背書
門諾教的社區裡，一名男子衝進學校殺死五個女孩後舉槍自盡。女學生的家長們當下就原諒了男子。這種事情，追小模真的可能嗎？ 那是怎麼做到的＞？
黛柏與大衛結婚數十年，然而有長達二十年大衛背著老婆外遇不斷，大衛尋求她的原諒，她要怎麼樣才能跨越被背叛的重創，再度接受這個人？
泰芮十七歲的時候跟室友艾拉一起去露營，遭人用斧頭砍成重傷。身心受創的泰芮往後大半輩子活在孤僻與憤世嫉俗中，事隔多年，她決定回到事發地點去追查真相，但是她能原諒兇手嗎？
西德總理威利．布蘭特，他在戰時沒做什麼對不起猶太人的事，一九七○年他造訪波蘭華沙猶太人歷史紀念館的時候，卻完全出於自然反應地跪了下來。這個動作令波蘭全國上下不知所措，猶太人震撼不已……這個總理，將道歉提升到國家及全球的層次，深刻療癒了猶太人……
這是一本令人震撼顫抖的書。它描述人世間許多我們不願面對卻真實發生的傷痛，最難的是，根據公理是非，絕對不可能原諒那些造成創傷的人；然而，原諒卻可能是唯一能讓自己復原起來的解藥，這該怎麼辦？．．．
本書作者海倫．惠妮，是獲獎無數的紀錄片導演。她醉心社會議題的研究，作品經常深層探討政治人物的道德性、激進宗教的信仰內涵，以及社會事件對人心的影響等等。這次她再次挑戰道德與人心的重大議題「原諒」，耗費三年時間，足跡踏遍全球，訪問了數百人，完成了這名為《原諒》的紀錄片與書。
《原諒》探討的故事從親人間的「背叛」，如外遇的丈夫、拋夫棄子的女人乞求家人原諒，到無辜受「暴力」對待的痛，如門諾教社區的校園屠殺事件，以及露營時遭人用斧頭砍成重傷的女學生，乃至於國家民族層級的「種族屠殺」，如德國屠殺猶太人，盧安達的種族滅絕歷史。這些大大小小的事件，有無數人身心重創。令人驚異的是，小家庭內的外遇創傷，不比猶太人原諒德國納粹容易；而有時國家元首的一個適切的道歉，竟能瞬間讓一個受傷的民族，開始邁向康復之路……
作者深入探討這個議題，不是要勸人原諒，或者說教；相反地，作品中處處提出質疑，提醒人們太快原諒、輕易就能原諒，或者勸人原諒，這些都可能有很大的危險性。而就在不斷反覆辯證中，讓讀者自己為原諒找到誠懇的定義，以及其在人倫層面的適切位置。
作者簡介
海倫．惠妮Helen Whitney
美國知名紀錄片導演，逾三十年經驗。醉心政治、宗教與社會議題的研究，擅長透過影片引發社會的省思與討論。曾經拍攝主題包含早期的青少年幫派紀實、解析麥卡錫時代，皆引發諸多討論。九一一事件後，製作《信仰與懷疑於世貿大廈遺址》，揭露這起恐怖攻擊事件，對人性靈的深遠影響。她也擅長拍攝人物，製作過的傳記影片包括教宗若望．保祿二世，以及美國知名時尚攝影師理查．艾夫登（Richard Avedon）。
在宗教主題上，她喜歡探索激進宗教信仰者的生活。曾深入探訪麻薩諸塞州的特拉普會修道院，《摩門教徒》一片也讓外界一窺這個特殊宗教的信仰內涵與教徒的生活。《原諒》是她繼宗教主題後，新近規模龐大的製作，歷時三年，足跡遍及全球，訪談數百人。
惠妮至今獲獎無數，包含艾美獎、傑出新聞獎與無數美國作家協會、美國導演協會、漢普頓國際電影節和舊金山國際電影節頒發的獎項，其紀錄片也曾獲奧斯卡提名。由於她長年的社會批判研究，她也是搶手的演講者，常到各個大學、神學院、博物館和美術館演說。她在紐約電影論壇的董事會擔任董事，也是六所大學招聘的藝術家、伍德羅．威爾遜客座研究員計畫的成員。
譯者簡介
亞奇
關渡基督書院畢業。從小就夢想成為譯者，由日文漫畫起家，接下來的夢想是出書。譯作有《墮落天使2．試煉》、《墮落天使3．烈愛》、《特務天使1．愛的閃光》等。
作者： 海倫．惠妮
新功能介紹
- 原文作者：Helen Whitney
- 譯者：亞奇
- 出版社：三采
新功能介紹
- 出版日期：2012/08/03
- 語言：繁體中文
商品網址:
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010553173
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