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2003-11-04 21:41:20| 人氣25| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【人與人之間】

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走進某家家電連鎖店想買電池，比較了好一會兒，店員走過來問我有什麼需要，然後問我上一次買的那台相機用得如何？我驚訝的看著她，說了一句「好記性」。事隔差不多一個月了，每天店裡進進出出的客人也不少，她竟然還認得出我。可不是每個服務人員都有這樣的過人功力（嘿嘿～～我可也有這樣過人不忘的本事唷）。所以我也樂意跟她說了一些她當初沒注意到的小細節。而且我告訴自己，下一次有需要我還會再來找她買。她無意中替店裡作了一次成功的行銷。
這家照片沖洗店平常是一個男店員的，難得遇到這一位服務的小姐。她熱心且認真的跟我說明了一些事以及拍攝時的小技巧，還願意給我多張照片護貝時每張便宜5元的優惠，忘了說明的事在我離開後不久就打電話跟我說明。讓我有一種「被服務」的愉悅感受。
這是好幾年之前的事了，但我卻一直印象深刻。某天拿了一封信到郵局要寄，去櫃檯買郵票，那一位服務人員（不記得是男的女的了）以爽朗的口吻跟我說話，原本他只需要盡到職責，以一貫公務人員的態度的把郵票交給我就可以，但我卻聽到他滿帶笑容的問：「妳的東西看起來很重要哦！要不要加個掛號啊？（雖然聽起來像是在為自己推銷）」，我說不用了，他卻沒有因此不耐煩，反而說「妳是個漂亮的小姐，那麼我給妳一張漂亮的郵票」。雖然覺得他說的有點誇張，不過心情因此好了一整天，或許不是因為他說的『漂亮』，而是因為感染了他的快樂。也許我對他而言真是個「漂亮的小姐」，因為他有一顆漂亮的心，看出去的世界都是漂亮的。而某診所的護士以朋友的口吻叫我的『名字』，她給我的感受不是故意裝熟，而是真的把妳當個人，而不只是來這裡看病的病患。
現代人與人之間的接觸，不自覺的築起一道防衛性的心牆。或許我們只是擦肩而過，下一次我們可能不再相遇，不會記得彼此是誰，也就不需要留下印象。但換個角度想，如果彼此的緣分只這麼一次擦肩相遇，那為什麼我們付出的不是愉快的熱情，而是冷漠的回應呢？！
這不容易，但我希望自己可以擁有源源不絕的力氣，成為一個能帶給別人快樂的人。我是真的這麼希望的！只是很難做到。呵～～～

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台長： 天藍茉莉
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