媒體素養 媒體公關 講師 李曜宇
公共關係(public relation PR)是組織與社會公眾的溝通，是雙向傳播、行銷工具
、活動須經計劃、執行、評估的過程。
媒體公關在當代社會，舉凡政府、企業、非營利組織社團都戮力經營，建立一個好的品牌獲得社會信譽，媒體公關的經營需要新聞議題的企劃與公關活動累積，從宣傳造勢到塑造形象兩者相輔相成，缺一不可，媒體公關是一門靈活有趣又充滿創意的學問。
建立媒體關係
1.保持媒體良好的關係專業關係良好、私人情誼良好
2.透過新聞稿或辦記者會方式，使正面新聞上報
讓訊息在媒體曝光
1.掌握有絕對新聞價值的消息，不要被動接受媒體詢問
2.設計符合沒特性的消息
3.掌握訊息的時效性
4.利用新聞淡季舉辦有價值的活動或發新聞稿
5.善用名人代言
6.展現包裝新聞的創意
新聞寫作須知
1.避免使用技術性字眼
2.認清發稿目標，避免自我中心，自吹自擂
3.不要吊人胃口，故作懸疑狀
4.不要用記流水帳寫法
5.避免冗言贅語
6.資訊絕對正確，不可寫錯字
7.避免內容空洞，出現沒有意義的廢話
如何發布公關新聞
1.利用傳真 e-mail
2.舉辦記者會
3.安排參觀
4.辦活動，請記者採訪
5.個別拜訪記者
6.編印內部刊物
建立公關資料庫
1.設立公關部門，由專人負責
2.蒐集記者名單
3. 要求公關人員熟悉各種傳播媒體特性與組織體制
4.公關部門對於公關作業應有企劃目標
5.公關的行動原則與戰略步驟
6.授與公關人員充分發言權
公關稿的普遍缺點
1,自我宣傳味道太濃
2.發稿人認為是大事，在記者眼中卻無足輕重，與社會大眾生活無關
3.沒抓到新聞構成條件，是舊聞或老套
4.不瞭解新聞的寫作要領，全文沒重點，主題在最後才提到，而且語焉不詳，該寫的沒寫
5.浮而不實，陳腔爛調
6.流水帳寫法，往往要讓記者花許多眼力去找新聞題材
7.新聞導言常出現一些沒意義的廢話
8.謹記三不: 不可壓迫或強迫媒體刊登新聞
不可要求媒體寄送或傳真消息刊出的新聞
不要以廣告交換的訴求來爭取讓消息曝光
公關新聞的寫法
1.一下筆就切入新聞重點，人事時地物寫清楚
2.把意思明確表達出來，清楚、簡單、明瞭、易於辨識重點
3.注意避免寫作盲點，擺脫陳腔爛調，不著邊際又空洞沒趣的自我宣傳，拿出具體事實，只談具體事實
4.用社會大眾的觀點與角度寫稿，有新意
5.針對不同媒體性質，不同路線的記者給適宜的新聞內容
6..圖片、圖說不能少
7.在新聞中不含廣告意味，就是公關新聞稿的上乘作品。
公關新聞資料發布方式
1、 定期記者會
2、 非定期記者會
3、 傳真
4、 專人送達
5、 電話連絡
公關人員的角色
1、 發布新聞
2、 提供事件背景資料
3、 加強與記者的人際接觸
4、 記者招待會
5、 舉辦民意調查
6、 了解民意動向
記者如何處理公關資料
1、 做好查證工作
2、 注意平衡報導
3、 站在群眾立場撰發新聞
4、 內容重新改寫
召開記者會 press conference步驟與準備工作
壹、 前置作業
1. 舉辦目的：訴求與說明越清楚、越簡單越好
2. 舉辦時間：以上午十時到十一時、下午二到三時為佳，一小時以內結束，30-40分最佳
3. 舉辦地點：以市中心交通便利處為佳(ex:立法院)、如牽涉集會遊行法，需提前一周申請
4. 訴求賣點：創意要強，能滿足平面拍照與電子媒體攝影需求(ex:行動劇)
5. 執行分工：參與的工作人員必須瞭解活動型態、流程，執行分工明確
貳、 執行程序
1. 前兩天：演練彩排、發布新聞採訪通知、與記者電話確認、完成道具製作
2. 前一天：出席名單確認、完成活動流程表、正式新聞稿出爐、活動器材檢核
參、 活動當天
1. 集合時間：工作人員需提前一小時到達活動現場
2. 活動前點名、鼓勵加油、任務敘述，包括注意事項、問題回答、分工執行、集合、回報結果、工作崗位就定位
3. 活動進行分工
報到處服務人員、媒體公關、發言人、器材、攝影
4. 活動結束
感謝所有參與人員、工作人員
提供記者新聞稿電子檔(包括照片、影片)
傍晚發活動最新新聞稿，如有需要照片補傳給記者，對於未出席的媒體要追蹤，提供服務
當天注意收集晚報、電視台、廣播、網路報導
隔天蒐集各報新聞剪報、歸檔、提供出席來賓
受訪者面對媒體常犯的毛病
1、 匆匆忙忙不做功課
新聞講究的是真實、正確，要言之有物，因次新聞人物接受記者採訪時要充分準備，要做功課，把問題弄清楚、發言要有分寸，時間掌握好，條理分明，冷靜自信的應受訪。
2、遮遮掩掩漫天撒謊
新聞界長期倚賴的是誠實、可靠的消息來源，要的是事件的真相，在媒體面前，誠實是最上策，扯謊耍花招是下下之策。
3、一意宣傳不得要領
過度商業化的活動，記者通常只參加不發新聞，記者要的是新聞，厭惡宣傳，除非真有新聞價值，否則不會報導的。
要忌諱未經思索，隨意發言。錯用部屬，發言不當。放任記者遊走，導致員工抽屜檔案被偷翻，機密外洩。受訪選擇時間地點不對，衣衫不整、精神散漫。過度投入，干擾採訪，引起記者反彈。
受訪者要記得在媒體面前要大方謹慎、自信而熱情，才能打動媒體，贏得友誼和肯定。
4、賄絡媒體販售新聞
影響記者採訪的主要因素，是感情，不是利益。記者可以打動，可以招淶，但是很難收買，受訪者千萬不要隨便把採訪記者，當成工商記者。
5、得寸進尺干涉媒體
受訪者面對新聞處理，比較理想的反應是，新聞刊播前稍事詢問，瞭解刊播的時間、版面，播出以後，不要抱怨，接受事實和各界的反應。
6、藐視媒體敵視記者
拒絕和媒體往來，將來有事就失去了溝通澄清的機會 最後倒楣的還是自己
7、授權獨家厚此薄彼
大小眼的結果是籠絡一人、得罪眾人。最聰明的做法是讓獨家新聞自然發生，當記者找上門詢問新聞事件不必隱瞞，但也不要主動通知其他媒體，而如果其他媒體也來也據實以告，你要做的事，好好招呼眼前的記者。
8、投資心態官僚習氣
新聞記者尤其討厭官僚氣息十足的官員，推諉、散漫的人是他們最喜歡修理的對象
9、爛發資料亂辦活動
新聞稿是要寫給記者和社會大眾看的發新聞稿要先過濾，有新聞性的故事要馬上發，久留不發會喪失新聞性。發新聞不要亂箭其發過於浮濫，過多的資訊容易讓新聞焦點分散、主題空洞。新聞稿要重要、有趣、有時效性、具有新鮮感，要精簡、正確、完整而有創意。
資料要針對不同媒體特性，提供適質適量的線索和內容，才可使受訪者成為記者可靠的消息來源。
辦活動要慎重考慮不要亂辦，亂辦容易失去新鮮感，就容易失去對媒體的吸引力。
成功的公關活動
1.抓住新聞走向，掌握新話題
2.突破靜態的自我吹噓，與社會結合
3.有好的點子，就容易見報
媒體是寫新聞的人，公關則是製造新聞、給新聞的人，如果不能夠說服第一線媒體，就沒機會傳播你的基本信念，做公關，和媒體溝通，必須掌握重點和技巧。成功公關人要充分瞭解媒體特性、運作、新聞稿寫作，要有服務熱誠和專業，細微貼心滿足記者的需求，要會活動企劃、設計、執行和追蹤，要有機靈的反應，迅速的動作，立即的回應，記者是不能等待的。把記者當做是朋友，要細心，看見對方的需要。做公關不能大小眼，在操作獨家時，要考慮宣傳的效果。活動和議題要設計得當，廣結善緣。
做個成功的新聞人物
1、敲開新聞媒體大門:你要做的是創造新聞，並且幫助媒體找出一個具有新聞價值的報導角度。新聞記者有截稿的壓力，所以配合度愈高，愈體諒新聞記者趕稿的辛苦，愈瞭解媒體的需要，愈容易打進新聞圈，成為知名度高的公眾人物。
2、隨時準備面對媒體
隨時充實知識，有真材實料，媒體才會接近你。受訪者要認清時勢、瞭解時事，養成閱讀報紙雜誌和收看電視新聞的習慣，今天的新聞是明天的歷史，言談舉止要順應時代潮流、符合社會脈動，跟得上新聞的腳步，才會受到注意。
要創造新聞，趨利避害，熟練接受採訪的各種實務要領。要懂得媒體，認識記者，和新聞界保持良好的關係，並知道媒體著重的是社會整體利益的考量，新聞價值是建立在新聞消費者社會大眾之上，認清處事實，就能學會調整自己，掌握優勢。
3、發展和諧的媒體關係
成功的新聞人物一定要知道媒體沒有好壞，只有強弱之分，不要大小眼，更別想買通媒體，只要在媒體前，不管處於何種狀況，都要沉著、堅定、和新聞媒體充分合作，尊重記者的採訪，才能與新聞界維持穩定和諧的合作關係。
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