2019-04-16 14:00:00 | 人氣(42,632) | 回應(25) | 上一篇 | 下一篇

[金飾] 量身打造的黃金貔貅 上億珠寶銀樓 ★°

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

相信大家都聽過「保證的飾品就要選黃金

小冰是一個非常喜歡戴飾品的女孩,從純銀換到鈦鋼,

從黃銅戴到黃金,

因為小冰是過敏體質的關係,幾乎不能佩戴電鍍,

可是,純銀又容易氧化發黑,不好保養,鈦鋼雖然硬度夠,但是不夠亮澤,

最後,小冰終於還是決定選擇黃金,

以前總有人說,年輕女孩戴黃金很土...

其實,黃金是需要挑款式與Size的,

年輕的女孩不能選擇樣式太花俏,Size需要小巧簡單,

這一次,小冰要介紹的是一間小冰買過,服務最好,溝通上也最Nice的上億。


小冰一直想訂做一條貔貅手環,

無奈貔貅的樣式真的很難挑到喜歡的,再加上女孩子所佩戴的Size不宜過大顆,

而且也不知道為什麼...市售很多貔貅的樣式都做的很不好看,

於是,小冰終於在上億珠寶,找到了心目中最喜愛的樣式。

小冰本來是挑選網路上評價很高的元辰,

可是,經過幾次詢問款式、Size、樣式...希望做起來的狀態是最滿意的狀態,

交涉的態度卻讓小冰十分感冒,貌似不是直接爽快下單的問題都不太願意回覆,

最後問大小問手圍,甚至還完全已讀不回,小冰不清楚這種高評價是怎麼來的...

但是,網路買東西,你不讓顧客了解,顧客要怎麼買...?!

既然你不想回,那麼你就永遠都不需要再回應我的問題

我將我的錢,留給願意耐心回覆我問題的金飾店,

小冰的問題只是針對大小、尺寸、手圍長度..等等問題,

自認問題不難,也非奧客心態,卻得到這樣的態度,

小冰再再的對網路的評價有了更深一層的認知「網路評價≠服務≠品質

最後,小冰決定選擇實體門市。

一進到店裡,其實空間很舒服,

雖然店門本身不算非常大,但是陳列簡單明瞭。

我們先來介紹一下小冰對上億的印象吧,金飾本來在樣式上就有非常多的選擇,

雙環手鍊,或是手鏈,手環都有。

當然,金飾是一定有套組,

小冰喜歡蝴蝶造型的吊墜,但是吊墜的鍊子必須另外買,

第一次購買時,上億的店員也非常耐心的與小冰幾翻溝通後,幫小冰配了一條適合小冰脖圍卻不會太粗的項鍊,

幫小冰配了一條適合小冰脖圍卻不會太粗的項鍊,

小冰覺得,買東西買的不僅僅是產品本質,更是服務本身,

評價是可以洗出來的,服務本身卻是實實在在的感受。

你有高評價,不代表你就一定屹立不搖,服務態度不實在,被倒評是早晚的問題。

這一條蝴蝶三層次項鍊是真愛密碼最新的款式,

小冰一看到就覺得真的超漂亮,立馬打包回家。

小冰第一次接觸上億的黃金金飾項鍊,就是這一條,現在說來其實有點後悔,

現在出的金飾項鍊漂亮太多了,現在再看過去所挑選的款式,覺得...之前眼光怪怪的。


小冰一直都有戴尾戒的習慣,

以前一直都是戴所謂的18K金與純銀,

不過,K金一來也不便宜,二來不保值,尤其佩戴時間一長...色澤很不好看,

最後,小冰終於決定,購買純金 與 白金,

會換這一組的原因其實有點蠢...

只是因為一個原因,就是小冰將黃金的戒圍燒死的太早...

後來瘦了太多,戒指就...不能戴了。

小冰會選擇上億還有一個更重要的原因,便是服務態度,

不管是軟金變形,還是戒圍過小,又或是在選擇上,小冰遇到了抉擇性的困難,

上億珠寶的店員都非常有耐心的協助小冰解決很多問題,

他們會提出一些比較專業性的看法,

而不是為了推銷,用三寸不爛之舌拼命的鼓吹你購買,

小冰覺得,買東西能夠有這樣良好的溝通,那是最大的收獲。

小冰第一組的尾戒就是這一組,而當初在選擇上,小冰就陷入了兩難,

一組是愛心,一組是蝴蝶,

兩只尾戒小冰都相當的喜歡,店員看小冰左戴右選的...

最後店員告訴小冰,

以尾戒來說,蝴蝶看起來比較簡單好看,愛心看起來會比較花俏,適合裝飾用,

最後,小冰便選擇了蝴蝶。

小冰其實也覺得蝴蝶比較好看,但人有時候就是無法下定決心,

缺的就是一個能將你心中的想法以實際的狀態表達出來的人,

而小冰覺得,上億就做到了這樣子的服務,

代表上億不僅僅只是在銷售,更能在顧客配戴的時候,

以顧客的角度去提供更專業更實際的建議,而非我賣的出去就好,其它與我無關。

OK. 有了多次的購買經驗之後,小冰對上億的印象與服務態度都非常的好,

最後,終於決定,貔貅手鍊就要在這一間珠寶銀樓訂做,

不過,最大的難題還是貔貅的樣式...

果然是皇天不負苦心人,小冰一進店,告知店員小冰想要一條貔貅手鍊,

便拿出樣式讓小冰挑選,

最後小冰挑選了貔貅寶寶,寶寶的樣式比較可愛,

而且Size小,對於女生來說,戴起來比較好看。

貔貅系列本來是紅繩,小冰不太喜歡紅繩,想要使用彩珠,

店員便按照小冰的喜好開始調整,

每一個女孩對於自己的飾品,都有自己的堅持與喜好,

面對於一個網路上評價頗高卻沒有服務態度的銀樓,

小冰真的為這些高評價感到好笑,

小冰不能要求一個店家要有以客為尊的服務觀念,畢竟有少數買家是給臉不長眼,

但是,在這些極少數的買家當中,也會有真心求好,並且願意消費的消費者存在,

小冰自認自己並非奧客,但絕對非常的重視服務態度與消費當中的感覺,

小冰願意以將心比心的心態去面對每一個店家與廠商,

不要求多,只要求將心比心的態度來回應我在消費當中的疑慮...

如果真的有那麼困難...我只想問,做生意是為了賺錢,

沒有顧客,何來生意;

沒有消費,何談賺錢?

最後上億幫小冰重新串水晶的成品,

佩戴起來真的很可愛,貔貅寶寶的尺寸對於女生來說剛剛好,

整個型也看起來很可愛。

新的一年,就讓貔貅寶寶來招招財吧。

到底瘦多少,瘦到戒指都不能戴了呢...?!

就瘦了這麼多...所以一洗手,戒指就飛了。

不過,因為Size不合手,必須要換新的,才找到了更漂亮的款式,

也算是一種小幸運吧。

現在有太多評價高,服務卻十分低劣的店家,

網路評價究竟是好是壞,還是必須親自消費才知道,

小冰只覺得,做生意還是要將心比心,

今天因為高評價而失了一個客人,明日就會因為態度而影響一群客源。

服務業,「和氣客自來,冷語客不買

你的產品,你的品質,是源自你的努力,你的創新,你的付出,

但是,你的成功絕對源自於你的顧客群對你的支持與認同,

哪怕東西再好,沒有消費者,所有的付出也是零,懷才不遇的人太多了,

今日學不會珍惜,前面失敗的人,就是下一個自己。

-----------------------------

● 文章 / 圖片嚴禁抄襲 、 盜取 、 私自挪為己用。

● 文章 / 圖片 皆為小冰個人拍攝之實際過程 / 狀況 ,

 依個人喜好會有所不同 , 請自行斟酌 。

台長: 張小冰

小薏
對,我曾經在元辰問過東西,永遠的已讀不回~
2019-05-25 06:18:20
版主回應
你真的要買,有下單,就會回,關於那些尺寸,哩哩扣扣的他們永遠不回,然後再告訴你,因為他們訊息回不完,
可以已讀,不能回?
笑死人。
2019-05-27 10:42:49
小芯
評價很高的就那個元辰金工..可是一直問細節都沒有先下單他們就不太回了!
2019-05-25 07:44:21
版主回應
沒錯...
永遠的有時間已讀,過了一星期還沒時間回的那種鬼話都說的出來。
2019-05-27 10:43:16
香香
是在蝦皮有店舖的那個嗎????
2019-05-25 09:50:48
版主回應
對,元辰金工
2019-05-27 10:43:49
Akaike
元辰我買過一次,後來因為不確定樣式大小佩戴的狀況一直問都沒下單,就再也沒回,這間很看臉所以我買過一次就不買了!
終於有部落客挑選他們的高評價出來說話了
2019-05-25 10:02:11
版主回應
這種店家,該挑戰...
部落客的責任就是,將真實的經驗傳達給更多消費者,避免受害?
2019-05-27 10:44:43
Akaike
挑戰 哈哈打錯字
2019-05-25 10:02:41
羊苡咩
之前去蝦皮下過單感覺效率還不錯,還真的不知道原來他們態度是這樣喔?
2019-05-26 07:36:57
版主回應
因為你有下單,
你如果關心尺寸,配戴起來的大小問題,以及串珠的樣式配件,但是都還沒得到回覆所以沒有下單,
二次後他們就不會再回覆了。
2019-05-27 10:45:43
小雅
元辰金工?
2019-05-26 11:51:40
版主回應
是。
2019-05-27 10:45:50
允兒
我也是看評價買過元辰的,上億在南投對吧??
2019-05-26 13:32:21
版主回應
上億在南投市,復興路交接口。
2019-05-27 10:46:16
詩雅
對的,我也住南投,上億在南投市
2019-05-27 06:16:13
版主回應
^^~ 詩雅也在上億消費過嗎?
消費經驗不錯吧?
2019-05-27 10:46:40
允兒
下次有去南投去看看上億@@~
2019-05-27 09:48:25
版主回應
可以唷。就在南投市。
2019-05-27 10:46:56
允兒
我真的不知道原來元辰是這樣的,我離上億蠻近的,在台中,還是小冰有推薦的台中銀樓?
2019-05-27 10:49:12
版主回應
台中銀樓我很少接觸耶~
2019-06-05 10:50:24
欣妤
元辰我買過 他們的東西也確實有必要再三確認
2019-05-28 07:15:31
版主回應
我本來是要買的,但這種態度我沒辦法...
2019-06-05 10:50:44
小雅
沒確定利益的他們都會愛回不回,早就領教過那間的態度了
2019-05-28 16:23:36
版主回應
同感~
2019-06-05 10:50:53
宜臻
我非常討厭那種已讀不回的店家,不知道是在不屑什麼,我要抵制這種自以為是的店家,
不是花錢的就是老大,
但是沒有我們花錢,他屁都不是...
2019-05-29 00:15:53
版主回應
確實不是花錢就是老大,
但是沒有消費者,就沒有老闆~
2019-06-05 10:51:11
Phobe
現在很多廠商都這樣吧~有錢賺你才是客人~問個問題都愛搭不理的,去商場買東西也都是這樣~
2019-05-29 09:45:42
版主回應
嗯,現在確實很多廠商都這樣...不知道跩什麼
2019-06-05 10:51:48
Hiyke
只有我在元辰有過不好的購物經驗嗎= =?
2019-06-02 05:53:47
版主回應
都站出來,都站出來~
2019-06-05 10:52:12
宇欣
妳的手圍好像很小...戴起貔貅比較好看,我的手圍很大耶~
2019-06-02 07:39:07
版主回應
我手圍15~
2019-06-05 10:52:23
Candy
樓上認同 我覺得手鍊很吃型 小冰型很適合秀氣的手鍊
2019-06-02 13:16:11
版主回應
可是我也很喜歡中性手鍊xD.
2019-06-05 10:52:46
Sami
H:
我在元辰也有不好的購物經驗~
2019-06-04 10:26:18
版主回應
站出來,都站出來~
2019-06-05 10:52:57
Judy
我也比較喜歡實體店面,網路的感覺沒保障
2019-06-05 10:48:57
版主回應
怕買到假的就是了~
2019-06-05 10:53:10
Sim
有穿戴照嗎?
2019-06-08 10:29:48
版主回應
之後補給你^^~
2019-06-12 09:42:26
Sim
上億我有去過,服務確實很好,
元辰的我沒買過,因為網路品質不太有保障,不過就算是門市有的時候也會因為看外表來做服務~
之前有一次穿T恤去台中的金飾店,店員就不太愛理
2019-06-15 23:53:21
版主回應
門市有時候會因為外型做判斷,最明顯的就是專櫃。
2019-07-07 16:14:03
我是元辰常客
元辰實體店面的服務真的很好,每一次去都是客人滿出來,他們真的沒太多時間服務網路平台(他們也不敢請員工),所以都是直接去電預約,想幫他們說一下話⋯⋯網路都是直接接單出貨,覺得只是想幫他們說一下話,因為他們服務真的超好的!
2019-12-11 22:54:13
Sami
感覺樓上你一看就是店家= =
連人家不敢請員工你都知道,那你要不要問一下為什麼對於別人的問題他們要回不回?
改變自己的態度,尊重每一位顧客才是首要,好的服務根本不需要別人幫他說話,消費者又沒有瞎
2019-12-18 11:03:51
Hiyke
個人沒覺得元辰的服務態度有好過
不愉快的消費經驗是事實、連對待部落客已讀不回也是事實
或許他們對你態度好只是因為你花錢之前沒有一堆問題想確認而已
2019-12-19 11:10:45
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼:
(有*為必填)
TOP
詳全文