下一個亮點：電子商務市場依舊方興未艾
紐約時報網路版本日報導，阿里巴巴集團近年來得益於中國大陸商務市場的巨大規模與成長性，以優秀的市佔率，未來可望成為大陸下一個市值達１０００億美元的上市公司。該報導指出，假設中國的電子商務市場在今明兩年依舊維持３５％的年成長，阿里巴巴也維持住８０％的市佔率，在２０１４年該集團的成交金額將接近３０００億美元，超過ＥＢＡＹ的４倍。
阿里巴巴集團自１９９９年創立以來，先以Ｂ２Ｂ的交易平台經營，之後於２００３年成立淘寶網，２００４年首推第三方安全擔保支付服務”支付寶”，並在２００９年熬過金融海嘯的創擊後（該年阿里巴巴的股價重挫７８％），開發出”阿里雲”雲端系統整合服務，並在２０１１年將網路商城從淘寶網中分拆出來又另成立”天貓”商城以及”一淘”搜尋引擎。
阿里巴巴在中國市場的巨大成功，除了創造出許多討論他們成功模式的話題以及模仿者外，有個有趣的一點就是他們的發展過程也幾乎是等於電子商務的發展史。商業活動包含了訊息傳遞、交易過程、金流、物流，這四者拼湊成一種模式。有許多討論阿里巴巴怎麼去創造這段成功歷程的電子商務模式的文章，在這裡不再去討論，筆者希望各位看到的是一段從集體的大企業開始，陸續分化成中、小最後個人的電子商務滲透史。
阿里巴巴甫踏入網路市場時選擇的是Ｂ２Ｂ，因為９０年代末期當時的電子設備還很昂貴，企業之間的需求方才是主流。而網路的優勢當時在昂貴設備成本之下還跟今天差異很大。阿里巴巴後來轉向去開發個人市場，淘寶的成功象徵了個人化的需求造就新型態的商務模式出現。個人化需求的崛起，自然是因為網路不斷的普及，設備廉價化而且裝置多樣化。９０年代你要上網除了有台ＰＣ以外還必須要有條電話線播接，駭客任務電影就像精美的博物館一樣保留了當年上網的狀況。網路服務在普及化之後，不論是無線網路還是行動裝置，流連在網路世界的人們也從專業行家變成人人都是。網路的個人化、點對點優勢造就美國有個”長尾理論”，來說明個人化需求是怎麼重新復興，並與大企業資金打造出來的”大眾口味”抗衡。回顧起２０００年代，就是一個網路優勢爆發、普及的時代，一個強而有力的”個人”可以憑他的創意去賺取以往只有一整個集團才有辦法創造的巨大利益，代表作就是２００４年出現的Ｆａｃｅｂｏｏｋ。
人類歷史，往往在混沌結束之後，有了一個趨勢形成，便會不斷地按照這趨勢發展下去，到這個趨勢沒辦法發展為止，又會陷入混沌。當法國大革命一鼓作氣砍了路易１６的頭後，民主要求的發展不會因為維也納會議保守派的阻撓和路易１８的復辟而停止，短暫的逆流結束後繼續發展至今。女性泳裝自從問世以來，只有往越穿越少邁進，連身式或兩截式設計都不妨礙這越穿越少的趨勢。電子商務也是如此，當一個個人可以藉由越來越迅速、龐大的網路系統還有越來越廉價的設備，完成以往一整個團隊才能做到的事情時，電子商務也只有往越來越個人、越來越專門、越來越生活去發展。智慧型手機和平板電腦，使人在有空閒的時候有意識的不忘上網；智慧型眼鏡普及後，大概要連無意識的發呆時候，都會自動上網了。你我都知道”雲端服務”的出現，上網連電腦都不用的時代就是２０１０年代這個時代的開端。以往是有意識地選擇自己喜歡什麼，恐怕以後連無意識的都會被導向置入性行銷了。要怎麼掌握住這看似零碎，但整合起來卻又是個無限大市場的商機？阿里巴巴著眼在商城與搜尋的服務提供，最終可以整合到只要人眼睛一張開，食衣住行都可以透過電子商務來運作的地步了。因此，不要再以為電子商務市場有所謂瓶頸或是壟斷，長尾理論有趣的地方在於，他雖然承認８０／２０法則，但只要這市場不是個有限的”線段”，他要是個無限延伸的”直線”的話呢？８０／２０也就變成是看起來的大多數與看起來的少數，不是絕對的多數與少數了，各自往各自的板塊去闖還是會有意想不到的成果。
以台灣目前所謂的不景氣來說，實體經濟受限於昂貴的房地產成本與越來越少的營業額，但往網路去發展呢？你我都想得到的就是網路商務就省下了店面與辦公室這些成本了，營業額也不再受限於業務的人數，一切都可以獲得延伸。而台灣的電子商務模式，不管是Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ還是Ｂ２Ｃ，還是以訊息網路化、與有限度的物流搭載為主，沒有像淘寶那樣全方位的服務。Ｙ拍與Ｐ牌商城，舉目可現還是一堆”可面交”、”可面議”、”可貨到付款”這些術語，顯示台灣商家還停留在利用網路資源做廣告這種”訊息網路化”服務為主的思維。台灣的金流受限於法規無法像大陸的支付寶那樣方便快速安全的第三方服務，造成商家無形成本上升以及消費者消費習慣的落後，從而使得物流也必須要仰賴既有的傳統遞送通路，這些都是短期之間無法改善的環境問題。
然而一種新型態的商城模式，在最近悄悄崛起，一般的用戶要成網路商店的門檻，通常不是自己的荷包而已，貨源、庫存這些物流問題是非常重要的。這一種新形態商城模式，就是由商城端出面尋找供應商來解決貨源與庫存問題。商家可以如以往依樣販售自家的商品，同時交互賣商城供應商的商品，這樣的模式將使得商城與商店的關係從攤位房東與攤商轉變成企業集團與分公司，似乎可以搭配得更多樣性，而這樣的服務也伴隨著更多的線上法務與線上稅務服務，又可以充實商家本身的素養。ＮＯＫＩＡ的名言科技始終來自於人性，越方便和越深入個人的服務是未來網路的趨勢，你我應該把眼光放在時代的尖端，電子商務個人化，一樣會是未來的亮點。
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