別害怕客戶提出問題：學喬．吉拉德化銷售危機為成交訂單

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底下是別害怕客戶提出問題：學喬．吉拉德化銷售危機為成交訂單的內容簡介

漫畫喬?吉拉德銷售心法，作業務員其實沒有這麼難；

「願銷售永遠對我有利」的63條銷售原則與應用。

真誠銷售，真實成交，訂單滾滾來！

主題人物簡介

喬?吉拉德

原名約瑟夫?薩繆爾?吉拉德，1928年11月1日出生於美國密西根州底特律市，是美國著名的推銷員。他是金氏世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。

吉拉德年紀輕輕就已經開始工作。高中退學後，他做過各種各樣的工作。直到1963年，時年35歲的他走進一間底特律的汽車經銷商，懇求滿懷狐疑的經理給他一份推銷員的工作。首日就賣出一輛車，接下來的第二個月，情況仍然非常樂觀。但他的同事們都想要他被解僱。他的下一份工作就是在密西根州 Eastpointe 的 Merollis 雪佛蘭工作，直至1977年退休。他目前是一位巡迴演講者。

本書特色

嫌貨才是買貨人！把客戶質疑轉化為「成交！」的業務力的六大訣竅：

．建立自己的客戶名單：

一個業務銷售員，即使掌握再多的銷售技巧，倘若沒有客戶，也是無法施展的。

你一定要融入生活，培養敏感度，學會充分利用手中資源，尋找客戶。

．專業權威與親和力並用：

客戶具有本能的牴觸心理，與客戶面談的時候，首先要降低客戶的戒備心理，才能更多地瞭解客戶，讓話語更有說服力，並贏得客戶的信任。

．對產品的信心大膽地感染給客戶吧：

當你鎖定潛在客戶，他/她的購買欲可能並不強烈，或還沒有意識到自己的需求，這時就需要你及時把握客戶的真實想法，在面談、產品展示的過程中，主動激發他/她的購買欲望。

．客戶提出疑問時就是「成交」信號：

客戶會提出異議，正是因為他們對產品感興趣。不懼客戶提出的異議，只有瞭解客戶的質疑，才能洞察客戶的真實想法。這時你要坦然地面對客戶的異議並化解之，促成交易。

．把握瞬間即逝的成交機會：

當客戶對產品產生好感、有了購買意願，往往會在面談中發出購買信號。要準確辨識客戶的購買信號，幫助客戶及時作出決定，促成交易。即使面對客戶的拒絕，也要多嘗試幾次，別輕易放棄。

．售後服務才是買賣的開始：

別大意：簽下訂單不代表結束，你還需要為客戶提供優質的售後服務，讓客戶能夠記住你，當客戶再有需要的時候，自然而然地想起你。這樣做不僅讓銷售更長久，還能使你更有效地拓展客戶。

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作者：程淑麗/編著

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出版社：上奇時代

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出版日期：2013/09/23
語言：繁體中文

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汪星人味蕾揭密原來牠們愛這味

新頭殼newtalk

狗狗給人的印象就是貪吃鬼，不管是垃圾桶裡的東西，或是地上一些有的沒的東西，牠們都很愛往嘴裡塞！因此有人會覺得狗狗是不是分辨不出什麼好吃什麼不好吃，難道狗狗的味覺真的比較遲鈍嗎？

狗狗是雜食性動物

和肉食性的狩獵動物貓咪不同，狗狗是什麼都吃的雜食性動物。雖然狗狗的祖先狼是肉食性，但因為長期和人類生活下來，被馴化成家畜的狗狗們常常會吃人類給的食物，而當時人類過的是狩獵採集的生活型態，因此狗狗們不單單吃肉，也會吃一些果實、小動物的屍體等等；隨著一代一代進化，狗狗就變成雜食性的動物了。

狗狗喜歡甜食？

雖然狗狗是雜食性的動物，但牠們舌頭上感知甜味的味蕾特別發達！因此狗狗就像是一些嗜吃甜食的人一樣，牠們也愛甜甜的東西唷～而其中又以果糖和乳糖最受狗狗的喜愛！其他像是白米飯、冰淇淋、糖果等等牠們也很愛！而和狗狗比起來，只吃獵物的貓咪反而對腐敗的味道、苦味（某些含有毒素的東西會有苦味）比較敏感！從牠們的飲食習慣來看，也就不難理解了。

狗狗愛吃什麼肉？

雖然是雜食性，但狗狗還是愛吃肉啊～在美國曾經做過一項實驗，結果發現狗狗愛吃的肉依序是：牛肉、豬肉、羊肉、雞肉，最後一名則是馬肉；不過每隻狗狗喜歡的食物還是會受到飼主或是狗媽媽的影響。有趣的是，狗狗雖然很貪吃，對任何食物都很有好奇心，不過對於吃起來覺得噁心，或是曾讓牠吐出來的食物，牠們就不會再吃囉！

狗狗和人類不一樣，牠們通常不太理解事物之間的關連性，唯獨對於「不喜歡的食物」，例如吃完後吐出來，或是讓牠肚子痛的東西，牠們不但理解那是不好的，還會印象深刻！只能說對動物們來說，吃=生存，因此才會格外慎重吧！

(本文經《寵毛網petsmao資訊平台》授權刊登。)