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陸客搜刮搞破壞 飯店業擬收押金

中國觀光客常見脫序行為

還有陸客竟將床頭鬧鐘丟入水壺。（記者李穎翻攝）

中國觀光客入住飯店，直接在地毯上燙衣服，燙出焦黑痕跡。（記者李穎翻攝）

中國觀光客入住飯店，不用燙衣板，直接在地毯上燙衣服。（記者李穎翻攝）

〔記者李穎、林秀姿、李文儀／綜合報導〕中國觀光客入住旅館，破壞力強！開放陸客來台今天滿周年，台北縣政府觀光旅遊局日前與民宿、旅館業者座談，業者抱怨儘管陸客來台稍微提升住房率，但「破壞力」卻令人不敢恭維。

台北縣觀光旅遊局長秦慧珠說，她到中國北京參加旅展，住宿登記時被要求每人支付一千人民幣押金，抗議未獲回應，她建議業者可參考中國作法，透過旅行社向中國觀光客宣導。

地毯上捻熄菸 漱口杯當菸灰缸

北縣旅館業者說，配合今年新修正的菸害防制法實施，飯店房間裡都沒有菸灰缸，卻有部分陸客直接把菸熄在地毯上，木質邊桌、漱口杯都成了菸灰缸替代品。

業者抱怨，飯店提供熨斗及燙衣板，中國觀光團一離開，飯店人員卻發現地毯硬是被熨斗燙焦，還有房間內的固定式鬧鐘憑空消失，最後竟在水壺裡頭找到，離譜得令人難以想像。

也有飯店業者抱怨，房間內像是毛巾、浴巾、拖鞋等備品被取走已司空見慣，但是衣架、鞋刷、鞋拔，甚至是衣櫥內的芳香劑、櫥門把手套等小物品，中國觀光客樣樣不放過。

飯店業者請教消保官如何求償，消保官回應，住客破壞飯店設備這類情況屬民法關係，建議業者向接待的旅行社討論求償。

對於台北縣建議對陸客收取押金，交通部觀光局及旅行業者都認為不可行，觀光局指於法無據；旅行社則認為，應加強勸導教育，如果只針對陸客實施押金，恐怕有歧視意味。

觀光局：收取押金 於法無據

觀光局指出，若收取押金有助改善問題，當然可以研究，但必須有法源依據，目前看來實施可能性不高。

台北縣中和市福朋喜來登飯店公關經理吉家慧提醒，旅客到處拍照容易影響其他注重隱私的客人，建議不僅是在走道、餐廳都要放低音量，即使在房間內也不宜大聲喧嘩。在飯店大廳、餐廳穿著拖鞋或是把鞋子脫掉，光著腳丫坐在大廳的沙發上，都會讓其他觀光客退避三舍。