網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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別台記者：Sherlock

「消費者如果養成上網消費購物習慣的話，就不會擔心上網購物安不安全的問題，在網路消費的慾望會蓋過對潛在風險的畏懼。」但是，現在的問題是在養成上網購物的習慣前，必須先向她們保障上網購物的安全。事實上，就像實體的信用卡一樣有被冒用的風險，但大家都已經習慣用信用卡購物，因此，實體的信用卡依然被大家所使用。
由於電子商務未來愈來愈盛行，消費者依然對網路購物裸足不前，有72%的信用卡客戶認為有無安全機制來保障她們進行的網路購物，是她們最為擔心的 問題。因此，發卡銀行在這種考量下，發展出許多的安全機制以方便網路購物，諸如：SET，SSL，電子錢包等等。我們今天要討論的是虛擬信用卡，為什麼以虛擬信用卡當成主角呢？主要是此種方式在國外已漸漸推廣，國內也已經實施，體認到虛擬信用卡將是未來網路上的主要支付工具之一。
什麼是虛擬信用卡，它和實體信用卡再使用時最大的差別，就在於虛擬信用卡發卡銀行會承擔虛擬信用卡可能被冒用的風險。虛擬信用卡的特色是他並沒有一張實體卡片，只由發卡銀行提供消費者一組卡號及較低的額度專供網路消費，消費者再網路購物時，只要輸入卡號及有效期限即可進行交易，一般來說，權益都和實體信用卡差不多，只是虛擬信用卡只能用於網路上。
許多消費者由於畏懼自己的卡號會再網際網路傳輸時被盜取，或被不良商家盜用或虛報消費金額，因此，上網的目的多還是停留在資訊的取得。為了降低消費者對網路刷卡的戒心，推出虛擬信用卡的銀行都提供交易零風險的保障，有些一律適用，有些則會限制於支援SSL或SET的網站。通常，虛擬信用卡業者往往與各家網站進行策略聯盟的合作方式，在網路上架構一個滿足消費者的購物中心（Shopping mall）。
另外，在降低虛擬信用卡的交易風險方面，特別提供一些網路的功能來保障消費者或算是一種更貼心的服務，除了每月的帳單和電子帳單外，有些銀行特別設計消費及時通知（E-mail Alert）或每日消費通知，讓消費者能確實掌握信用卡交易情況，如有發現不對勁可立即通知銀行。
在網際網路的時代，電子商務已成為趨勢，目前有許多的虛擬公司或網路商店，對於電子商務金流雖然有多種解決之道，如果結合實體及虛擬信用卡的優點，筆者認為，對於消費者和商家是雙贏的局面。可以讓更多人習慣使用虛擬信用卡消費，對於電子商務的前景將更有幫助。以往在網站進行消費時，付款和取貨一直是令許多消費者卻步的問題所在。即使與便利商店結合，目前仍需要現金交易，這種傳統銀貨兩易的方式，不符合現代的理財方式。如果利用網站進行所謂的理財，更是符合現代人的觀念。當我們利用信用卡交易時，不論是實體或虛擬的，我們都能立即透過網路流覽我們自己的消費紀錄，透過網際網路進行轉帳、投資和付款，網站再提供消費理財的資訊給消費者，相信一定能使消費者養成習慣，若再配合行動電話的各項支援活動，未來真的更便利！


參考資料：pc office 2000年11月號。