ChatGPT推出後在職場掀起AI熱潮，年薪逾百萬的新職業AI溝通師、AI詠唱師，工作內容究竟在做什麼？非工程師背景出身如何入行，需要具備哪些能力？AI溝通師需做的3項準備、相關職缺一次帶你了解！
籃網三巨頭是誰
ChatGPT轟然落地，短短幾個月，許多新工作也被它發明出來。近一個月，104人力銀行已出現近百個與AI溝通或者能夠駕馭ChatGPT的工作。
ChatGPT推出不過4個多月，就已經在職場上掀起驚濤駭浪，研究調查報告與多間企業負責人都指出，工作被AI取代或與AI協作的能力需求，已是現在進行式。
根據《Fortune》報導，近50%的企業已經使用ChatGPT「取代」工作者；30%的企業表示未來有計劃使用，初階工程師、客服、文案與美術人員首當其衝，部分人資的工作任務也可由ChatGPT勝任，而針對ChatGPT的工作表現，高達55%的企業給出了「優秀」的評價。
雖然AI的工作能力似乎不錯，從文字、圖像、程式甚至音樂都能生成，然而要成功「說動」它為你工作，沒有這麼簡單。與AI溝通、下指令（prompt ）將成為工作者不可取代的硬實力，也促成了「AI溝通師」（或稱提示工程師）的誕生。
就像新人初進公司需要花時間訓練，培訓其專業技能、適應公司文化，AI模型也需要經歷被調教的過程。若沒有掌握「詠唱」（溝通）技能，即使花費大量時間精力，AI生成的結果仍然無法符合要求，或是被AI的回覆誤導，在錯誤的方法上浪費時間。
「能熟練掌握生成式AI溝通技能的美術設計，起薪至少漲4成。」台灣元宇宙手機遊戲研發公司Gamamobi（台灣伽瑪移動數位）執行長黃繼德說：「因為生產力真的差太多了！」
《Fortune》也指出，92%的企業領導人表示，擁有操作ChatGPT的經驗，是一項加分優勢，可見現今能給出精準指令來駕馭AI工具人才的生產力有多高。
Gamamobi去年開始招募「AI繪圖溝通師」，是台灣前幾間將AI工具引進職場並落地使用的企業，目前為止，黃繼德認為成效「非常顯著」。
過去平面美術素材的從發想、製圖到編修完工，需要將近2個禮拜的時間，引進AI繪圖溝通師職位後，半小時就能生成接近完稿的原圖，節省了90%的美術成本，也不再需要外包處理。
iKala共同創辦人暨執行長程世嘉更在臉書宣布，已經搭建內部一站式AI工具平台iKala AI Labs，要將生成式AI「像水電一樣」提供給員工，在工作日常中運用，就連執行長定期與員工溝通的工作——AMA (Ask Me Anything)， 都能交由AI訓練的機器人代勞。
「淘汰賽已經開始。」程世嘉指出，隨著生成式AI在職場上的應用越趨多元、成熟，搶才大戰已經開打。
Scale AI、Anthropic等國外AI新創，都願付上千萬年薪招募AI溝通師；104上已有近百個職缺希望人才熟悉ChatGPT的使用，主要應用為SEO、文案企劃、營運客服等。
友達光電在招募系統平台開發實習生的專案描述中，也提及需要串接ChatGPT或其他OpenAI API，希望打造、優化互動式客服。富邦銀行也開始招募對NLP、ChatGPT領域背景人才，同樣應用於搭建客服機器人，與AI溝通建立模型的能力將越來越重要。
當所有產業都需要會使用AI工具的人才，工作者可以如何準備？
一、至少具備一項專業背景
「首先，面試者還是需要相關背景出身。」黃繼德表示，使用關鍵字指令讓AI生成圖像只是工具改變，除了下指令的能力外，基本的構圖、視覺素養仍然重要，因此面試時會現場提出需求，讓面試現場下指定生成圖片，透過瞭解指令背後邏輯、設計理念，來評斷使用AI工具的功力，以及是否能符合公司風格。
相對而言，程式能力的重要性下降不少，畢竟和AI溝通，可以使用自然語言。紐約Copy.ai公司的AI溝通師安娜（Anna Bernstein）就毫無理工背景，而是英文系畢業，也能讓AI工具回應出最佳解，生成符合需求的部落格文章。
黃繼德建議，工作者要了解自己想應徵哪一個產業的AI溝通師，具備了解產業基本知識，才能正確訓練、駕馭AI，而非被其錯誤答案所誤導。
二、不止跟AI溝通，跟團隊協作同樣重要
Anthropic的AI溝通師職缺描述中指出，此職位需要擔任團隊與工具間的中介橋樑，因此溝通能力必然是重要的，並且當接收到來自主管、客戶的需求時，需要能釐清問題並轉譯成關鍵字，或是讓AI能發揮最大功效的指令，才能勝任此工作。
三、駭客精神，勇於嘗試與試錯
對於解謎充滿熱忱的駭客精神，也是掌握AI工具的關鍵，因為這項工作沒有標準答案，相同指令不一定會產出預期中的結果，因此AI溝通師必須不斷嘗試與試錯，試驗、追蹤不同的關鍵字的差異。
例如輸入「貓在後院拿著紅色氣球」或「貓在後院拿著藍色氣球」這樣差異微小的字詞，來測試結果的差異，依照需求的複查程度，可能需要再測試上百組關鍵字，才能找到最佳組合。
未來人才的定義也許是「你有多會使用AI」，保持熱情，找到自己真正想發揮價值的地方，並以「利用」與「協作」的心態操作AI工具，在新時代與AI共舞。
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