（四） 帶團注意要點-1
Demi – k -4
團體行進間與旅客團員每天的互動可不少，因此身為領隊導遊除了隨時必須注意行程的進度，對於旅客的各種反應需求也都需隨時觀察配合。
對團體行程各個景點的相關資料您可能早已滾瓜爛熟，可您的旅客團員每次都不相同，因此與每位旅客、團員的應對進退間就有很大的學問了。套句話說：「東西是死的，人是活的。」、「一樣米飼百樣人」；千萬不能疏忽了您的旅客團員各種情緒、變化、要求、反應、、、等等。
團體性質：一般說來，參加團體旅行的旅客不外乎為：親朋好友拉進來、親子團、公司招待員工、自由參加報名者、參展團、訪問團、遊學團、考察團、宗教團、、、各式各樣的名目都會有團體的產生，當然團體的帶法就不同。
一般觀光團：親朋好友拉~拉~拉進來，這種旅客一般是較好帶的團體；因為團員彼此間都有親屬、朋友關係，所以只要您抓對了主要的親屬代表（可能是大家長、親屬同學朋友中的老大），好好的摸順了他的脾氣，那麼其他人幾乎都會跟著賣帳給您；除非您碰上了其中有一兩位專跟他唱反調的，必須費心思分開私下安撫這一兩位難搞的旅客外，可說這樣的團體都是萬事如意團。（如沒碰上意外災難）
親子團：親子團要帶得成功可說一半一半的機會，因為大人與小孩間的互動，常常不是我們可以掌控的；必須看這些小朋友的年紀才能知道您該用哪個年紀的口吻來讓這些小小旅客滿意，順帶讓大人跟著滿意；而且因為少子化的關係，幾乎所有的父母親都將小孩寵上了天！因此親子團的重要主攻對象為小孩子。
幼稚園班的小孩年紀最小，安撫也較容易，不過您可得熟知所有幼小孩童的卡通人物、幼稚園中的故事、幼幼童的節目人物、迪斯尼卡通人物、、等等，當然還要有講故事的本領才行；要不這些小小孩一鬧起來，ㄏㄏ那可是幾十個屋頂都不夠掀呢；但若您能讓這些小小孩對您服服貼貼敬愛崇拜，那他們的父母幾乎不用您多費心了，而且一定會跟著也對您服服貼貼的。不過如果碰上不負責的父母親或家長，動不動就把小孩丟給您帶，將您當成免費的褓母，這時一定要委婉的表明您是專業的導遊、領隊、解說員，您要處理的是以專業帶團體為主，如有多餘的時間才可能幫他看一下小孩；千萬不能莫不做聲，最後變成照顧小孩是您的問題；嚴重的話可是吃力不討好喔。
小學班的小孩，分成小四班前的與小五班後的：
小四班前的小孩一般都是要小不小的小學生，但是拜資訊爆炸的關係，他們已經知道了許多與他們年齡不相符的知識，常常會問出許多令人噴飯的問題要您回答，問問題的時候看起來還真有小大人的模樣，可他們也還蠻容易安撫的；因為只要您能滿足他們的知識補充吸收，將他們當小大人般的對待他們，好好的將他們的提問給他們滿意的答覆，一般他們都會滿足的回報與您。
小五班後的小孩，已不太能算小孩的尷尬小五、小六生，拜現代醫學、科技的進步，這些小五小六生正處於將成長為青少年的階段，因此常會有些忸怩不知所措的舉動；有的會很自我封閉、有的卻大鳴大放，但都是一陣子一陣子的短暫時間；因此只要能掌握到他們輕鬆自在放下心防的那一刻去溝通，一般都會好好相處，也不至於專找麻煩。
遊學團：在這將國中、高中、大學的學生都列入遊學團；因為少子化的關係，許多的家長都會讓升上國高中以上的孩子跟著學校、補習班的遊學團出去看世面，遊走世界。而一般遊學團都會選在寒暑假期間行動，團體行程時間長，團體的行程活動主要是以校外上課為主，甚而有些為Home State、拜訪姐妹校、交換學生，都會有隨行的師長跟著，因此只要能讓隨行師長們去掌控學生的活動，一般都不需太費心去處理學生的生活問題；但是如在景點參觀訪問的期間，那就必須輪到您發揮專業本領，好好的帶領他們參觀景點，解說相關資料，這可不是您能含糊交代過去的。
而且國高中以上的學生一般都是人數較多的團體，因此分組、分小團體並安排小組長，請他們幫忙分工點人數等小工作，會比較輕鬆。
公司招待員工：經濟起飛，現代人工作之餘都會希望出外走走旅遊休憩；身為公司的老闆，主管必須不時的為這些替公司打拼的員工加油打氣，因此招待員工旅遊幾乎都是免不了的一個方式。不管是出國旅遊、國內景點旅遊等都不失為一個慰勞員工的方法。對於這樣的團體，必須注意的是公司是派出哪些主管跟隨出遊的；如果是老闆親自帶領的，當然許多事必須先跟老闆商量溝通才好帶團；可若只有主管帶出來旅遊，那就除了主管的心必須摸透以外，這些公司員工是否有小集團、小圈圈的帶頭者可一樣必須去摸順他們的毛才行，這樣團體玩起來才會大家愉快，也能達到公司老闆的希望，讓員工能繼續為公司打拼賺錢。
參展團、訪問團、考察團：這種團體一般都有他們的主要成團目的，一定要先完成他們參展、考察、訪問的目的後，才有閒暇時間去風景點參觀遊玩。而帶這類團體的時候，有時必須充當臨時的翻譯員，這可不能馬虎亂搞瞎扯一通；因為當這些參展、考察、訪問的團員有時是公司的老闆級人物，但是卻不一定都會隨身帶著秘書、翻譯人員，因此有時會希望藉助領隊、導遊幫他們做即時翻譯；當他們需要翻譯的若只是一般的介紹，也許還可輕鬆愉快應付；可若遇上動輒幾千幾百萬美金的商務產品資訊洽商時候，那就不是簡單的翻譯可以應付的，千萬不能掉以輕心。當然如您有時間做功課，能在接團之前，先將團體相關的參展項目、訪問性質、考察性質做個查詢、研究，（例如：電子資訊參展、醫療訪問、貿易考察、學術拜訪、、、）那麼您帶這些參訪團體的時候，有任何相關問題時會較容易回覆，甚至您有深入了解這些參訪相關資料，那旅客說不定還會對您佩服不已呢。
宗教團：因為各宗教的朝聖所產生的團體；參加的多數為信徒與其家屬，一般這種團體不論信仰為何宗教，都有主要的主事團長及其分組小組長等，您只要小心不要觸及該宗教的禁忌，不評論該宗教的是是非非，短暫的遵循他們的教義要求，依著他們既定的朝聖路線將全部行程帶領走完全程，就可讓該宗教信仰團員保佑您了。
自由參加報名者：隨著時代的進步，現在很多人都會自己找尋希望前往的旅遊地點，翻閱報紙、網路查詢相關旅遊資訊、他人介紹、、、等等都是可能成為團體旅客的一個來源。但因為都是一、兩人；兩三人來報名參加既定的行程團體，因此團員的素質、習慣、個性、作息、、、皆是必須彼此磨合的。所以常常會有團員間彼此問團費多少？跟領隊、導遊有否關係；有否誰介紹的等等問題在團員間此起彼落的問與答。這樣的團體說實在的真的必需碰運氣，運氣好的時候彼此相安無事，團體圓滿順利完成；運氣背的時候，二十人的團體有二十二種價碼的團費收法，這團體還帶不帶呢？可是考驗著領隊、導遊的應變呢。而且一路上，每小組的參加旅客都各有各的訴求，各有各的旅遊目的，團員間多少會有比較心態，因此絕不能顧此失彼，要一視同仁的對待，『順了姑意，失嫂意』的事可千萬要避之為上！
文章定位：
