女性 領隊 導遊 解說員 經驗談
（三） 帶團進行式
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開始行程的進行，不管全部行程有幾天，接下來幾乎是與旅客形影不離，直到全部行程結束，將旅客送走為止；要說領隊、導遊幾乎是旅客短期的7-11也不為過。因為不論是出國旅客、來台旅客都是初來乍到，對於初到的環境總是比不上領隊、導遊熟析了解當地的環境，所以旅客都會將這些領隊、導遊當成行程中的指標或依靠；猶有甚者，會將領隊、導遊的話語當成”聖旨”般奉行。有問題找領隊導遊詢問解決、沒事也會找領隊導遊哈拉行程有否特殊景點、一些有的沒的、千奇百怪的問題都有可能要找這些領隊導遊來幫他們解惑；所以如果身為領隊導遊可以將行程的進行、時間的掌控、餐飲住宿的確認、旅客特殊要求安排都處理的很好，那將會讓您的團員旅客獲得一次滿意的旅程外，您的荷包也不無小補，甚而會介紹以後的旅客指定您帶團呢。
帶團進行式：
行程進行中：不論行程第幾天，每天一大早總是多少會遇到幾位團員，一定要主動先打招呼，給彼此一個愉快的早晨；當然每日一早全團團員搭上遊覽車後，一定要跟全團的團員道聲：「早安」；然後才將當日所要走的行程先做點單介紹；而後依參訪景點順序一一做詳述解說等等；千萬不能到了甲景點、您卻在說乙景點的人文、歷史、文物、、、等等，旅客可是會弄不清楚他到底到了哪了？
介紹景點：除了不能弄錯相關人文、歷史、文物、、、外，一定要將每個景點的注意事項明白告知旅客；例如：參觀時間、集合地點、集合時間、參觀動線、有無解說人員、危險地帶的標識、範圍、衛生設施的位置、景點拍照許可範圍、禁止行為（文物不可觸摸、拍照不可有閃光燈、不可大聲說話、不可越線、、、等等）、紀念品的販售，千萬不能疏忽；當然如果該景點的資料有變動，或您有些遺漏或不清楚的部份，如時間允許您可以事先先問景點的相關人員，再不然即當場請教詢問後，再告知您的團員；可別打馬虎眼讓它過去，那就太不盡責了。
各位導遊領隊都是經過國家考試合格，受過嚴格訓練課程，才能拿到合格導遊證、領隊證，因此對於許多景點的人文歷史文物相關資料等等一定多少有些底子；但別忘了，不管您準備再多的資料是永遠都不夠。尤其許多景點都是活生生的在日常生活中，總有些許的增減變化；旅客團員不是每次相同，但問的問題卻很可能天南地北的沒個範圍。有比較兩地差異的、有文物歷史的深入詢問、文物的變化過程、地理變遷的差異、、、非常多的問題都有可能會冒出來請問您。
建議您平常需要隨時注意著：各景點的最新資訊；時事新聞、地方新聞；世界各地天災地變新聞；特殊文物的出土研究資料；大自然的變化導致的動植物變化差異性；各地地震、海嘯的變化及影響；特殊展覽的相關知識；民族文化的歷史、傳承、生活特色；、、、幾乎所有的資訊都是您必須隨時吸收進您的腦內記憶體裡，才能在團員旅客詢問的時候，馬上打開您的腦內記憶碟回答他們。
萬一旅客團員所問的問題，您眼下無法回答的時候，可千萬不要一句「不知道」就沒下文了；您可以客氣的跟發問人說：「很抱歉，這個問題的答案，眼前無法回答您，可否等我詢問正確的答案後告訴您？」，這樣下來旅客團員才不會死纏爛打要您的回答，甚或亂給您宣傳一些您的負面消息出去；當然回過頭您一定要去找出正確答案，告訴對方正確答案才是，可不能就此忽略過或遺忘掉；讓旅客團員對您留下壞印象。
飯店住宿：
飯店CHECK IN：行程每日住宿的飯店都是經過旅行社預定安排，當然房間的安排也是事先就已列表等著您帶團員入住；但是在辦理飯店的CHECK IN 手續卻不能隨便馬虎；尤其有同行的旅客親友都會要求相連的房間、或者對門或鄰近房間等；更別說遇上旺季時，有時得安排不同樓層的房間做分配，這些都是考驗領隊導遊人員的經驗與應變。
當飯店人員將房間號碼與鑰匙交給領隊導遊時，您一定要先點數清楚所給房間數量與您的分房表數量對不對，千萬別少拿了房間數，尤其遇上旺季時期，這少了房間的旅客團員您要怎麼讓他休息問題就很大了。
飯店給少團體房間的時候：一定要堅持您的旅客團員權益，請飯店將該給的房間數補齊；但如遇上旺季期間，有時飯店連保留房都沒有時，一定要請飯店想辦法讓您的整團全部團員同住在同一家飯店內：
請他們去挪移尚未辦理入住手續的其他團體房間給您的團員；
沒有標準房時，也要堅持不加費用入住較高等級的房間(如果有空房的話，但不是總統套房喔)；
萬一真的真的已經沒有房間，一定要請飯店去找附近距離最近的飯店給您的旅客團員住，而且一定要要求在同一飯店內，當然入住其他飯店的費用是您原訂飯店的問題，而不是您與旅客團員的問題。
如果原住宿飯店堅持要求您先補差額才願意讓您的團員入住，千萬記得請飯店，一定要出具『因本XX飯店本身的疏失導致飯店房間客滿，少給了X間房間。今以、、、、補足房間。』證明及費用收據給您，這樣您回旅行社結帳才能有憑有據。
＊『X間房間』的X 一定要寫出正確短少的房間數
若是只少了領隊導遊的房間：那就請飯店想辦法去挪出來較次等級的房間、或他們工作人員的休息室等；若真的沒房間時，就只能商請您的女性團員幫忙了；是否有女性團員願意讓您擠同間房，並請飯店處理加床；當然願意幫您的團員，您一定要將打擾同房團員的情形減至最低，也一定要感謝同房團員對您的幫忙，表達您的心意才是。
若真的碰上全團都是男性團員的話，真的是很糟糕的情形；如果遇上，就只能商請這些男性團員幫忙，是否可以挪擠出一間房間給您；可能需勞動到六位男士呢（因為每房兩人一室，要請兩位男士去擠兩個房間，總共打擾到六位呢），當然團員幫了忙，您可千萬不能忘了表達您的感謝之意（不必以身相許喔！！！）。
真的沒團員能幫忙或不願意幫忙的話（蜜月團、特殊參展團）：或可商請男司機去遊覽車上睡覺、休息，或請他去找尋附近的飯店住宿，而將他的司機房間轉讓給您，當然您須補貼司機先生這些費用等。若還是不成，您真的只能去找最近的飯店住宿時，一樣要請飯店幫您去找最近的飯店，當然住宿的費用一定要請飯店處理；可千萬別去亂跟男性團員擠，或與男性司機擠一間房。
＊司機一路上開車勞頓一定要好好休息，才能集中精神安全的駕駛遊覽車將團員平安載往各個行程景點參觀遊覽，因此一定不能影響到他休息睡覺的品質，若您是真的使用到他願意讓出的房間時，一定要幫他付這項費用。但要請他記得幫您取得住宿費用收據以便您回旅行社報帳請款。
當您的住宿問題處理好後，一定要讓您的團員知道您住在哪裡，房間聯絡的電話，這樣團員有事才能找得到您。
飯店設施告知義務：分配好房間後，一定要告知團員
您的房間號碼；
房間鑰匙的使用、外出時是否寄放飯店櫃檯、電子鑰匙的使用方法；
次日MORNING CALL時間、離開飯店團體出發時間；
用早餐時間、地點、早餐劵數量有否、短少；
有無行李派送人員、行李小費如何付；
房間小費的擺放；
還有電話的使用、撥打方法、收費標準、是否要先刷卡押單；
房間內的設備、有無保險櫃及使用方法、是否收費；
電視的收費；冰箱、冰櫃的點心、飲料收費；
衛浴設備的使用、空調的使用；
有無網路線、收費計算、、、等等，
可別等客人使用後才來說他不知要收費、、、等等；彼此產生費用支付的問題就麻煩了。
巡查團員房間：等團員陸續離開飯店大廳進房間後，您也得跟著進您的住宿房間，先將隨身簡單行李擱在您的房間後鎖上，可不是馬上要您休息了；而是要您去每位團員的房間巡查一下，團員的房間有否問題；請您站在團員的房間門外，舉凡房間有電否、衛浴設備、電視、空調、、、等等，都要請您的團員先檢查一下，有問題馬上請飯店的人員來處理，這樣團員才能好好休息，而您也可以在全部團員的房間巡過一次後，知道全部團員的房間位置離您的房間多遠，有否問題；還有飯店安全門的位置等等；如萬一碰上有團員突然有問題找您時，才可在最短時間內前去幫他解決問題；又或飯店發生危險事故時，您才能盡快的將您的團員找到讓他們離開危險等等。這些巡查工作做好了後，才是您回房間處理您的事情、休息。
＊如團員房間有問題飯店處理中，您可先巡查下一位團員的房間，最後記得回您房間前先去再看是否已處理好，或是幫該位團員更換房間。
行李：不管行程進行到第幾天，每天一定要比團員早起，將自己的資料行李整理好後，如果當晚須更換飯店則一定要將自己的行李放在住宿房間門口、該給的房間小費也不能忘了放在床頭櫃上、再次查看自己住宿房間內是否有遺漏東西，然後一定要記得將房間的鑰匙隨身帶走，並將房間門關上；然後到飯店的櫃檯提醒飯店的櫃檯人員、行李人員等將您的團體行李收集、點收到您的遊覽車上；並與飯店的櫃檯人員辦理CHECK OUT手續，詢問是否有需付費用的房間，鑰匙的交回等等。
當然遊覽車是否已到達？記得跟司機先生問早安，然後將行李陸續裝上遊覽車上。而當團員用完早餐要搭遊覽車出發前，一定要提醒團員是否有遺漏的東西在房間內，是否有需付飯店的費用結帳了沒；同時要請團員在登上遊覽車前，先看一下在遊覽車的車腹是否有他的行李；千萬別等車子離開了許久才想起藏了護照證件、私房錢在飯店房間枕頭下、假牙、隱形眼鏡、手錶戒指、數位相機、錄影機、私人用品等等忘了拿！不管誰遺漏了任何大小物件對領隊導遊團員彼此都不好受！
剛離開飯店：回頭拿取還算可行，頂多耽誤一下幾分鐘時間；
可若離開距離遠了：根本不可能將整團車子開回飯店去取回遺漏物，必須盡快連絡飯店的人員去房間尋找；
找到東西時想辦法盡快送到團員手中就比較容易；
若是遍尋不著，事情就可大可小了；
可小是東西可以再買、身為領隊導遊盡力幫忙就較OK；
可大就麻煩了，遺失護照證件一定要盡快報案、找駐外單位補辦等等；
私人貴重物品可就很難補償了，甚至無法補償時，那不管對旅客還是您都是一大磨難。
因此一路上行李的注意事項也不少，千萬別疏忽了。
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