Q：為何天然蒟蒻潔顏球使用一段時間後，會出現剝落與分裂削粉現象呢﹖
A：天然蒟蒻潔顏球由蒟蒻粉製作而成，其主要成份為聚葡甘露醣；因為以天然素材製造而成，使用一段時間便會出現稍微剝落與分裂現象，這是屬於自然現象，請消費者不用擔心哦﹗
Q：天然蒟蒻潔顏球為什麼會越洗越小顆﹖
A：蒟蒻內含聚葡甘露醣，長久使用會慢慢溶解於水中，所以天然蒟蒻潔顏球越洗體積就越小，屬於正常的自然現象。
Q：竹碳蒟蒻潔顏球出現一點一點白白的，是不是發霉了﹖
A：竹碳蒟蒻潔顏球是由蒟蒻粉，與竹碳粉混合製作而成，表面會出現白色小點點，是為些許溶解不均的灰色，屬於自然現象並不是發霉喔﹗
Q：他牌竹碳蒟蒻潔顏球長期使用都不掉色﹖這樣是不是不天然﹖會對皮膚有害嗎﹖
A：我們的竹碳蒟蒻潔顏球，全部是添加天然竹碳粉混合製成，而市面上他牌並非像我們堅持使用天然素材，很多都是使用染劑來染色，因此他牌竹碳蒟蒻球使用再久也完全不掉色，長久使用下來，可能會對皮膚造成傷害喔﹗
Q：天然蒟蒻潔顏球使用完可以放在浴室晾嗎﹖
A：本產品為天然植物纖維組成，存放於浴室等高濕氣的地方，會容易發霉哦﹗如果產品出現發霉現象，為了您的肌膚著想，提醒您請勿再繼續使用，所以建議每次使用完後，最好把產品放到通風處自然陰乾﹗
Q：為什麼天然蒟蒻潔顏球乾掉之後會變硬﹖這是正常的嗎﹖
A：天然蒟蒻潔顏球由天然植物纖維組成，風乾後即會自然變硬，這是屬於正常現象，請消費者不用擔心。
Q：天然蒟蒻潔顏球有限制何種肌膚才能使用嗎﹖
A：本產品由100%天然蒟蒻植物纖維製成，溫和不刺激肌膚，所以不限哪種膚質才可使用，但使用後若因個人體質以致紅腫、發炎等異常現象，應立即停止使用，並洽皮膚科醫師。
Q：請問一顆天然蒟蒻潔顏球大概可以使用多久﹖
A：本產品使用時間長短，依每個人使用習慣不同而有所區別，就像我們刷牙一樣，不論您的牙刷有無損毀，平均2~3月就該定時更換，而天然蒟蒻潔顏球也是同樣道理，建議您在使用一段時間後，就定時更換，以確保您的天然蒟蒻潔顏球保持其潔淨力哦﹗
Q：你們的天然蒟蒻潔顏球會不會像他牌較便宜的產品一樣，使用沒幾次就開始剝落與分裂呢﹖
A：本產品皆由手工製作，在製作研發過程中，也曾發現產品的各種小問題，但我們堅持一步步提升我們的技術能力，經過無數次測試改良，才正式向您推出我們的天然蒟蒻潔顏球﹗正因為我們的專業技術能力，提升了天然蒟蒻潔顏球的生命週期，所以本產品耗用時間，絕對長於他牌較便宜的產品，但再次提醒您，天然蒟蒻潔顏球就像牙刷一樣，是需要您定期更換的哦﹗
Q：為何天然蒟蒻潔顏球使用一段時間後，或風乾後會黃黃的﹖
A：我們的天然蒟蒻潔顏球由100%天然蒟蒻植物纖維製成，主要成份為聚葡甘露多醣，故使用一段時間後，或自然陰乾後，產品主體會有點黃黃的，這是屬於正常現象，請您不需擔心。
