html模版市消協發佈三季度典型消費案例 消費者訂錯機票代理點退賠一半費用摘要：市消協昨日發佈三季度消費典型案例：老人花萬元買保健品、訂機票失誤，買到過期火腿腸……遇到這些問題別心塞，看看消協怎麼處理。按《消法》規定，商傢侵犯瞭消費者的公平交易權和知情權，應當退還貨款。
市消協昨日發佈三季度消費典型案例：老人花萬元買保健品、訂機票失誤，買到過期火腿腸……遇到這些問題別心塞，看看消協怎麼處理。
訂機票
昆明飛南京訂成飛南寧
8月8日，祿勸茂山鎮徐某投訴，7月16日為女兒在祿勸某航空機票代購點訂購從昆明到南京的機票2張，總價1040元。次日，女兒收到短信提示所訂購機票是昆明到南寧，為不耽誤行程，隻得重新購買機票前往南京。隨後消費者到航空機票代購點協商機票退賠事宜，協商未果。
經調查核實，證據材料表明消費者訂購的是昆明至南寧的機票，且經簽字確認。但消協工作人員從消費者實際需要訂購的機票是前往南京這一真實情況考慮，融入法理、情理、道理，對被投訴方進行瞭耐心講解和說服，最終促成被投訴方退款50%（500元）機票款和乘客保險費40元外，再承擔200元的退票損失，共退款740元。
參加瞭3天活動
花萬元買保健品想退退不瞭
7月中旬，一位姓劉的老人投訴稱，在北京路交三橋附近一酒店連續3天參加瞭保健品經營者組織的老年人活動，期間一共交瞭1萬元錢購買瞭商傢推銷的保健品，回傢後突然覺得是強迫消費，想退貨。找商傢協商後，商傢以各種理由拒絕。
消協調查瞭解到，保健品商傢確實存在誘導消費、誇大宣傳等問題。經工作人員向推銷保健品的商傢宣傳相關法律法規，指出存在的問題後，商傢退還瞭消費者的貨款。
按《消法》規定，商傢侵犯瞭消費者的公平交易權和知情權，應當退還貨款。
買到過期火腿腸
可獲價
政府創業補助計畫經濟部中小企業補助款10倍賠償金
宜良消費者武先生投訴稱，在宜良某超市購買的“雙匯”火腿腸已過期。
經查看，武先生所購買的“雙匯”火腿腸確實已過期，且能提供相應的超市購物小票。但超市經營者聲稱，該產品並非他們售出，不應該承擔相應的責任。城區分會工作人員隨即要求超市提供證據，但超市無法提供。
按規定，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或銷售者要求支付價款10倍的賠償金。（都市時報
記者吳雙紅）
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