我想，不論在公部門還是私部門工作，
免不了會碰到一些需要處理的〝雜事〞。
我所定義的〝雜事〞，
是指瑣碎、零散、花時間的事，
通常也是難度不太高、專業性相對較低的事。
在某些單位會安排專人用其〝專業〞來處理這些〝雜事〞，
這就是所謂的祕書或行政。
在我們單位，除了負責收發文的登記桌外，
其他人都被歸類為所謂的「承辦人」。
承辦人是公部門推動公務的主要角色，
通常都是大學以上學歷，
經由高普考進來的職員。
(我們這些約聘僱的除外啦，不過我們也是承辦人。)
所辦的事稱得上有一定的專業性。
然而，
我被分配的工作，除了承辦人該辦的業務外，
還有那些多得不得了的〝雜事〞，
我們統稱「綜合性業務」。
比較典型的綜合性業務就是關於研考、人事和總務的事，
其他還有難以歸類的事也是屬於綜合性業務的一環。
簡單來說，
就是和〝交通〞毫無關聯的事都算是我們〝交通局〞的綜合性業務吧。
說實在的，
處理這些綜合性業務，真的是挺煩的，
如我所說，很雜、很煩、又很花時間，
重點是和交通專業無關更讓人覺得毫無成就感。
用比較驕傲與狂妄的說法就是：
「我這碩士不是來當祕書或行政的啊！」
還好，我一向樂觀的很，
在職場上遇到不滿的事，
雖不致逆來順受，
但大部分情況都願意換個角度來思考而接受它。
首先，我必須認清一點，
我們局僅有局長有祕書，
另有局研考、局總務、局人事各一名，
各是處理局裡的綜合性業務。
然而各課室的〝雜事〞可能就得由承辦人來share了。
再怎麼討人厭的事總得有人做，
像我這樣子的新人被分配到這些事一點也無不合理之處。
而且，
之前總覺得做這些事是在浪費我學習其他專業的時間，
但我現在卻發現，我並不是完全沒有收穫。
因為這些〝雜事〞實在太雜了，
如果沒有建立一套效率的做事方法，
你會發現光處理這些〝雜事〞就花掉大部分的上班時間，
遑論原本就應該辦的業務。
所以我最大的收獲就是我覺得我做事變細心了，
變有系統了，變有效率了。
之前我在BBS版上看到一篇文章，
一個當過主管祕書的人分享她的做事方法，
我突然覺得很慚愧，
我們這些念過很多書的人總是瞧不起祕書或行政，
先入為主地認為那是一個不具專業性、被取代性高的工作。
殊不知要當一個稱職的祕書或行政也不是一件容易的事，
他們每天要面對的東西真的很雜很雜，
稍有疏忽就可能出差錯。
當我自己必須体驗處理這些〝雜事〞的感覺時，
才會了解這些事不是我們想像中那麼簡單！
很感謝主管給我機會做這些〝雜事〞，
我想我已經愈來愈能上手了。
而且，也開始有成就感了──當我把〝煩雜〞變得〝井然有序〞的時候！
忠於自己的工作，就這樣。
圖片來源：
http://www.ous.edu/aca/work.gif
