24h購物| | PChome| 登入
2017-02-02 16:35:57| 人氣6,054| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

「復原者聯盟」值得辦嗎

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

各大電信業者跟連鎖都有自己的「手機保險服務」,像台哥大的【復原者】就是其中之一,這個服務在綁約時就要加,後續要加只能等綁下一支新手機,而且一繳就是要繳兩年,月繳金額因手機空機價而異,從98元到298元都有。去年綁約的A7 2016的月繳金額是198(換算成付清價約四千八),而上個月綁約的TAB J是98元(換算成付清價約兩千四),還好是月繳的,所以對該服務不滿意是可以退的,但一退就不能再加回來了。
上個禮拜三(1/18)我的Samsung A7 2016(以下簡稱A7)在趕車的時候不小心摔到了,下半部的玻璃破掉。還好有加入了復原者的方案,但還是習慣性的送到位在逢甲的原廠服務中心檢修,但恰巧的那天三星辦尾牙,就只好送台哥大文心向上直營店(當初是在這裡買的)。 順便看看復原者維修效率到底值不值得花這筆錢。
廣告文宣還有寫道:"隨時補足裝備,提供維修替代手機"
但送修當時,還問了服務人員有沒有提供替代手機,居然直接跟我說沒有…星期六取件時問店長才知道原來門市就只有兩支“自家品牌”的備用機,而且剛好都被借走了。就算三星原廠維修時間一樣長,至少有“足夠”的備用機可用。 送修期間可以上官網或用其他行動裝置上客服app查詢follow其維修進度。雖然上上周六續的平板tab J因SIM卡的規格跟A7的一樣可以暫時代打,但還是讓人無法習慣A7不在的“空窗期”= =。
雖然星期三送修,星期四早上才開始維修,諷刺的是星期四晚上雖然還沒完修,連個初步處理方式都沒有交代(見上圖),這不讓身為手機的主人的我等到心急才怪,直到星期五傍晚完修才交代說處理方式(見下圖),星期六傍晚才送到門市。

這一等就讓我等三天半,跟廣告文宣寫的「三天內完修」有一定的落差。
或許要像某H牌那種一修就要一個禮拜的,才適合辦「復原者聯盟」。
【復原者最終結語】
◎ 金錢: 15 / 25 分“不及格” 
沒有在說好的三天內完修,是不值得花這筆錢。
◎ 效率: 10 / 25 分 “不及格”
號稱是「三個工作日內完修」,但其實是送過去第二天開始修,第三天傍晚完修,第四天才送到門市,這樣的效率對家裡沒有第二支備用機的人來說應該不能接受吧。 
◎ 最後完修品: 25 / 25 分 
復原者只有這個項目勉強給高分,如果修了三四天,送回來的手機卻是“滿頭包”,這漫長的等待對手機的主人來說想必是不值得的。
◎ 其它: 13 / 25 分“不及格” 
-維修資訊不夠透明:開始維修當天沒有立即回報說怎麼處理,而是等完修當天才能查得到,萬一碰上「缺料」那不是讓主人的心“急上加急”。
-文宣沒有講明的兩件事:
1.「接單後」還是「收到機子後」的三個“工作”天內完修:消費者可能誤信是前者,而且兩三天內可以拿回機子,但這次的經歷發現不是每個狀況都能“保證”三天內完修(例:原廠沒授權可以“醬”修要轉送原廠、缺料…等等),而這“三天”沒寫說包含“物流”時間,沒看仔細的消費者難免取件時會當場狠狠痛罵門市人員說:【怎麼不是說好的“三天內”完修。】之類的。
2.備用機其實沒有完全備妥:有同樣加保「復原者」的mobile01網友說送修時沒有備用機,我這次送修也沒有備用機,取件時問店長大姊才知道原來兩支“自家品牌”備用機剛好被借去了。
◎ 總分: 63 / 100 分(因是“加值服務”,及格分為70分,所以“不及格”)
整體來說,月付198卻是這樣的效率簡直讓人有一點…失望,決定兩三個月後擇日連同TAB J的復原者服務一起退掉。

台長: 搖堯
人氣(6,054) | 回應(2)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 消費情報(網拍、網購、買賣) | 個人分類: 生活記趣 |
此分類下一篇:功能多元的DVD主機,Pioneer AVH-Z2050BT 6.2吋DVD觸控螢幕主機
此分類上一篇:平板大車拼

阿噗
不值得, 我的3星S6壞了無法維修,但S6已停產無新機了,復原者的人說,要我補2000元換同規格新機, J7 .天阿差好多,復原者說都是8核心,就是同規,不可加價換別隻,叫我去看清楚合約,, 說的很不奈煩,太扯了
2017-09-14 19:33:57
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼:
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文