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2011-04-14 11:59:56 | 人氣(150) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

網購有風險 咱有后悔權

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  網購有風險 咱有后悔權
  頭腦一熱從網上購買了商品,想退貨卻難上加難。這種局面有望得到改觀。12日,商務部正式發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》opi指甲油 ,鼓勵網購企業設立“冷靜期”制度,允許消費者在“冷靜期”內吃“后悔藥”。規范提出的“冷靜期”制度是推薦性的,并非強制要求。根據商品的特性不同,這一制度并不適用于冷鮮產品、食品、化妝品、藥品等商品。
  《第三方電子商務交易平臺服務規范》鼓勵平臺經營者設立“冷靜期”制度,允許消費者在“冷靜期”無理由取消訂單。相關人士表示,這種要求有利于減少交易糾紛,提高消費者滿意度,但這種制度并不適用于藥品、生鮮、化妝品等屬性特殊的商品,而且目前這一規范是推薦性的,并非強制要求。
  該規范還規定,“鼓勵網絡第三方交易平臺和東區美甲,東區指甲保養,東區光療指甲,東區手足保養平臺經營者向消費者提供‘賣家保證金’服務。保證金用于消費者的交易損失賠付。保證金的金額、使用方式應事先向當地工商行政主管部門備案并公示。”
  調查 “反悔”成本高  退貨傷財更傷腦筋
  一時頭腦發熱,或者買下東西之后又發現有了更好的選擇,經常在網上購物的市民張芳就有這樣的經歷。“網上買東西,本身就是圖個便宜。看到自己喜歡、價格又便宜的,一沖動買下來,買完了就后悔。”張芳告訴記者,她有一次在網上看中一件連衣裙,但隨后又發現更好更便宜的,于是后悔不已,但賣家堅持不同意退貨,也就只能作罷。“有的時候即使賣家同意退貨,但自己得承擔來回郵費,很不劃算。要是買東西之前能冷靜考慮一下的話,就不會做出這種經濟、精力雙損失的事情了。”
  各方聲音
  商務部:規范非強制性要求
  “這項制度允許消費者若不想買了可以無理由退貨。”商務部信息化司司長李晉奇表示,“冷靜期”制度允許消費者在購物后有一段時間思考、美甲沙龍,藝術美甲沙龍,東區美甲店猶豫期,這樣的設置可以減少網購消費者沖動性購物的幾率,提升消費者購物體驗,同時樹立平臺經營者的品牌形象。當然,規范提出的“冷靜期”制度是推薦性的,并非強制要求。相關平臺經營者可以根據具體情況確定是否設立“冷靜期”,根據商品的特性不同,這一制度并不適用于冷鮮產品、食品、化妝品、藥品等商品。
  消費者:對“冷靜期”持歡迎態度
  作為“冷靜期”的直接受益者,不少網絡購物的買家對“冷靜期”持歡迎態度。市民張先生認為,遲一兩天到貨,對買家來講,并沒有太具體的損失;把這一兩天的時間給買家冷靜思考,就會少很多糾紛。
  商家:不少網店已試行
  記者在采訪中了解到台北水晶指甲,光療指甲 ,目前已經有不少購物網站在執行類似于“冷靜期”的規定,如淘寶的“七天無理由退換貨”和凡客誠品的“貨到可以拒收”。
  專家:“冷靜期” 不能一刀切
  有業內人士指出,網購設置一個“冷靜期”,對消費者權益保護無疑造就了一道有利屏障。但如果買家在“冷靜期”之內頻繁退貨,對賣家的正常經營秩序也是一種干擾。“冷靜期”應對交易區別對待,不應當一刀切。

台長: 達達
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