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　　家電網購勿走“有價無貨”老路
　　近日有讀者來電反映，自己打算在某知名家電網購網站購買一臺榨汁機，自10月中旬開始關注該網站，一個多月時間里，該網站廚衛電器頻道所列20余款榨汁/料理機一直顯示為“北京（無貨）”狀態。
　　筆者登錄該網站后發現，該網站所列20余款榨汁/料理機商品全部顯示為“北京（無貨）”狀態，僅少數商品分別在上海、廣州等地有貨。
　　筆者隨即查詢了該網站生活電器頻道，發現其中所列10余款吸塵器貝斯特提供商標,專利,sbir等服務商品要么顯示為“北京（無貨）”狀態，要么就是“需要向供貨商采購，入庫后才能發貨”。
　　不過，在該網站所列的平板電視、手機等熱門商品，絕大多數型號都處于“北京（現貨）”狀態，而所列微波爐、加濕器等商品，則是一部分型號有現貨，另一部分無貨。
　　觀察不同種類產品的無貨比例，筆者的第一感覺是：平板電視、手機是最熱門商品，每個家庭或者每個人都需要，購物網站最重視，因此大多有現貨；微波爐、加濕器屬于相當多的家庭需要的小家電，購物網站重視程度次之，因此商品有貨的比例居中；而榨汁機、吸塵器屬于更加邊緣化的小家電，購物網站重視程度大減，以至于出現了普遍無貨的情況。
　　不過，筆者注意到，一份業內市場報告顯示，眾多網購巨頭在小家電銷售上戰果顯著，以小家電為主的銷售占2009全年家電銷售總額的60%。英侖專業西裝訂做家電網購銷售的小家電數量如此之高，是因為小家電體積小、配送方便、利潤率高，更適合網絡銷售。
　　這就出現了一個問題：為什么平板電視這樣的大家電普遍有貨，占網購總額60%的小家電，例如榨汁機，反而會無貨？
　　中關村電子賣場出現過的怪象可引作類比。前幾年，中關村電子賣場曾因各種原因面臨不利輿論，導致近兩年的銷售受到影響。賣場某些商戶的一種常見做法是，在網上發布某款產品信息，標價明顯低于同行價格，吸引消費者前去選購，待消費者到了該商戶處，卻被告知該款產品已售完，商家轉而向消費者推薦其它款式產品，而消費者事先并未查詢新款產品的價格，所以很可能在現場以過高價格購買商家推薦的其它型號產品，商家得以賺取高額利潤。這種做法被稱為“轉型銷售”。
　　與中關村賣場類似，家電網購現在也面臨激烈的市場競爭，不排除一些網站會以低價來吸引消費者，增加人氣和點擊量。當然，由于消費者在網上購物時，有充分的自由來比較不同商家的報價台灣裝潢網提供室內裝潢,台北室內設計,裝潢設計，因此不大可能陷入“轉型銷售”的高價陷阱。但是，如果消費者被某網站某款產品的低報價所吸引，長期等待該產品到貨，客觀上會影響到其它網站、賣場的銷售。
　　但網購網站應該考慮到，消費者如果經過長時間等待，怎么也等不來想要的產品，就會對該網站的銷售能力，甚至誠信產生質疑，網站有可能永遠地失去這名顧客。
　　實際上，今年風頭很旺的團購網站出現過的情況值得借鑒。某些網站以超低的“團購價”吸引網民，網民以低價購買到了某產品或服務，但當消費者意欲去享受此項服務時，例如去某電影院看電影、某餐廳享用某套餐，卻發現難以訂上位置，或者在現場實際享用低價時，總被推銷其它高價產品或服務，這時，消費者會對商家，乃至該網站產生質疑。