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2010-11-24 17:02:52 | 人氣(23) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

家電網購勿走“有價無貨”老路

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  家電網購勿走“有價無貨”老路
  近日有讀者來電反映,自己打算在某知名家電網購網站購買一臺榨汁機,自10月中旬開始關注該網站,一個多月時間里,該網站廚衛電器頻道所列20余款榨汁/料理機一直顯示為“北京(無貨)”狀態。
  筆者登錄該網站后發現,該網站所列20余款榨汁/料理機商品全部顯示為“北京(無貨)”狀態,僅少數商品分別在上海、廣州等地有貨。
  筆者隨即查詢了該網站生活電器頻道,發現其中所列10余款吸塵器貝斯特提供商標,專利,sbir等服務商品要么顯示為“北京(無貨)”狀態,要么就是“需要向供貨商采購,入庫后才能發貨”。
  不過,在該網站所列的平板電視、手機等熱門商品,絕大多數型號都處于“北京(現貨)”狀態,而所列微波爐、加濕器等商品,則是一部分型號有現貨,另一部分無貨。
  觀察不同種類產品的無貨比例,筆者的第一感覺是:平板電視、手機是最熱門商品,每個家庭或者每個人都需要,購物網站最重視,因此大多有現貨;微波爐、加濕器屬于相當多的家庭需要的小家電,購物網站重視程度次之,因此商品有貨的比例居中;而榨汁機、吸塵器屬于更加邊緣化的小家電,購物網站重視程度大減,以至于出現了普遍無貨的情況。
  不過,筆者注意到,一份業內市場報告顯示,眾多網購巨頭在小家電銷售上戰果顯著,以小家電為主的銷售占2009全年家電銷售總額的60%。英侖專業西裝訂做家電網購銷售的小家電數量如此之高,是因為小家電體積小、配送方便、利潤率高,更適合網絡銷售。
  這就出現了一個問題:為什么平板電視這樣的大家電普遍有貨,占網購總額60%的小家電,例如榨汁機,反而會無貨?
  中關村電子賣場出現過的怪象可引作類比。前幾年,中關村電子賣場曾因各種原因面臨不利輿論,導致近兩年的銷售受到影響。賣場某些商戶的一種常見做法是,在網上發布某款產品信息,標價明顯低于同行價格,吸引消費者前去選購,待消費者到了該商戶處,卻被告知該款產品已售完,商家轉而向消費者推薦其它款式產品,而消費者事先并未查詢新款產品的價格,所以很可能在現場以過高價格購買商家推薦的其它型號產品,商家得以賺取高額利潤。這種做法被稱為“轉型銷售”。
  與中關村賣場類似,家電網購現在也面臨激烈的市場競爭,不排除一些網站會以低價來吸引消費者,增加人氣和點擊量。當然,由于消費者在網上購物時,有充分的自由來比較不同商家的報價台灣裝潢網提供室內裝潢,台北室內設計,裝潢設計,因此不大可能陷入“轉型銷售”的高價陷阱。但是,如果消費者被某網站某款產品的低報價所吸引,長期等待該產品到貨,客觀上會影響到其它網站、賣場的銷售。
  但網購網站應該考慮到,消費者如果經過長時間等待,怎么也等不來想要的產品,就會對該網站的銷售能力,甚至誠信產生質疑,網站有可能永遠地失去這名顧客。
  實際上,今年風頭很旺的團購網站出現過的情況值得借鑒。某些網站以超低的“團購價”吸引網民,網民以低價購買到了某產品或服務,但當消費者意欲去享受此項服務時,例如去某電影院看電影、某餐廳享用某套餐,卻發現難以訂上位置,或者在現場實際享用低價時,總被推銷其它高價產品或服務,這時,消費者會對商家,乃至該網站產生質疑。

台長: 達達
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