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E流企業學習第223講：誰來幫猴王擦屁股
鄒景平/資訊科技專欄作者

　壹週刊曾用「猴子爬得越高，屁股越容易被看見。」的俗諺，來形容越是高位的人，越容易被人看到敗德惡行，若是猴王的屁股不乾淨，那隻猴子敢在眾目睽睽之下，幫他擦屁股呢？

　北京清華EMBA教授李瑞華，曾經擔任台積電副總，現在也是政大管理學院教授，他接受天下雜誌的訪問，並製作成「向孔子學管理」的一系列短片，李教授在「主管犯錯該怎麼辦？--向孔子學管理 第四集過失篇」中，也談到類似的寓言故事。

　他說一群猴子爬椰子樹，目標是摘椰子，爬在最上面的是猴王，也就是通稱的一級主管，爬在中間的是中級主管，最下面的是基層主管。猴王的屁股髒了，大家都看得見，只有猴王看不見，但是有誰敢當下直接的告訴猴王，要他擦乾淨呢？

　「人非聖賢、孰能無過」，李教授認為主管們不需花心思掩飾自己的錯誤，因為那是掩藏不了的，而是要提供適當的地點、時間和方法，還要有豁達開放的胸襟，讓部屬願意建言，來協助自己改正錯誤。

　很可惜，李教授沒有進一步的用例子來解說，但因為我最近讀左傳「鄭伯克段于鄢」這篇文章，使我連想起文中的穎考叔，就是一個有計謀，能幫老闆鄭莊公修正錯誤的能臣。

　鄭武公娶妻武姜，生了兩個兒子，就是鄭莊公和共叔段兩人，武姜生大兒子莊公時因為難產，受到驚嚇，所以不喜歡莊公，卻疼愛共叔段，屢次要武公立共叔段為太子，武公不肯，後來莊公繼立為王。

　共叔段雖無法繼承王位，但經由母親破格爭取，得到「京城」封地，民眾稱他為京城大叔，他收納鄰地擴大版圖之後，想要帶領軍隊偷襲鄭莊公，並請母親武姜在國都作內應，莊公打聽到他要出兵的日子，就派將領子封攻打京城，京城人民背叛大叔，大叔退守到鄢邑，莊公再追擊到鄢邑，大叔只有逃到共國去了。

　鄭莊公班師回朝之後，就把母親姜夫人流放到城穎，並且發誓說：「不到黃泉，我就不再和您相見。」，黃泉指地下的泉水，古人說黃泉相見，就是死後才相見的意思，可是講這話不久之後，莊公就後悔了。

　鄭莊公沒有管教弟弟，放任他坐大，又把母親移居到邊疆，這些舉措看在人民眼裡，並不以為然，就好像猴子屁股沾了糞便，大家都看到了，連莊公自己都後悔了，但誰來替他漂亮的把糞便擦乾淨呢？

　潁考叔是鎮守邊境潁谷的軍官，聽到莊公後悔的消息後，便要求晉見。他帶著禮物進貢，莊公留下他一同進餐。吃飯的時候，潁考叔把肉放在一邊，捨不得吃，莊公很奇怪，問他為何不吃肉？他回答：「小人的母親，平日都吃小人準備的食物。從沒有吃過國宴，我請您允許我帶回家拿給媽媽吃。」

　莊公說：「我真羨慕你呀！你有母親可以孝敬，我卻沒有機會了！」 潁考叔假裝不懂的說：「我冒昧請問，這是怎麼回事？」莊公把發誓到黃泉才見母親的事，說了一遍，並且告訴他心中深感懊悔。

　潁考叔說：「這有什麼值得煩惱的呢？只要挖掘土地，挖到有泉水的地方，母子在隧道中相見，誰又能說你違背誓言呢？」莊公聽從這個建議，挖了地道，在地道中和母親相見。

　莊公進入地道，吟詩道：「大隧之中，其樂也融融。(在大燧道裡，我和母親十分和樂相得。)」姜夫人走出地道，也吟詩道：「大隧之外，其樂也洩洩(我出了大隧道，和孩子都舒坦快樂)。」從此，母子便和好如初。

　這個兩千多年前的故事，有很多地方值得我們深思，潁考叔求見莊公之後所發生的事，例如不吃肉，建議莊公挖地道等，真的是隨機發生的嗎？還是早有預謀呢？我認為潁考叔是先知道鄭莊公思母，又看穿莊公「既要與母親和好，又要顧全自己的面子」的心理，事前想好了挖地道相見的解決方案，才去見莊公的。

　潁考叔先是藉著請求把肉帶給母親吃這件事，來觸發莊公主動講出心事，把原來是「下對上的建言」的情境，巧妙轉化為「上對下訴說心聲，發出求助訊號」的局面，然後「請君入甕」。使得莊公很自然的接納潁考叔的方案，不但獲得莊公的感激和信任，日後也官運亨通、扶搖直上，成為攻打許國時，帶兵殺敵的主將。

　幫老闆擦屁股，要講究方法，顧到他的面子，最忌諱在大庭廣眾之下，直接據理指正的「直諫」，而是要像潁考叔一樣，體悉主上的心情，私下構思情境和故事，透過讓主公自然接納的「婉諫」，達到上下雙贏的效果。