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2008-02-15 15:47:14| 人氣51| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

回馬日誌二：有沒搞錯？移民聽署？

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移民聼局在近幾年推行了優待學生政策。意即二十三嵗以下，欲往外國留學，並持有分發書者，可享有護照折價的優惠。然而這種優惠似乎並沒有通過媒體 “大肆”宣傳一番，可是稍有留意的市民依然了解移民聼發佈的這項訊息。可是吊詭的是，連移民聼本身的官員卻對此事了解不夠，還口聲聲說這間移民聼沒有實行這樣的政策。撥電話到移民聼總署，官員說只要符合該項條件，每一間移民聼都同步實行。把這理由塞回給爲難的移民聼官員，他依然矢口否認，收了三百令吉，心想他退不退款？拿了總署的電話，在他面前說要不要撥過去確認一下。結果電話撥了過去，又出現部官員說不同的版本。抝到最後，移民聼當局還是說只有大城市才實行，其他地方仍未。天啊，這是哪門子的調調啊？半年前，在同一間移民聼做護照，官員還親口對我說有這樣的優惠。當時我打趣說自己已超齡，沒有資格享有這樣的優惠。半年後，同一間移民聼，但對於優惠，説法不一了。
更可笑的是，移民聼外還張貼相關優惠的事項。
我想，既然同步實行，全體的官員更該了解每項新政策的來龍去脈。甚至別當老百姓是無知的。大馬不是在瑞士洛桑國際管理學院發表的2007年全球競爭力報告，政府效率方面大馬不是排名第六嗎？還超越英德。效率，顧名思義，不是事情處理得快而已，還得包括處理事務的準確性。針對移民聼官員處理護照的方式，我能說他有效率，卻缺乏準確性，而且還夾雜著要不得的官僚作風。這名官員是假裝無知呢?還是根本想吃人啊？還是他實在慢半拍，不知道有這項政策的存在？甚至整個移民聽署，有無為這項優惠作全面的檢討與實行呢？若未確定，就不應該把海報張貼在外，以免誤導民衆。這種訊息傳達不一的部門，叫民衆如何信任？
這樣的官僚作風，這樣的不解事務，對我國的得名是項諷刺。不，這也許只是冰山一角的問題，還有許許多多的 “氣事”未被揭發。所以我納悶，這假假的排名，是如何評定的？是不是只挑幾個標榜效率的部門來評定？其他吃蛇打混的暫且掃到地毯下？讓別人以爲一個印象就代表所有的部門。這是我國公共服務最拿手的好戲。這種門面功夫即使騙得了他人，倒是瞞不了自家人。
排名只是在蒙蔽我們的感官，政府部門的效率与誠信等，並無法通過這來證明。單從移民聼這門子的做法，還有撥了很久才有人接電話的“效率”，令我不禁懷疑：我們政府部門的效率真的提高了嗎？


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台長： ah fang
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