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2002-08-10 08:29:27 人氣(4211) | 回應(28) | 推薦 (0)

惡劣的Costco,沒有自覺能力的台灣消費者

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8/9禮拜五早上,本想帶著兒子及阿娣去Costco逛個賣場開個洋葷,結果卻是以在門口撕碎臨時會員申請表揚長而去收場。

關於我怎麼在Costco門口生氣,情形是這樣子的。

我自己的哥哥大概因為常在美國,對Costco比較熟悉吧,大概Costco一進台灣他就是會員了(不知道那家店的美國會員資格,台灣店承不承認?)。我的爸爸在跟我哥去過一兩次後,也辦了會員卡。經由偉大哥哥爸爸的消費行為,我多少也知道Costco裏面賣著一些美國味的食物,which我自己也是蠻喜歡吃的。

同時,常在信X網站上看到網友談論Costco在賣些什麼便宜的英文童書,還曾多次有人相招可利用會員卡能帶一個人進去<看看>的功能,帶想去買書的網友一起進去。

我早就知道它辦會員卡要付每年一千二元的年費,對於這點,我想每家店文化不同,既然它在台灣是難得能買到美國食物的所在,有人為了特殊胃口的需求而付費辦卡,我覺得是件能夠理解及接受的事情。不過以我這種極少也極懶於shopping的人來說,我是認為自己應該沒有辦卡的足夠動力。

不過上週在信箱裏被人塞了一張廣告,上面說8月份可以在Costco免費辦一張有效期限到八月底止的臨時會員卡,讓有意認識Costco的民眾藉此機會進去體驗一下美式wholesale的風情;那時我就想,等我手上這個case忙完以後,不妨帶著兒子和阿娣,一起去看看這個說實在我也還蠻好奇的商店;如果覺得它的確值的辦張卡來偶爾去逛逛,我則可以在八月底前去換成正式會員卡。

於是,昨天早上我們就去啦!

到了內湖Costco的門口,站在那裏發免費臨時會員廣告單的中年小姐工作人員,隨手指著旁邊的帳蓬區說:要辦卡去那裏。我們三人就移駕到帳蓬區,現場有兩位中年小姐工作人員在負責接受申請,大約有十組人正在填那個申請書。

其中一位工作人員看我只是觀察情形而沒開口詢問,就對我說:請問你有什麼事?
我大概是昨天有點衝,聽到她這樣問,覺得非常好笑,就直接回她:你這裏是在辦什麼業務,我就是有什麼事,不然你覺得我幹麼拖著一大一小走到你這裏來?
她被我一嗆聲,有點不情不願的表情拿了一張申請書給我,一面說:你有帶證件吧?
(我當然有帶,本來就是打算來辦臨時卡的,怎麼會沒帶。)
表上有一格是叫你填職業還是什麼的,我就寫上<工作室>三個字。
她看著我的表格說:你是什麼公司啊?怎麼不填?
(真是莫名其妙,為何一定要填公司?它自己規定可有個人卡或公司卡,個人就是個人,幹麼一定要填公司???)
我說:我的工作就是個人工作室。
她說:那你把工作室名稱寫出來啊!
這時我第二次火來了,很大聲的說:「我」就是我的工作室!然後用力在<工作室>三個字後面再寫一次我的中文姓名。
這時,在我旁邊填寫資料的一位太太,正在拿著她的健保卡問說:那這樣不行嗎?承辦小姐說:可是你的健保卡上沒有蓋公司章啊!我瞄了一眼,果然那太太是持區公所發的健保卡,但她說是打電話問過若是家庭主婦沒工作的話要怎麼辦卡,於是Costco說可以持健保卡來辦的。
(關於這一點,可以很清楚知道Costco極在乎<公司>,希望每一個會員都可以讓他們reach到某一家公司。因為在正常投保的情況,只要先生有在工作,那他的眷屬的健保卡一定都是蓋公司章的,這樣即使是家庭主婦來辦卡,Costco也能得知她靠的是哪一家公司)
這位太太一直說她先生有在工作、持的卡卻是區公所發的,顯然其中不是她騙人就是她鑽門道未按健保規定投保。對於這樣的人,她被Costco辦卡人員刁難,我覺得是自作自受。

但我就不一樣,我皮包裏永遠放著健保卡(雖然我是特別帶著身分證來Costco辦卡),卡上清清楚楚印著我先生的公司名稱;但聽到上述那些情形後,我這個古怪硬脾氣的傢伙是絕對不可能再拿出健保卡來證明,「我不只是一個可憐的個人工作者,我背後還有一家公司做靠山」。

這時幫我辦的那位中年小姐,不知道該怎麼處理我的情況,就去叫那另一個小姐來問。另一個小姐自己也是忙得要命,根本沒餘暇細聽情況,就直接對我說:沒有公司名稱,我們比較不能幫你辦喔~~

這時耳尖的我又聽到有人在說:對呀,你要拿身分證來辦啊,這樣我們才能把你的相片掃瞄起來印在會員卡上。

聽到此語,我實在再也忍受不下去了!不管是交年費、或是一定要靠住某公司才能辦卡(顯示出這家店有多麼歧視「個人」,搞不好是特別歧視台灣的「個人」!),我都還勉強可以接受--就算這是一家自視甚高、自認為有品味的商店有權對消費者施行的權利好了。但是印相片???

我馬上問工作人員:臨時卡也要印相片嗎?
對方說:對啊!

於是我馬上抽回她手上那張我的申請表,當場撕個粉碎,很生氣地說:幹麼呀?你們把我們這些消費者當囚犯啊?買個東西還要照片給你掃瞄,給你印在會員卡上?

便在十組申請者的側目之下,我又拖著一大一小大踏步離開了現場。然後去大潤發,完成我promise那一大一小,今天早上要玩的<大賣場之旅>。



回家後跟我先生提到這事時還非常生氣。我先生一直對於我這個經常敏銳嗅出各種不合理事件中<不尊重人、漠視平等原則>之氣味的老婆,一直是很感興趣,所以當聽說我又在義憤填膺時,通常都會難得地稍加注意一下內容(我平常跟他講家常話,他就像一般先生一樣漫不經心左耳進右耳出;但我評論不合理現象的話,他卻都記得大半)。

我非常生氣的點是在於:美國這個國家是非常重視個人隱私、非常尊重個人的,它不是連身分證都沒有,每個人只記得一串自己的social security number嗎?怎麼會小小一家wholesale到了台灣,還搞什麼會員卡上印相片的拙劣把戲?
(其實可理解其小人之心的用意,是在於怕有人把卡借給親友使用蒙混進場購物,害他們少賺為數可觀的會員費。這點,不由得不說是台灣人/中國人貪小便宜的習慣,把自己給搞得身敗名裂了!)

世界上只有在一個人犯罪的時候,才必須不得不放棄捍衛個人肖像隱私的權利,被人拍照、掃瞄照片、存檔。(對於中華民國身分證及駕照上的照片,我認為事涉交通安全及社會穩定,所以我就同意它的存在。但是對於斗膽妄想全民照片上卡的IC健保卡,我是吐口水吐到沒水!)

今天一群拿著錢去消費的大爺,還傻到極點、高高興興地被人把你的大頭照放在一張消費會員卡上,卻完全沒發現其中有多麼多麼強烈的歧視及狗眼看人低的成份?都完全沒發現,我們台灣人早就被一家小小的wholesale給完全看扁了踩在腳底下,對我們予取予求還敢趾高氣昂?????


我真想問問,Costco在美國,敢不敢要求美國人在辦它會員卡的時候,將照片交給它們去印在卡上?

我只能說台灣人真是太悲哀了!
但我絕對不會讓一家標準美國資本主義商店,以為它有權利保存我的大頭照圖檔、它有權利知道我在社會結構中是跟哪一家「公司」有連結,這些都是我的個人隱私,沒經我同意,誰也別想以<化妝成合理假象的惡劣把戲>來窺伺!我絕對不可能同意讓它得逞的!


我先生聽完了說:你好像<精武門>喔!你把那塊寫著「中國人與狗不得進入」的牌子給打爛了!
他還說:我去買精武門的DVD來送你好不好(彼時我們正在去取<魔戒>DVD的路上)?
(精武門是李小龍演的電影,大家應該知道吧)


這,就是我為何昨天連<台灣人哈Costco哈到沒國格的地步>這樣的重話都說出來了,這整件事的原因和理由。


stone
Sat 2002/8/10, 7:20am

Costco
台長:stone
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全站分類: 社會萬象(時事、政論、公益、國際、社會、宗教、超自然) | 個人分類: 各種評論 |

Selena
在國外也是要印上照片啊。我們在加拿大。
2009-02-06 01:35:18
Costco
在美國

還現場幫你照相ㄟ

想必這位小姐 對美國的COSTCO認識不深
2009-03-27 12:16:44
cp
台灣costco根本瞧不起台灣人,不知道把台灣人當幾等民族,
1.個人會員需要照片....合理,在美國也都如此,
2.在台灣,企業會員需要公司負責人照片,真的很扯,而美國境內企業卻不用!!!
我們美國分公司申請的企業會員,沒有貼照片???
區域性規定嗎??還是看不起台灣人!!


更過分的是,拿著美國申請的卡片,到台灣的COSTCO消費,幾乎每一次都要被拖延時間,只因為小姐不知道這張卡能不能使用,還要問個老半天!!

辦新卡時卻總是說全球通用!
2009-04-07 17:59:36
路過的
坦白說 你計較了點 或許制度不夠好 服務小姐不夠委婉 不過你的態度也是十足十的台灣人

有錢就囂張 這樣也不好
2009-05-08 00:22:47
作報告經過
我覺得COSTCO的制度合理.他們其實只是想保護真正會員的權益.這位大姊實在是不用當場把自己搞的眾所矚目!雖然已經過了N年了
2009-05-22 09:54:41
反對崇洋,愛用國貨~~~不要去costco消費
不要去costco消費啊,在美國都不去了,到台灣還繳費,開車去?????
去一般的大賣場超商就好啦,又不用繳會員費,
大家都知道,去costco消費就像超級崇洋一樣,幹嘛故意在台灣不吃滷肉飯麵線,硬要吃taco 或 義大利麵
反對崇洋,愛用國貨~~~
2009-06-06 16:55:56
看標題進來的
講話有必要這麼衝嗎?服務人員也是再確認一下妳是不是要來辦臨時卡的。況且你也是要去參加他的促銷活動,這類活動本來就有規定跟他想達成的目的。妳不想配合就算了 有必要反應這樣大嗎?
2009-06-25 11:27:22
Brent
真的是非常糟糕的態度,更糟的是還是竟然在自己的兒子面前,真不知道你將來是要怎麼跟你兒子解釋一下你的行為? 還是你就是教你兒子這樣對人的態度?
2009-06-27 08:02:32
BJ
最好是美國人只記SSN啦!而且看了你的文章,只覺得是你本身的態度有問題!一句話:『不爽不要辦』。反正Costco也不差你一個人去消費
2009-06-28 22:46:51
Eliza
您也太大驚小怪了.
美國很多商家連刷個卡都要看身份證明(photo id)的啊. 另外, 您說的SSN, 主要是拿來報稅用的, 並沒有"身份證明"的功能.

不懂美國這邊是怎麼做事的, 就不要大放厥辭說什麼人家歧視台灣人吧. 只會讓人覺得您沒見識罷了.
2009-06-29 16:23:18
KO
XDXDXDXDXD 一早就看到這篇頗有料的好文阿

身份證這種玩意是台灣自己在叫在搞

駕照這種東西對於美國人來說是什麼樣的東西

深愛台灣不屑美帝的您來說

當然如同天方夜譚.....

歡迎下次到美帝

搭機堅持只講ssn不show有照片的身份文件

這樣就可以請您告訴我們

執法機關的咖啡美帝煮的有沒有特別好喝 XD
2009-07-02 08:01:49
小逼
太衝了一點。

其實,人生嘛,事情看得淡泊一點,太認真了*_*"
2009-07-06 09:49:07
不要把個人的消費舉動隨便貫上「台灣」好嗎
哎﹗你自己惡劣的態度,沒有自覺的驕縱,完全不顧身教影響自己的小孩,當時的行為影響現場大眾的社會觀感,看來任你走到哪都是顧人怨一個,即使Costco在當時有什麼不當,我都還認為對你太客氣了,呸
2009-07-09 00:51:13
qq
自己是奧客還這麼大聲! 建議妳下次帶TVBS記者去好了...

現在瘋子怎麼這麼多...
2009-07-11 08:08:07
路過看到的
十足的奧客...........還有你講話太衝了
2009-07-11 09:54:42
老青春
Stone小姐失算了:
1. 既然從事所謂個人工作室, 何不大方填上工作內容, 說不定Costco有工作給你.
2. 交出照片又何仿, Costco不是路邊攤, 真的利用了你的照片, 告他個千百萬也不為過.
3. 服務人員問你辦什事, 除非口氣不佳, 否則你的回答是衝了點.
4. 社會新聞看太多, 感覺人心險惡, 其實以統計學的常態分配法則來看, 百分之八十的人是善良的.
2009-07-11 10:35:27
路人
你根本就是奧客
2009-07-12 15:32:10
路過的
你是台灣人嗎?
希望不是...
有點丟台灣人的臉...
2009-07-12 16:49:23
路人
有種寫文沒種回文這是哪一招?活在自己的小世界還以為眼光寬廣
2009-07-13 06:48:16
馬69
你真的沒在美國好市多消費過了
好市多的退貨等等也是在台灣賣場裡面最阿殺力
你反應也太激烈 開工作室很屌嗎?
2009-07-13 08:29:03
TT
坐井觀天還洋洋得意以台灣之名混淆視聽, 妳老公跟小孩還真無辜, 做妳生意更無辜!
2009-07-13 11:37:53
囧應久
奧客之神!!!!!
夠屌
2009-07-14 23:09:54
MIT
我只能說您真的太沒見識,外加超級大奧客,自己丟臉就算了還帶著小孩跟妳一起丟臉
2009-07-14 23:40:40
路人甲
引用這段話:路過的


你是台灣人嗎?
希望不是...
有點丟台灣人的臉...

2009-07-12 16:49:23


↑他不是有一點丟台灣人的臉。。。

是台灣人的臉都給她丟光了!!

白木奧客。。。不對!他比奧客還更上一層樓。。

以後怎麼敎小孩阿!?
2009-07-22 01:20:36
Beck
我想大家都說出了公道話!
明明是筆者自己有問題~
COSTCO的制度一直都很好~
而且最注重的就是消費者的權益~
PHOTO 只是為了保護每個會員的權益~
你也不想要人家付你一次錢~卻剝削你,要你做10個case吧~
況且在美國本來也就一樣是當場拍照~
當場印刷發卡~
我只能說台灣COSTCO的制度跟美國幾乎一制~
沒有誰歧視誰~我看是你貶低了自己的地位吧
真的很丟臉~還在孩子面前丟臉~
你的小孩會怎麼想你這個為人母親的~
真是笑死人了!!
我想你不應該一直待在你自我沉醉的工作室~
多踏出社會走走吧~
我看你一腳就被踩死!
2009-08-06 02:32:53
mimi
各種店家做生意本來就各有規矩,
高爾夫俱樂部還不是繳幾十萬元的年費,怎麼不說他們歧視平民?

做人要修行,留點口德。
2009-08-17 01:30:44
路人
丟人現眼,你自我意識也太強了吧,害我浪費時間看你的鳥文章,我想你應該沒甚麼朋友吧....
2009-09-16 13:25:27
stone
感謝各位善良正義的台灣同胞們對這篇舊紀錄的關心,我想大家也說夠了吧,就此關閉回應功能啦。
2009-09-16 22:32:36
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