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 鞋廠二代接手家族事業 手工製鞋網上賣

鞋子在穿著稱得上是很重要的配件，精心打扮全身上下的行頭，都有可能因為一雙鞋搭配的好不好而獲得讚賞或是被認為是敗筆，特別是女性的朋友，在挑選鞋子上總是會多花費一番心思，為了搭配服裝和穿著舒適度，考量的要素比男性朋友更多一些。選擇的鞋跟高度要適合穿著的服裝，款式要能出席各種場合，走起路來又不會打腳等等。小金豬今天要介紹的這個店家，是專做女性鞋子的–NOAH SHOES，老闆吳基嘉本來是在銀行工作的上班族，家裡的製鞋工廠是父親經營多年的事業成就，早在1986年就已經將製鞋工廠遷移到廣洲，可以說是非常早期到大陸內地發展的台商，大約在三年多以前，一個特別的日子裡，因為老婆不經意的一句話：「自己家裡做鞋子的，還要跟別人買鞋，總覺得是件奇怪的事！」讓吳老闆認真思考了要接手家族的製鞋工廠這件事，對每件事情總是很認真的他，也就真的將工作辭掉，開啟了他的製鞋之路。

 圖說：有點復古但又新潮的味道，沒有防水台不是內增高款，翹度以17.5度設計，短靴這個翹度最好走路。

http://store.pchome.com.tw/noahshoes/M06996258.htm

從代工轉成自創品牌 堅持簡約設計風格

在接手家族事業之初，吳老闆對於網路購物了解的並不深入，先是將NOAH SHOES這個品牌登記註冊商標，接著憑藉著一股“要把自有品牌做起來”的信念。剛開始為了記錄這個品牌的製鞋心得和過程，便透過PChome的部落格打開知名度，鞋子的成品照片就放在部落格裡，發表後就將鞋子送給朋友穿，慢慢地關注的人愈來愈多，也不好意思一直拿免費的鞋子，NOAH SHOES的訂單就是這樣開始的。吳老闆說，會選擇在PChome商店街開店，是因為在評估網路購物平台時，發現商店街的平台店家自主性高、收費合理，後台系統也讓他很快就能上手，是個方便又好用且節省成本的開店平台，於是NOAH SHOES 於2009年5月在商店街開店。NOAH SHOES在商店街開店一年多以來，平台使用上最令吳老闆讚賞的是金流代收服務，使用起來甚至比自己公司的帳務系統還好用，吳老闆開玩笑的說，真想複製一套讓自己的公司也能使用！行銷工具的運用上，NOAH SHOES除了持續經營Blog之外，也會在新品上架、商品折扣活動時，把握機會發送eDM給顧客，對於報名商店街的行銷活動也不遺餘力，一有機會就報名宣傳新品和店內的人氣商品，讓新舊顧客透過各種管道知道NOAH SHOES的最新動態，維繫店家和消費者之間的交流。

 圖說：手工縫製，鐵灰色反絨牛皮做為面部，搭配深灰色牛皮鞋帶，柔軟的牛皮內裡，給您的雙腳溫暖踏實的觸感。http://store.pchome.com.tw/noahshoes/M03742253.htm

• 對每一雙鞋嚴格把關 重視客戶服務增加回購率

吳老闆說，為了找出適合台灣女性腳型的鞋，他時常參考國外的網站，最重視的是鞋子的材質、舒適度和流行性，跟師傅討論是否適合東方女性的版型，經過一次又一次的修改，才有了最後上架販售的成品，每一雙鞋都是經過吳老闆的嚴格把關，吳老闆有點感慨的說，這其中所付出的時間和利潤是不成比例的，但想做出品質高於價格的商品，他認為任何一個品牌想要成功在初期都需要穩紮穩打的經營。吳老闆非常重視客戶服務，曾經有位客戶，第一次跟他買鞋，挑了7次貨也退了7次貨，但是因為NOAH SHOES的服務最後讓這位客戶變成了忠實顧客，只要NOAH SHOES新上架的商品她就下單購買，自己不適合穿的就送給親戚朋友。吳老闆認為，商譽是無價的！在網路上開店做生意，販售的產品很重要，每一筆訂單都是好口碑的建立，愉快的消費經驗等於幫NOAH SHOES做免費的宣傳；再者是客戶服務要做好，對於產品的說明和客戶問題的回覆盡可能完善；最後就是訂定消費者可以接受的商品售價，價格實在、合理，甚至讓消費者感覺物超所值，這些都是NOAH SHOES的經營訣竅。除了維持NOAH SHOES目前的品質和風格，吳老闆期許在今年年底前推出男鞋系列，也計劃在明年北、高都擁有實體店面，讓NOAH SHOES有個展示的空間，也讓喜愛的朋友能到店面看到實品及試穿，提供更好的服務給客戶。

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