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2010-08-17 10:46:38 人氣(3,973) | 回應(0) | 推薦(0) | 收藏(0) 上一篇 | 下一篇

哈比屋音樂盒專賣店 盒裝幸福的聲音

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*          音樂盒機芯代理商 網店拓零售

小金豬常從古老的外國電影中看到各式各樣的傳家寶,有些是造工精美的兵器,有些是珍貴的首飾或鑽石,而最吸引小金豬的就是裝飾精巧的音樂盒了。音樂盒的發源地是瑞士,但真正發揚光大的可以說是日本,其中最被大家所熟知的莫過於日本北海道的小樽音樂博物館,裡頭陳列著上千個音樂盒,最讓人印象深刻了!今天小金豬要跟大家介紹的這個店家~哈比屋音樂盒專賣店,總公司是家進口日本音樂盒機芯的代理商,主要以批發或大量禮贈品訂製為主,原本位於台北市安和路的店面是讓同業可以參考商品的展示中心。一開始接觸網路銷售也以供貨為主,後續考慮到展示中心常有路過民眾想購買,加上想讓更多人認識到音樂盒這樣商品的考量下,於20088月開始加入PChome商店街,直接與消費者接觸目前店內四百多樣商品其實只是總公司產品中的一小部份,就已經讓小金豬看得目不轉睛,除了一般的音樂盒外,哈比屋音樂盒專賣店也提供許多客製化的服務,包括DIY音樂盒與代客刻字等等,真的非常適合當作禮物來贈送親友。

 



圖說:市面少見的球型星座水晶球雕刻,LED

燈完美呈現星座結構及造型

*          善用留言版 詳細客服助下訂

哈比屋音樂盒專賣店店長葉惠婷小姐表示,因為音樂盒這樣商品的特性,在消費者下單前與購買後到出貨前都會有許多的細節問題需要溝通,所以哈比屋音樂盒專賣店在收到消費者的留言或是客服信件時,都會盡快且詳細的回覆問題,並同時留下客服電話,方便消費者可以直接打電話來詢問其他細節,葉小姐說,只要能把客服做好,解決了消費者購買前的疑問,大部份都能提高消費者訂購商品的意願與速度。由於葉小姐本身對於音樂盒也有相當深厚的專業度,在處理客服問題上的專業回答,同時也提高了消費者對店家的信賴度;對於第一次購買或是對商品品質相當有疑問的消費者,葉小姐會建議消費者可以到哈比屋位於台北安和路與國家劇院的實體門市進行了解,而老顧客則以發送edm或電子報的方式提供促銷活動,將老顧客導到PChome商店街來做消費,讓銷售的狀況都能透過店街的後台系統統一管理,並直接由總公司的倉儲人員進入商店街後台確認訂單後直接出貨,讓消費者能更快速拿到訂購的商品

 



圖說:幾米《月亮忘記了》系列,音樂響起裡頭的月亮也會跟著旋轉,可當作小夜燈使用


 

*          建立專業 讓自家品牌成為音樂盒代名詞

小姐會不定時在兩家實體門市進行銷售服務,本身喜歡跟客人接觸的小姐發現,每個音樂盒背後都有一個故事,可能是購買者的心意,也可能是收受者的心情故事,也讓每個音樂盒變得特別且獨一無二。台灣人對於音樂盒的認識大多以日本小樽音樂盒為主,小姐透過部落格與銷售的過程中,能夠盡量的將哈比屋的商品與知名度建立在音樂盒的專業度上,希望消費者以後想到音樂盒,就會想到哈比屋。未來除了多增加實體店面外,也會在PChome商店街以穩紮穩打的方式,進立品牌的知名度,將更多更好的音樂盒商品提供給廣大的網友們!



 

台長:store 特派員
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