商店街商學院課程分享系列~第一次編輯商品介紹就上手＠網路開店交流站

2009-07-06 10:48:44| 人氣4,348| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

商店街商學院課程分享系列~第一次編輯商品介紹就上手

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針對初次實體轉網路、在網路商品介紹上經驗不多的店家，商店街推出「第一次編輯商品介紹就上手」課程，協助店家找出「有效的」商品介紹內容、打造「易懂的」網頁瀏覽動線，特整理精華內容分享給開店交流站的讀者，希望商品介紹力ＵＰ、好商品人氣旺的網拍賣家或店家，請快快拿起你的筆，記下編輯商品介紹關鍵技巧！

關鍵技巧一：想像商品在使用中的狀態
如何讓顧客在電腦螢幕前，不加思索衝動下單？「營造使用情境」是店家的一大武器！如賣小洋裝的店家，可展示多種穿搭方式、建議搭配哪種款式的包包、什麼顏色的皮帶，不單是賣商品給顧客，還教導顧客買回去後的使用方法，利用商品的「使用建議」、「保養方法」、「操作說明」博得顧客的深深信賴！

圖一、想像商品的使用方法

關鍵技巧二：假扮自己是「毫無耐心」的顧客
為了把握黃金15秒瀏覽關鍵，店家可使用「簡短文字」和大量的「圖片」來加強商品特色，每段文字控制在150字以下，以條列式文字加以描述，甚或使用圖文並列的方式來引導閱讀。

關鍵技巧三：考量賣給顧客後會發生的事
一般店家在編輯商品介紹時，常著重於描述商品資訊，如商品特色、規格功能等，卻往往忽略了顧客下單前一秒「真正關心」的事情，如什麼時候會寄到？運費怎麼算？買了以後能不能退？萬一商品有瑕疵能不能換等疑慮，為了縮短顧客的猶豫期、加快下單速度，聰明的店家們，從今天起，快快加入以下商品介紹內容！
1. 運費計算方式
2. 收貨時間
3. 交寄方式
4. 售後服務說明
5. 退換貨保證