男子被坑 在實體店買到iPhone官翻機
11月28日，楊先生稱自己購買的iPhone5s頻繁出現故障，手機型號是N開頭的。
楊先生購買iPhone的店面。
楊先生購買手機的單據和配件。
□官翻機：
蘋果公司官方返修後的手機，有明顯標示，隻在官網銷售
□自翻機
小商販收集零部件自行組裝，偽裝成新機在市面上銷售
用瞭兩個半月的iPhone5s出現閃屏、黑屏、軟件自動開關等問題，拿著手機到維修店修理，卻發現手機的激活時間比購買時間提前瞭半個多月，而手機賣傢則以“手機已經使用瞭2個多月”拒絕退貨，24歲的楊先生就遇到瞭這種倒黴事。
據一位業內人士透露，楊先生買到的手機可能是蘋果公司返修的“官翻機”，從售後換機而來，不應該在市面上進行售賣。而記者走訪成都市區多傢手機店發現，銷售 iPhone“翻新機”的情況並不少見。
花4688元買來的麻煩
今年9月9日，成都市民楊先生在金牛區永陵路的一傢蘋果店購買瞭一部價值4688元的iPhone5s。然而用瞭不到3個月，這部銀色的iPhone5s卻出現瞭黑屏、閃屏、軟件自動開關等問題，“而且數據線也充不起電，總是顯示不支持此配件，”楊先生說。
9月買的手機 8月就激活瞭
11月中旬，楊先生帶著手機到太升南路的蘋果手機專業維修點進行維修，“工作人員說我手機有問題，不能修，”他在工作人員的指引下，帶著手機來到瞭位於雙慶路的一傢蘋果專
gps車隊管理平台賣店檢查。
然而診斷結果卻讓楊先生大跌眼鏡。在“問題說明”一欄寫著：“依據顧客描述設備新購買，在自己手上從未維修過，但系統內確實再次驗證有維修記錄”。此外根據該iPhone5s的手機序列號查詢，激活時間為2014年8月14日，而楊先生的購買時間則是9月9日，“激活時間提前瞭半個多月，難道這個手機之前被其他人用過？”楊先生很疑惑。
協商多次無果 商傢稱是“售後換機”
為瞭此事，楊先生三天兩頭就往永陵路的那傢店鋪跑，討要說法，但雙方沒能就解決方案達成一致。11月30日，在記者的陪同下，楊先生再次來到瞭這傢銷售店，店鋪面積約100平米，周圍整齊地擺放著各種手機、平板電腦、電腦等。
看到楊先生的到來，兩位店員和老板黎先生並不驚訝。“這個事情搞快給我解決瞭嘛，還有你之前換給我的數據線又充不起瞭，已經換瞭2根線瞭，”楊先生開門見山。老板黎先生二話不說，又拿出一根數據線，並保證這次是正品。
黎先生表示，因為這部iPhone5s已經使用瞭2個多月，不可能直接在店裡換新的，隻能到維修點去換新機。黎先生解釋，隻要在保修期內的蘋果手機，如果出現非人為原因的損壞，到售後維修點就能免費維修，或者換一個新手機。
而對於這部手機激活時間較購買時間提前瞭半個多月的情況，黎先生直言不諱地說：“都是售後換機的，都是新機器，比如有客戶買的手機壞瞭，舊手機退給我們，我們再拿去換一個新的，裝在盒子拿出來賣。這種情況很多，還有很多手機賣傢自己翻新手機也拿出來賣的。”
什麼是“售後換機”？
官方翻新手機 來自蘋果售後
那麼所謂的“售後換機”到底是什麼呢？記者咨詢瞭從事手機銷售多年的魏先生。魏先生說，“售後換機”又稱官方翻新機、後封機，也就是說在蘋果手機一年的保修期內，如果出現瞭非人為原因的損壞，消費者可以到維修點去免費換新機，“換出來的手機也是官方的、全新的，但隻有一個機身，沒有配件，”魏先生肯定楊先生所購買的iPhone5s是一部官翻機。
按照常理來說，官翻機是不應該在實體店進行銷售。“但市面上確有很多商傢將官翻機以正品價格出售，組裝的配件成本也就30元左右，”魏先生透露，除瞭官翻機，還有一些由小商小販自行組裝的“自翻機”在銷售。
隨後記者走訪瞭成都市區多傢手機店，發現官翻機和自翻機在市面上都很常見。“iPhone5s銀色的國行4150元，16G，”太升南路一位手機賣傢說，若是購買“官翻機”，價格隻需 3800多元，官翻機就是手機本身是資格的，配件是歪的，也享受一年的保修期，“如果是零部件都翻新過的，2900多塊，就不保修。”而該商傢也透露，市面上也有“官翻機”賣出正品原價的。
蘋果專賣店回應
“官翻機”不在實體店銷售
記者在蘋果的官網上，也發現瞭一些標有翻新字樣的機器在出售。“的確是有官翻機存在，但官翻機隻能在蘋果官網上進行銷售，並有明確的‘翻新’標識，價格相對較低，但這種官翻機在手機實體店內是不應該出現的。”蘋果專賣店的一位工作人員說，如果是正規渠道銷售的iPhone，激活時間應該就是購買時間。事實上退回的機器在返廠過程中，也會將完好的部件拆散再利用。“由於並沒有對楊先生的iPhone5s進行系統而詳細的檢查，因此還不能確定該手機為官翻機，但從相關的資料來看，這部手機的確存在問題。”此外工作人員也明確指出，賣傢黎先生提供的“正品”數據線是假的。
隨後，記者致電客服熱線。工作人員根據該手機的序列號(即手機的身份證)進行瞭查詢，隱晦地說：“因為涉及商業機密，有一些內容不方便透露，但這個經銷商是個體賣傢，可能有一些操作不規范的地方。”
律師說法
明知產品缺陷不告知 屬於欺詐行為
華敏律師事務所律師陳軍表示，經銷商的行為已經違反瞭《新消法》的有關規定，《新消法》第20條明確規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
“手機賣傢黎先生在明知這款iPhone5s有缺陷的情況下，沒
物流路徑規劃有告知消費者
汽車監控app，就將產品銷售出去，”陳軍認為賣傢的行為屬於欺詐，根據有關規定，消費者可以要求經營者賠償其損失，“如果該賣傢不同意，那麼楊先生可以選擇投訴消協、工商等有關部門，或者走司法途徑解決此事。”
小貼士
教你辨別“官翻機”
那麼，消費者在購買蘋果手機時，應該如何辨別是否為“官翻機”呢？業內人士魏先生建議可以參考以下幾點：
1、手機設置→通用→關於本機→型號，型號若以“M”開頭則為原裝正品，若以“N”開頭即為售後換機，即為官翻機；
2、手機設置→通用→關於本機→序列號，可以在蘋果官方網站進行序列號查詢，即可瞭解該手機的相關信息；若在購買時間之前曾激活過，那麼則可能是官翻機。
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