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2004-11-21 19:34:46| 人氣55| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

書摘~與大人應對要有禮貌，有分寸

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@與大人應對要有禮貌，有分寸 {優秀是教出來的,隆。克拉克,雅言文化,2004}

我最近就有個親身經歷：

我認為電話帳單有誤，

打電話給電話公司，

服務小姐不太友善。

對話進行到一半，

我說了一句：「某某小姐，您說的沒錯。」

她的態度立刻變好起來，

變得更親切，

更容易溝通。

到頭來我的帳單整整縮水一半，

比我預期的划算多多。


>>當初看到別人網站介紹這本書，

馬上就想要買來看看，

一來可以瞭解自己還有哪些需要改進的，

二來我想要改造身邊的人/不論是大人或是小孩，

因為我實在是太想要有個有文化水準的國家..


>>說到這個主題，

我就想到我那寶貝阿嬤，

尤記得我家那隻算是悶騷型的，

不認識的就會不好意思打招呼，

所以來到我家都是「跳過讓過」，

只跟主人聊聊；

然後沒多久寶貝阿嬤就一直發牢騷：

「這個少年仔不好，

瘦比巴(@@..阿嬤，毛球是很有噸位滴..)，

又長得難看，

趕快換一位..」


後來經過我明察暗訪，

知道原來他們老人家是覺得小夥子不懂基本禮貌，

都不跟老灰仔打招呼，

之後請毛球桑大開金口沒多久，

我寶貝阿嬤當著眾人的面說：

「這個好，

又帥分量又夠，

你們什麼時候要結婚？」^^"...


所以知道了厚，

大家記得有禮貌的孩子是比較得人疼滴^^~


>>還有一個想分享..(第一篇就「搞畫」成醬..:p)

工作上常會需要利用到電話接觸銀行的某些職員，

常常愛理不理的態度真的很令人ooxx..

不過我已試過不下百次了，

在最後請教對方貴姓，

然後重覆對方的姓氏，

如：「蔡小姐，謝謝您」，

馬上會感覺到對方很有禮貌/而且是笑笑滴回應妳：不用客氣。


其實會有這樣天壤之別我覺得有二層意思，

第一是妳記住她的姓了，

要客訴是很容易滴；(這是比較有心機的想法:p)


第二是妳有尊重她，

將她的話給聽進去了，

所以她也回應尊重(個人是偏好這個滴^^~)


忘了是在哪本書看的了，

如果別人說話時，

能試著重覆對方的話，

讓對方知道我們有在認真聽，

能大大提昇談話深度/興緻/與廣度^^~

我要檢舉
台長： 身邊滿是貴人的伊控

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