(民生報記者黑中亮／攝影)
兩廳院新售票系統24小時不打烊
三月一日上路 年底達到1200取票據點
記者康俐雯╱台北報導
台北縣市以外買不到兩廳院票券、晚上八點以後售票口結束營業，藝文觀眾長達十多年的困擾，三月一日起將通通不見了。「兩廳院售票系統」（
http://www.artsticket.com.tw）將於三月一日以全新面貌正式上線，改善過去外縣市地區與網路無法購票的缺點。
為迎接新票務系統的上線，朱宗慶昨天特別向觀眾宣布利多暖身。維也納愛樂管弦樂團三月二日起抵台連演兩天，兩廳院昨天決定重新釋出兩百五十張維也納愛樂會的企業贊助認購票，提供民眾現金購買。包括三月二日兩千五百元的七十張；三月三日的三千元七十張、兩千五百元的有一百張，以及兩千元的十張。想要購票的民眾可於二月二十七日中午十二時起，於國家音樂廳售票口購買，每位觀眾最多限購兩張。
為保障現場排隊觀眾的購票權益，將不接受網路及語音訂票或任何折扣優惠之購票形式(包括不接受兩廳院之友、學生軍警、六十五歲以上年長者及套票等各式優惠)。
兩廳院主任朱宗慶表示，目前兩廳院已將二十五個集中於北部地區的售票點，擴及全台達一百二十多個點，下個月將增加到兩百五十個售票點，年底更將以一千兩百個據點為目標，且透過網路系統提供二十四小時不打烊的售票服務，也將與手機或PDA合作，無論台灣或國外，世界各地只要連上網路就能購買兩廳院精彩藝文節目的票券。
兩廳院此次與宏碁合作推出新的票務系統，增加網路售票功能，打破以往中午十二點到晚上八點的售票時限，二十四小時不打烊。此外，因應表演團隊行銷的需求，售票系統也將可以使用多種優惠措施，讓消費者將可以直接在購票時享受許多折扣與福利，而不須再跑到特定的售票窗口進行購買。
朱宗慶主任說，到兩廳院的觀眾是「挑剔的」，不但新的票務系統功能好、速度好，為了打造舒適的五星級購票環境，售票大廳及售票口也以重新整建裝修完成，以宛如銀行貴賓廳的環境服務藝文愛好者。朱宗慶強調，新的票務系統上路後，將暫時以販售表演藝術活動的票券為主，未來是否會提供其他娛樂活動票券的販售服務，將會繼續研議。另一方面，兩廳院與原先合作的元碁售票系統將不會有所改變，與表演藝術團體間的佣金抽成仍將維持現有比例，當然與觀眾間的各項優惠也將延續。
【2004/2/26 自由時報】
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兩廳院售票 網上提昇
【記者黑中亮／報導】
隨著
www.artsticket.com.tw的正式網路上線，國內最老資格的「兩廳院售票系統」將突破過去15年來，只能到兩廳院售票點購票的限制，經過與宏碁軟體工程團隊的精密規劃，並且一再的嚴格測試後，全新面貌的售票系統將於3月1日正式上線，為全國民眾不僅提供五星級售票處的尊榮享受，也提供更便捷貼心的購票服務。
成立於民國78年的兩廳院售票系統，是國內最早的售票系統，但受限於公務機關的保守，相較如今民間售票系統的網路上線競爭，無論是僅有24個售票點且多座落於大台北地區，各項售票附加功能、服務方面，都已遠遠落後。面臨網路新世紀的到來，兩廳院終於走出求新求變的一大步。
今年完成與元碁售票系統的整併，使兩廳院售票系統成為國內最大的售票系統外，得到宏碁系統工程團隊人員及know how的挹注，完成包括24小時的網路訂票服務，可讓國內外觀眾即時、不限地域於網路上直接選購所需票券，在售票點的設立上，兩廳院售票點目前也將從原先大台北地區24個點延伸至全台的300個點。
加入虛擬網路與實體商店後，兩廳院未來提供消費者的購票服務網絡更為全面，特別是在改善後的售票系統服務項目中，消費者更可利用網路、售票點、傳真、電話語音等方式，甚至是就近前往附近便利商店，便直接預訂或購買自己喜愛的藝術表演節目票券。
兩廳院並承諾，未來進一步與各個便利商店連鎖商完成連線合作後，透過網路訂票的民眾，將可在超過1000個地點取票，因此，未來消費者只要到住家附近的便利商店就可以購買取得兩廳院售票系統代售的門票，並可因應表演團隊的行銷需求，售票系統也可使用多種優惠措施，讓消費者可直接在購票時，享受許多折扣福利，無須再至特定售票窗口購買。
朱宗慶指出，新的「兩廳院售票系統」不但要全面網路化，並且計畫將服務對象從國內的觀眾延伸擴大到國際的藝文愛好者，讓世界各地觀眾，都可透過兩廳院售票系統網站：「
www.artsticket.com.tw」，隨時隨地獲得國內表演藝術節目的最新資訊，遇有精采演出時，更可直接運用網路交易方式於國外進行購票，為台灣表演藝術環境帶來更國際化的新契機。
不僅系統整併更新，大家還記得兩廳院以往的售票口嗎？那個隔著一層玻璃，向售票人員詢問節目內容，以及挑選購票門券的年代，總讓民眾覺得疏離、不方便。
經過一個多月整建售票大廳及票口，兩廳院的開放式售票大廳及櫃台，煥然一新、寬敞明亮的開放式設計，足可媲美五星級飯店及銀行貴賓理財中心，特別是售票櫃檯採用雙螢幕，消費者可與服務人員看到同步畫面，自由挑選自己喜歡的座位。
受過訓練的兩廳院售票服務人員，並且從一見面起，便以親切和善的態度，不僅主動和消費問好，更開始擔任節目最佳的導引介紹人，協助觀眾能夠進一步認識並找到自己想看的節目，選購屬於自己心目中最佳座位票券。
另外，全新的售票大廳海報及文宣架，讓人一進大廳即可看到所有在兩廳院演出節目，一旁陳列的小傳單放置區，更涵括大台北地區所有表演藝術資訊，讓消費者能在一走入兩廳院時，立刻獲得所需的藝文資訊，也為國內表演藝術活動創造另一個資訊的伸展台。
【2004/02/26 民生報】
