博客來,博客來網路書店:博客來書籍館;沒有商品也能賣的電話行銷術
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作者：吉野真由美 譯者：董淑婉 出版社：凱信企管 出版日期：2008年05月29日 語言：繁體中文 ISBN：9789867468307 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;沒有商品也能賣的電話行銷術
top 【本書特色】■榮登日本亞馬遜網路書店排行榜NO.1，並獲得讀者５顆星好評推薦■吉野真由美，被譽為日本業務員的救世主，創造出適用於各大行業的專業電話行銷法，只用電話就做到1億5千萬日幣（約台幣4,500萬）的驚人業績，為各大企業爭相邀請的業務講師。■業務界新時代銷售術，最高紀錄平均13分鐘就有一個客戶成交！吉野真由美獨創銷售技巧，利用車程時間就成交八位客戶，靠電話提高了80萬日幣的業績，平均每位客戶成交時間只要13分鐘！■電話行銷嶄新的銷售思考模式，首次對外公開！．獨創「25分鐘法則」,誅神世界web，在25分鐘內再撥一次電話給客戶，製造出事態緊急的感覺，讓原本第一次不接電話的客戶有40%在第二次願意接聽電話！．運用心理學上的「Peak．Last法則」──人們會記住極大的刺激以及最後發生的事情的心理戰術，說出一句令人永生難忘的話。．賣掉有形商品已經過時，賣掉無形商品才是21世紀銷售的不敗法門！■電話行銷十大要點重點1：2秒內先道歉重點2：8秒內說完這通電話的用意重點3：無法簽約重點4：盡量說出商品的優點，而不是死命做商品說明重點5：適時提出具體付款方式與價格重點6：讓電話銷售變成好康通報重點7：先預訂也可以重點8：已經有 ~ 份被預訂完了重點9：不要勉強，你可以拒絕重點10：再說一次「只是先預訂也可以！」■這些觀念，你具備了嗎！在2秒內消除對方的憤怒！扮演強力推銷的業務員，才能取得客戶預約！散發人情味，才能拆除彼此間的圍牆！不要問沒有意義的問題，馬上進入正題！只要能符合對方的步調，不論在何時打電話都是OK的！即使無法取得預約，最後一定要說一句自己最想說的話！作者簡介吉野真由美 同志社大學經濟系畢業，經歷保險、電腦的行銷。1994年進入世界最大的幼兒美語教材銷售公司。短短三個月即成為頂尖的業務員。剛休完產假時還拿到1200名業務員中業績競賽的前幾名。1997年，晉升為業務經理，之後五年內，將業績擴大為20倍。2000年設立電話訂購公司，支援市場行銷。2002年，於幼兒美語教材公司，又晉升為營業部門最高官階的區經理。之後展開全國性的組織，2004年，營業組織的營業額更達20億日幣，也因此晉升為最年輕的區董事。2005年10月成立顧問公司、市調支援顧問股份有限公司，就任董事代表，目的是促使營業額成長，將業績提升。於贈品，電話取得訂單、購買動機的研習、方法研習以及經營管理的業務經理研習上，都獲得高評價及信賴。著有：「營業組織從零開始──以最快時間達到20億日幣業績的方法」。譯者簡介董淑婉 出生於台灣省彰化縣，畢業於日本近畿大學商學系，從事日文教學達12年，經驗豐富，曾任私立大里市立人高中、國立彰化高商、私立大甲致用高中等學校日文專任教師、語言中心兒童班 / 成人班教師、彰化保四總隊日文進修班教師、建德工業股份有限公司員工日文進修班教師、台中世貿中心日文職訓班教師與兼職文字翻譯，譯有《沒有商品也能賣的電話行銷術──13分鐘的關鍵行銷》（凱信企管）。
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