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2013-08-12-18：57記者林憲明

繼6大幹線公車上路後，台南市政府交通局接續推出公共運輸禮貌服務，從軟、硬體層面，全面提升台南公共運輸服務品質。今（12）日舉行「乘車有禮 台南好行」記者會，由市長賴清德、議長賴美惠、交通局長張政源、議員代表，以及客運業者代表等，共同進行乘車有禮大誓師，並邀請原88路觀光公車駕駛員蕭大川現身說法。記者會上，賴市長表揚並肯定101年度市區公車及計程車營運服務品質評鑑績優單位，成績甲等以上共有7家，興南、新營客運為優等，高雄客運、台灣大車隊、中華衛星、成功衛星無線電、大成計程車運輸合作社為甲等。賴市長表示，今年是大台南公共運輸元年，從3月1日至8月1日，6大幹線、72條支線公車已全數開通，屬於台南在地的「府城客運」也於6月17日成立，公車硬體設施暫告一段落，接著是推動公共運輸品質服務。「視乘客如親人」、「親戚麥計較」，賴市長說，公車服務好，不僅市民方便乘車，觀光客感受更深，鼓勵司機將乘客視為自己的親人，如同醫師對病人「視病如親」，市府對民眾「視民猶親」的道理一樣，讓搭車的人，都能感受到台南是個友善的城市。不僅如此，乘客也應多給司機鼓勵，良性循環。賴市長進一步表示，安平港今日早上已正式通過行政院核定為自由貿易港區，加上幹線公車上路、交流道建設逐步完工、台南機場定期航班上路等，大台南的陸、海、空建設逐項完成。交通局長張政源表示，交通硬體改善方面，公車捷運化6大幹線，72條支線，8月1日已全數上線；而公車汰舊換新，今年一共有33部，其中有13部低地板公車，附設導盲犬專區，是全台最新型的公車；此外，公共運輸處也更換70座候車亭，100多支新式站牌等，提供更好的候車服務。在軟體改善方面，交通局推出公共運輸禮貌服務三部曲：首部曲，針對市區公車及計程車營運服務品質進行評鑑；二部曲，服務禮貌講座，深入各客運業者公司直接面對司機朋友，進行4場次講座；三部曲，優良駕駛選拔，第1階段由民眾推薦，第2階段為審查評選，將選出優良市公車、計程車客運業駕駛各6位。值得一提的是，網路爆紅公車司機蕭大川，特別到場分享過去擔任司機時期，如何以活潑有趣的導覽方式，為乘客介紹台南的動機。他提及，曾經幫助一位婦人放棄輕生念頭，重獲生命的經驗，讓他決定要讓乘客，都能乘坐快樂的巴士，因而開始有趣的公車導覽。活動最後由出席各家客運業者代表，共同簽署乘車有禮5大宣言：服儀整齊、主動問候、耐心候客、貼心服務、不拒載不超速，宣示台南市公車與計程車服務品質，將邁向更優質的境界。交通局表示，「優良市公車駕駛」選拔，民眾可透過網路及書面等2種方式進行推薦；使用網路推薦民眾，可將受推薦駕駛、所屬客運公司、推薦理由(30~100字)，確實填寫個人基本資料(姓名、電話、住址)後，以e-mail寄至join2013@hotmail.com.tw活動信箱，信件標題註明「推薦大台南公車優良駕駛」。使用書面推薦民眾，可至市府交通局、本市公共運輸處、台南南站與北站（台南火車站前圓環）、興南客運（新化站、佳里站、玉井站）、新營客運（新營站、白河站）可索取推薦卡，現場填寫後投入現場推薦箱內即可。凡參與「網路推薦」與「書面推薦」民眾皆可參加抽獎，每人僅可推薦1次，得獎者可獲得禮劵（500元）共計30名。「優良計程車駕駛」選拔部份，採駕駛人自行報名或由隸屬單位推薦報名。