2016-11-25 20:40:50| 人氣54| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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7net購物網 復興航空傍晚聲明致歉 可退票退費

復興航空公司從今天(21日)上午開始陸續傳出停飛消息後,交通部民航局直到下午3時多才獲得興航證實,將於明天全線停飛一天,受影響的旅客初估超過5千人。至於興航則遲至傍晚6時以後,才以書面向社會大眾致歉,表示將於明天召開臨時董事會,並協助已訂票的旅客轉至其他航空公司或辦理全額退費。

復興航空21日上午無預警傳出停飛訊息,經查詢,興航先是鄭重否認,交通部長賀陳旦下午2時受訪時,還表示將請民航局查證。媒體則直到下午4時左右,才聯繫到民航局副局長7net購物網方志文,證實復興航空在下午3時多,才告知民航局,將於22日全線將停飛一天。方志文說:『(原音)明天停飛一天,停一天,目前是停一天。我們已經請復興航空公司妥善處理包括訂位的旅客或明天到現場的旅客,都請它妥善處理。因為我們還沒有聽到他們證實說,明天停飛的理由啦,所以說我們不便去做多方面的聯想,那停飛的理由,我們會繼續再詢問他們到底什麼原因。然後大概會停飛多久,這個我們後續都會再追蹤,會盡速地跟旅客講。』

至於22日停飛一天後,是否代表23日就會恢復正常,方志文並未證實,只表示,將會持續追蹤。由於復興航空未事先申請就無預警停飛,已違反民航法規定,民航局將依法裁處新台幣60萬到300萬元罰鍰,同時要求復興航空高層於22日到民航局說明。

根據統計,22日受停飛影響的旅客,共有7條國內航線、5條國際線及8條兩岸線,總計5,113名旅客受到影響。其中除了從金門飛馬公的航線,因為只有復興航空飛航,因此將有38名旅客找不到其他航空公司承接,只能退票外,其他旅客都將由其他航空公司承接。

而復興航空則在沉默了一個白天後,終於在晚間6時以後發表書面聲明,除了向社會大眾致歉,並表示將於22日召開臨時董事會。至於已使用去程機票的旅線,興航將盡力協助安排其他航空公司的航班;未能簽轉的旅客,則依各自購票方式辦理回程退票。至於去程未出發、和已使用國內線去7net程機票的旅客,將從即日起辦理退票,預計45天內全額退費。

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台長: coyo88qi
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