2013-01-30 09:54:13 | 人氣(10,000) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

奇美醫院推出『便利門診三部曲』

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〔記者林東良南市報導〕為了讓病人及其家屬感受到便利 的看診就醫過程,奇美醫院推出「便利門診三部曲」,民眾可以申請檢驗報告免再掛號看診、可在服務台申請檢驗報告、利用候診區電腦查詢,或透過網路查詢個人相關檢報告及線上查詢門診候診狀況,節省病友到院等候的寶貴時間。

 奇美醫院門診部護理長張愷芳指出,該院一直致力於提升優質的醫療照護,且為能提供更多便民的服務,讓病人及家屬就醫過程更加順暢、滿意。
 奇美醫療體系包括台南市永康總院、柳營院區、佳里院區與台南分院等,每日的門診數平均達八千至一萬人次,面對愈來愈多的門診醫療服務量,如何提升醫療品質與效率,是奇美醫院致力追求的。
 為了讓病人及其家屬感受到更方便的看診就醫過程,奇美醫院目前推出「便利門診三部曲」,以提供更便民的服務品質:一、申請檢驗報告免掛號看診:為節省民眾申請檢驗報告而等候看診的時間,開放多元化服務管道有,包括服務台可申請紙本檢驗報告、候診區提供電腦查詢報告、奇美醫院院外網站開放網路檢驗報告查詢,以配合方便民眾需求。
 第二、網路查詢「等候看診人數」,縮短等候看診時間:為讓民眾獲得就醫及時資訊,奇美醫院率先開發一套門診就醫「強力計分板」,提供同步院內與院外的當診看診號碼,及「等候看診人數」,隨時可查知該診看診速度,以做為病人門診就醫之參考,節省候診時間。
 三、就醫單張簡化、全程一次批價:門診病人於就醫過程中,往往需要來回奔波於批價、診間、檢查單位等之間的走動,加上手上一大疊門診單張(批價單、藥單、檢驗單及檢查單等等),病友或家屬容易混淆或遺失造成困擾,為讓看診病人感受到更便利的就醫過程,奇美醫院整合門診單張,簡化為A4大小且具足夠資訊的單張,讓病友能一目瞭然、簡單上手,全程一次批價,免去多次院內奔波辛勞與不便。
 奇美醫學中心門診部護理長張愷芳強調,「便利門診三部曲」的推出,目的是讓就醫的民眾感受到方便,簡單得到需求;而滿足民眾需求、符合民眾期待,也是奇美醫院一直持續努力的方向。

台長: coolanews
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